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淘寶舉報(bào)商家后商家會(huì)知道有人舉報(bào)過(guò)他嗎（舉報(bào)淘寶商家 商家知道是誰(shuí)舉報(bào)的嗎）

投稿用戶 ? ? 創(chuàng)業(yè)雜談 ? 閱讀 1642

　　大家好，我是菜幫主。很多時(shí)候新手賣(mài)家入駐淘寶平臺(tái)時(shí)，都會(huì)忽略先熟知平臺(tái)規(guī)則，因?yàn)槭熘脚_(tái)規(guī)則才能避免被投訴侵權(quán)的問(wèn)題。所以當(dāng)賣(mài)家沒(méi)有熟知平臺(tái)規(guī)則，遇到被投訴侵權(quán)情況，賣(mài)家都是很迷茫的狀態(tài)，不知淘寶網(wǎng)店被投訴侵權(quán)怎么辦？從99%賣(mài)家分享必用的處理技巧吧。

　　一、當(dāng)淘寶網(wǎng)店被投訴侵權(quán)時(shí)，賣(mài)家若的確侵權(quán)了可以選擇找投訴方協(xié)商的方式來(lái)處理。

　　因?yàn)橘u(mài)家的確存在侵權(quán)行為，的確給投訴方造成了某些損失，所以賣(mài)家不僅要及時(shí)下架侵權(quán)商品，還要懂得及時(shí)與投訴方聯(lián)系協(xié)商問(wèn)題。

　　因?yàn)槭琴u(mài)家侵權(quán)在先，所以協(xié)商的時(shí)候賣(mài)家的態(tài)度要誠(chéng)懇一些，耐性傾聽(tīng)投訴方訴求，比如對(duì)方要求賣(mài)家給他的損失做出賠償，賣(mài)家可以咨詢好有經(jīng)驗(yàn)的人士之后，確定賠償金額，再與投訴方達(dá)成和解協(xié)議。

　　只要投訴方愿意與賣(mài)家和解，就會(huì)主動(dòng)撤銷(xiāo)淘寶上的投訴，淘寶平臺(tái)自然不會(huì)對(duì)賣(mài)家和店鋪?zhàn)龀鋈魏翁幜P。

　　二、當(dāng)淘寶網(wǎng)店被投訴侵權(quán)時(shí)，賣(mài)家若是并不存在侵權(quán)行為就可以直接申訴維權(quán)處理。

　　1、只要賣(mài)家沒(méi)有侵權(quán)就可以申訴，所以收到站內(nèi)通知信息的3個(gè)工作日內(nèi)，賣(mài)家就要進(jìn)入后臺(tái)-體檢中心-違規(guī)記錄中找到被投訴的商品，點(diǎn)擊查看/申訴。

　　2、進(jìn)入申訴頁(yè)面中，賣(mài)家要按照申訴場(chǎng)景要求提供相應(yīng)的申訴憑證，比如正規(guī)進(jìn)貨憑證、商標(biāo)使用權(quán)證明、銷(xiāo)售授權(quán)證明等等，同時(shí)這些憑證還要打包為5m大小的文件，才可進(jìn)行上傳。

　　3、提交申訴憑證后，賣(mài)家需要等待3-5個(gè)工作日時(shí)間，讓淘寶小二進(jìn)行審核，申訴結(jié)果會(huì)以千牛信息、或者郵件等方式發(fā)給賣(mài)家，賣(mài)家也可以自己進(jìn)入后臺(tái)查看審核進(jìn)度。

　　三、當(dāng)淘寶網(wǎng)店被投訴侵權(quán)時(shí)，賣(mài)家想要更有把握申訴成功就直接找代處理團(tuán)隊(duì)協(xié)助。

　　找代處理團(tuán)隊(duì)協(xié)助處理申訴事宜，雖然需要支付相關(guān)費(fèi)用，但是在申訴成功的前提下。而且代處理團(tuán)隊(duì)擁有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，處理此等侵權(quán)事宜會(huì)更有把握、更有勝算。

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