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淘寶怎么退貨退款申請（手機淘寶怎么退貨步驟）

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淘寶作為我國主要的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，近期也有了新的動態(tài)，為了加強自身優(yōu)勢，淘寶針對滿足條件的用戶，將會推出退貨秒退款，而亞馬遜平臺的用戶則可以直接申請退款，無需退貨，兩個平臺的具體情況又是怎樣的呢？

為留住更多的用戶，淘寶將實現(xiàn)退貨秒退款

在近期，淘寶將要在雙十一期間，正式推出退貨秒退款的消息，在全國范圍內(nèi)得到了廣泛關(guān)注，相關(guān)話題也迅速登上了熱搜榜單，對于消費者而言，這無疑也是一個好消息，而淘寶為何要推出此項功能呢？

淘寶怎么退貨退款申請（手機淘寶怎么退貨步驟）

這主要與淘寶現(xiàn)在的處境有很大的關(guān)系，淘寶網(wǎng)作為阿里巴巴旗下的一個產(chǎn)業(yè)，自2003年5月正式上線，它也是國內(nèi)第一個網(wǎng)購平臺，作為一種新型平臺，雖然起初也遭到了眾人的質(zhì)疑，但在不斷地推廣下，淘寶已經(jīng)在國內(nèi)網(wǎng)購平臺中占據(jù)首要位置。

而隨著時代的發(fā)展，越來越多的網(wǎng)購平臺相繼出現(xiàn)，京東、拼多多就是其中的代表，并且它們的實力也并不落后，為了應(yīng)對這兩個競爭對手，阿里巴巴也分別推出了天貓和淘寶特價版。

不過到2020年底，淘寶的買家數(shù)量為7.79億，拼多多則已經(jīng)達(dá)到了7.884億人，面對多方的競爭，阿里巴巴近些年的創(chuàng)新能力也在逐漸降低，處于疲于應(yīng)對的狀態(tài)中。

淘寶怎么退貨退款申請（手機淘寶怎么退貨步驟）

在這種背景下，阿里巴巴在今年還因為壟斷問題，被國內(nèi)相關(guān)部門罰款182.28億元，雖然該罰款對于阿里巴巴而言并不會造成多大的損失，但也對其企業(yè)形象造成了一定的影響，如今留住客戶已經(jīng)成為阿里巴巴首先要考慮的一大問題。

用戶想要使用淘寶新功能，每年至少要交88元

所以為了能夠留住更多的客戶，增強自身的優(yōu)勢，阿里巴巴便推出了極速退款的功能，此功能主要的特殊點就在于，此前退貨需要平臺商家在收到貨、審核通過后才會進(jìn)行退款，但現(xiàn)在用戶在申請退款之后，則會由平臺直接退款，直接跳過商家審核。

實際上此前淘寶內(nèi)也有相關(guān)的極速退款功能，對于平臺內(nèi)信譽良好的用戶，在申請退貨填寫相應(yīng)單號之后，也可以享受到極速退款，不過有額度0到5000元的限制，此次推出的新功能不僅沒有額度限制，而且用戶針對未發(fā)貨或者已發(fā)貨的商品，都可以使用新功能。

淘寶怎么退貨退款申請（手機淘寶怎么退貨步驟）

淘寶的此項功能，也會使消費者在購物的過程中更加放心，但在這之中主要注意的一點是，此功能主要面對的是88VIP會員，這也就意味著如果用戶不會會員，也是無法使用該功能的。

針對淘寶平臺旗下的88VIP會員，用戶每年至少要交88元才可以成功申請到，部分用戶在淘氣值低于1000的情況下，每年則需要花費888元。

亞馬遜直接退款不退貨，商品成本由商家承擔(dān)

而針對阿里巴巴推出的這項標(biāo)準(zhǔn)，在很多消費者看來，也成為讓用戶辦理會員卡的一種形式，引來了不少的爭議，但對于沖動消費者而言，這顯然也是一個福音。

除了阿里巴巴，在近期亞馬遜平臺也有了新的消息，平臺的買家甚至不用退貨，就可以直接申請退款，亞馬遜之所以會采取這樣的方式，主要是因為對于一些比較廉價的商品，其商品的價值可能還要低于退回所需的運費，所以在這種情況下，用戶可以享受到直接退款不退貨。

淘寶怎么退貨退款申請（手機淘寶怎么退貨步驟）

該項工作的審核主要是由人工智能來完成，由人工智能來判定需要退貨商品的價值情況，而這其中無需退回的商品成本，主要是由平臺商家自己承擔(dān)。

雖然亞馬遜實行的這項舉措，在一定程度上可以減輕商家在運費方面的成本，但與此同時也增加了企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險性，如果出現(xiàn)了大規(guī)模的不退貨僅退款情況，勢必也會給企業(yè)帶來不小的生存壓力。

所以無論是淘寶，還是亞馬遜在針對退貨退款問題上，對于大多數(shù)消費者而言是一個好消息，但對于平臺商家而言，則會帶來一定的風(fēng)險。

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