淘寶人工服務(wù)電話號(hào)碼是多少（商家淘寶人工客服多少電話_）
我們都知道做生意難免要和不同的顧客打交道，每天也需要回復(fù)各種咨詢問題。尤其是客服作為一線接待顧客的工作人員，服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平?jīng)Q定了顧客是否能夠成交的關(guān)鍵性因素。
但是客服人員每天基本上都是回復(fù)重復(fù)性的問題，咨詢量也很龐大，怎么去提高客服的工作效率，減輕咨詢壓力呢？下面我就給大家分享一下，在不同場(chǎng)景下的客服回復(fù)話術(shù)吧。
一、開場(chǎng)白（基本問候/歡迎問候/繁忙回復(fù)/結(jié)束語）
1、親，您好，非常高興為您服務(wù)了，有什么可以為您效勞的呢？
2、親，非常榮幸與您相遇在XX旗艦店，我是客服XX，竭誠(chéng)為您服務(wù)！
3、親，您好！歡迎光臨XX男裝！我是您的客服代表：督導(dǎo)，非常高興為您服務(wù)！您是想了解這款衣服的情況嗎？
4、親，客人比較多哦，不要著急呢，我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦。
5、再次感謝您的惠顧，期待能與您成為朋友，祝您事事順利！
二、產(chǎn)品問題（材質(zhì)/款式/顏色/質(zhì)量/色差/假貨/贈(zèng)品等問題）
1、親，這款網(wǎng)紗采用優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)紗面料，手感柔軟，穿著舒適，奢華性感，浪漫至極哦。
2、親愛滴您眼光真好，選的這款十分暢銷，您穿上肯定十分漂亮~現(xiàn)在下單，今天就可以給您安排寄出哦~
3、親，您好，這款寶貝有黑色和白色的，您可以根據(jù)您自己的喜好去選擇拍下就可以了哦~不過比較多人喜歡的是黑色款的哦~
4、親，我們的寶貝都是七天無理由退換貨的，自您收到寶貝時(shí)起，只要您對(duì)我們的產(chǎn)品有任何的不滿意，您都可以聯(lián)系我們的客服申請(qǐng)退換貨。
5、親，我們的產(chǎn)品都是百分百實(shí)物拍攝的，但是由于光線及顯示器的原因，可能會(huì)跟實(shí)物稍有差別，但是請(qǐng)您放心，我們已盡量把色差降到最低，也請(qǐng)您諒解。
6、親，能不能方便說一下您的身高，體重，及年齡，這樣方便我們推薦適合您的款式及尺碼？
7、親，我們的產(chǎn)品都是百分百實(shí)物拍攝的，但是由于光線及顯示器的原因，可能會(huì)跟實(shí)物稍有差別，但是請(qǐng)您放心，我們已盡量把色差降到最低，也請(qǐng)您諒解！
8、親，您好！您看中的這款寶貝本店是有現(xiàn)貨的呢，您是可以放心地拍下的哦！
9、親，寶貝都是專柜正品，質(zhì)量沒有問題，而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務(wù)，所以親愛的盡可放心購(gòu)買哦~
10、親，價(jià)格已經(jīng)是最優(yōu)惠的呢，這樣吧，我給您申請(qǐng)送點(diǎn)小禮品，也算是我的一份心意了，下次您再過來，我給您申請(qǐng)個(gè)VIP老客戶，這樣您過來就都有禮品送。
三、推薦產(chǎn)品（活動(dòng)推薦/關(guān)聯(lián)推薦/搭配推薦）
1、親，此次活動(dòng)完全是虧本賺人氣的，回饋廣大新老顧客朋友的。我們每一批貨都是同一廠家進(jìn)貨，質(zhì)量我們都是嚴(yán)格把關(guān)的，正品保障，和以前正價(jià)商品一模一樣的，所以親愛的們完全不必?fù)?dān)心寶貝質(zhì)量問題哦~
2、親，您好！這款是我們家的爆款寶貝哦，很多客戶買了也非常喜歡，也是大眾款式，比較容易搭配?；蛘吣阌锌粗辛宋覀兗移渌顚氊惖模铱梢詾槟榻B一下的哦。
3、親，您好！歡迎您的光臨哦，為了慶祝三八婦女節(jié)的到來，本店的連衣裙是有特惠的哦，您看中的這款寶貝本店是有滿減活動(dòng)的哦，如果您再和以下任何一款寶貝一起購(gòu)買的話，那么就可以享受滿200減20的優(yōu)惠的哦（鏈接），祝您購(gòu)物愉快~
四、付款問題（催付/砍價(jià)等問題）
1、您好，親，已經(jīng)為您修改好了價(jià)格，一共是***元，您方便時(shí)付款就可以了，感謝您購(gòu)買我們的商品。
2、親，您好！真的感到非常的抱歉，您看中的這款產(chǎn)品本店已經(jīng)是低價(jià)促銷的了呢，之后價(jià)格是會(huì)上升的哦，真的沒有辦法再優(yōu)惠了哦，請(qǐng)您諒解！
3、親，您在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)價(jià)錢確實(shí)是考慮的方面，但產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)才是考量產(chǎn)品好壞的重要因素！這樣您才能買著放心，用著舒心呀！
五、退款退貨等問題
1、親，您要退是可以的，請(qǐng)您這邊先把寶貝寄回來。在您寄回來的包裹里面放上一張紙條，上面?zhèn)渥⒑媚挠唵尉幪?hào)、姓名、聯(lián)系電話、注明質(zhì)量問題退貨，您退回里的郵費(fèi)請(qǐng)您先墊付，我們收到貨以后為您退款，同時(shí)退您墊付的郵費(fèi)10元。
2、親，請(qǐng)您放心哦，如果是我們的質(zhì)量問題這邊一定會(huì)為您處理好的。您需要配合一下，請(qǐng)您拍張有質(zhì)量問題的圖片給我們，好吧?
3、親，您的貨我們已經(jīng)為您發(fā)出了，您可以在物流詳情上查詢到物流信息!建議親愛的購(gòu)買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，在交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)親愛的的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付的哦~
4、您好~ 您的申請(qǐng)退款已看到，等售后專員一一處理的哈，請(qǐng)不要著急的哦~
六、物流問題
1、如果我們快遞公司給您帶來了不便，我們很抱歉給您添麻煩了，請(qǐng)您放心，我們一定給您一個(gè)滿意的答復(fù)。
2、您好，是有什么問題讓您不滿意了嗎?如果是我們或快遞公司的原因給您造成不便，我們很抱歉給您添麻煩了!您可以把您遇到的狀況描述一下嗎?
以上就是我們客服小伙伴們經(jīng)常需要用到的回復(fù)話術(shù)了，如果你覺得打字麻煩，復(fù)制粘貼也浪費(fèi)時(shí)間的話，那么，我建議你可以用易聊天~
易聊天要怎么用呢？下面一定要仔細(xì)看的哦~
它是一款實(shí)用的客服聊天輔助工具，自動(dòng)吸附在QQ/微信/旺旺等聊天工具右邊實(shí)現(xiàn)多種聊天工具共用一套話術(shù)，支持一鍵發(fā)送文字、圖片，微信多開，企業(yè)微信雙開，智能切分地址等，大幅度提高客服的工作效率。
好處在于：
1、解決工作中要使用多種聊天工具，但快捷回復(fù)不互通的問題。自動(dòng)吸附在QQ、微信、旺旺、企業(yè)微信等聊天工具右邊，實(shí)現(xiàn)多個(gè)聊天工具共用同一套話術(shù)模板。
2、提供在線的專業(yè)話術(shù)模板，全面提升客服的對(duì)話質(zhì)量，提高客服溝通的有效性。
3、支持關(guān)鍵字查找，輕松搞定話術(shù)篩選。支持編輯后重新發(fā)送。
4、通過員工手機(jī)號(hào)進(jìn)行添加/解綁，簡(jiǎn)單靈活。一鍵解綁移除團(tuán)隊(duì)成員，讓其無法獲取團(tuán)隊(duì)公共話術(shù)資源。記錄高頻問題的優(yōu)質(zhì)回復(fù)內(nèi)容，并將其加入團(tuán)隊(duì)話術(shù)中，供團(tuán)隊(duì)成員參考查看，客服團(tuán)隊(duì)整體話術(shù)水平得到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，團(tuán)隊(duì)效率整體提升。
當(dāng)然除了這些，還有很多其他的功能啦。其實(shí)淘寶店鋪的成交量除了店鋪裝修、產(chǎn)品本身、顧客的評(píng)價(jià)以外，客服的服務(wù)態(tài)度和響應(yīng)速度也很重要。
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