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容易讓客戶記住的藝名女生（容易讓客戶記住的藝名女名）

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容易讓客戶記住的藝名女生（容易讓客戶記住的藝名女名）

“破冰”就是通過各種方法把陌生人之間的間隔給消除從而進(jìn)行順利的溝通。作為設(shè)計師來說，如何降低自己與客戶之間的陌生感，是能否很順暢地進(jìn)行溝通，了解客戶需求的關(guān)鍵，同時也是取得客戶信任的第一步。

破冰之所以重要，是因為我們裝飾行業(yè)目前也是競爭非常激烈的行業(yè)，我們第一次與客戶見面交流，必須要給客戶一個非常正向的印象，這就使得我們要盡可能的多讓客戶了解自己，同時也盡可能的把自己內(nèi)心真實的需求傳遞給設(shè)計師，試想下，自己面對一個陌生人的情況下，我們很難講自己一些真實的情況與需求告訴給他的吧。因為我們還懷有很強(qiáng)的陌生感與不信任感，這會使得今后的設(shè)計工作的效率和精準(zhǔn)度極大地降低！

破冰成功后有以下幾個特征：

1.客戶開口歡笑地與你互動

2.客戶深坐（有了安全感）

3.雙手呈開放式姿態(tài)

4.客戶開始跟你溝通個人較為私密的問題（如職業(yè)、造價、生活喜好等等）

5.客戶開始看著你注意聽你說話

容易讓客戶記住的藝名女生（容易讓客戶記住的藝名女名）

有些設(shè)計師天生就是能與其他人快速建立熟悉感，比如我們常說的“自然熟”，有些設(shè)計師比較靦腆，天生不太容易與人打交道，許多時候在與客戶沒完成破冰、取得客戶初步信任的情況下就與客戶展示了方案，客戶在還沒防松的狀態(tài)下，沒完全投入的聽你設(shè)計師說，從而對設(shè)計師的方案理解不深，使得我們?nèi)菀资ミM(jìn)一步跟進(jìn)客戶這次機(jī)會。

那有沒有什么固定的”破冰”好方法呢？

有的！記住以下10條，讓你“破冰”沒煩惱！

第1條：給自己編輯一個讓人難忘的自我介紹，有些設(shè)計師的名字比較難記，就可以嘗試為自己取個好記的藝名，這樣客戶容易記住你。

第2條：最初見面時，要最少問3個客戶必答“是”的問題！這樣會取得客戶的心理認(rèn)同暗示。

第3條：適時模仿客戶做出的一些小動作。

第4條：我們自己多用些自信的手勢動作，如雙手打開等！最忌諱兩手交叉在胸前，給人一種拒絕的感覺。

第5條：在溝通初期，必須贊美客戶10句以上。

第6條： 在溝通中始終保持微笑，溝通時的聲音要抑揚頓挫，不要只是一個音調(diào)在與客戶交流。

第7條：與客戶溝通時要用第一人稱“我們”“咱們”等。不能用“你的”“你們的”

第8條：有相互熟悉的人或有共同的愛好，要多提熟悉的人或者共同的愛好。

第9條：適當(dāng)?shù)卣驹诳蛻舻慕嵌壬习l(fā)表看法，不認(rèn)同，少否定。

第10條：準(zhǔn)備一些有個性的小禮物，第一時間贈送給客戶，給客戶驚喜，比如”您好！您是我職業(yè)生涯中服務(wù)的第100個客戶，今天我特有為您準(zhǔn)備了小禮物。希望您能收下！”

“破冰”就是與客戶迅速地建立初步的信任，而建立信任的第一步就是彼此放下防備，給大家相互了解的一個機(jī)會！當(dāng)然對于設(shè)計師來說，抱有一顆真誠對待客戶，為客戶延續(xù)其個性化生活的初心才是最重要的，也是最寶貴的！

（未完待續(xù)…………..)

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