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淘寶買到假貨怎么理賠 僅退款還是退貨退款（淘寶買到假貨怎么投訴,可以獲得賠償）

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　　大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞記者 海見 青島報(bào)道

　　隨著一年一度“雙十一”來臨，很多消費(fèi)者準(zhǔn)備借商家優(yōu)惠的機(jī)會，添置各種生活用品。而近日一位青島市民卻在準(zhǔn)備購置大件家電時，在淘寶網(wǎng)上險(xiǎn)些買到假貨。

　　11月3日，記者接到投訴，青島市民李先生撥打熱線電話投訴，向記者描述了自己在淘寶網(wǎng)選購智能電視時，差點(diǎn)花大價(jià)錢買到假貨的“驚魂一刻”。

　　李先生告訴記者，自己出對某民族品牌的喜愛，將購物的意向鎖定此品牌，在淘寶網(wǎng)以品牌名字作為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索后，一家名為“華為4K智能電視體驗(yàn)店鋪”的淘寶店鋪吸引了李先生的注意?！澳羌姨詫毜昀锏娜A為智能電視很便宜，而且各項(xiàng)性能參數(shù)很出色，看了下銷量，有超過2000人已經(jīng)付款，我就鎖定了這款產(chǎn)品?！崩钕壬f。

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　　由于里面有20余個型號，李先生決定跟家人商量一下再下單，李先生的妻子卻發(fā)現(xiàn)了問題，“我妻子告訴我，產(chǎn)品的大圖上，一個產(chǎn)品的商標(biāo)都沒有，也沒有明確標(biāo)識產(chǎn)品名稱，一定不是這個品牌的產(chǎn)品。而且，雖然顯示超過2000人付款，卻一筆也沒有成交，這時我百分之百可以確定這是假貨了。”李先生說，“在這個‘假品牌’店里差一點(diǎn)就付款了，這樣的大件家電，買到假貨損失就大了?！?/span>

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　　記者根據(jù)李先生提供的線索，在淘寶上搜索到該店鋪，該店鋪中，有且僅有一個產(chǎn)品鏈接，下面共分24個產(chǎn)品型號，所有的產(chǎn)品型號共用幾張圖，如李先生描述，所有的圖上都沒有標(biāo)注華為字樣，而店鋪的名字和商品鏈接卻明確標(biāo)注了“華為”二字，對消費(fèi)者有巨大的迷惑性。

　　從這個案例不難看出，淘寶作為電商平臺，對公然出售假貨的商家監(jiān)管極為不力，記者對此采訪某電商行業(yè)專家，專家表示，這種監(jiān)管不力有多重危害：一是損害消費(fèi)者權(quán)益，平臺方有義務(wù)對店鋪和商品進(jìn)行監(jiān)管；二是損害被假冒品牌的商譽(yù)，以此案例為例，淘寶平臺上一方面擁有華為品牌的官方旗艦店，另一方面卻允許冒充華為品牌的假貨在平臺上售賣，無疑影響了華為的品牌形象；三是平臺對新注冊店鋪審核有漏洞，被曝光店鋪能夠以其他品牌的完整名稱注冊店鋪名來打“擦邊球”，說審核上存在漏洞；四是淘寶店鋪存在數(shù)據(jù)造假，或者“刷量”的空間，讓虛假數(shù)據(jù)成為欺詐消費(fèi)者的“幫兇”。

　　截至記者發(fā)稿，這家店鋪依然存在。

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