最近，看到一個(gè)關(guān)于中國快遞行業(yè)的排行榜，如下：

在我之前的文章里，曾寫過抖音關(guān)于快遞方面的布局，近日測試了“音尊達(dá)”快遞服務(wù)，這一優(yōu)化用戶購物體驗(yàn)的舉措，進(jìn)一步完善了抖音的自建電商服務(wù)體系。

根據(jù)Tech星球的報(bào)道，抖音電商最近測試了“音尊達(dá)”快遞服務(wù)，旨在提升物流配送的服務(wù)水平，降低消費(fèi)者的投訴率和退貨率，措施包括提供送貨上門、末端優(yōu)先派送、末端投訴獲賠、客戶專屬客服等服務(wù)。顯然，抖音電商是在優(yōu)化用戶的購物體驗(yàn)，讓部分在意配送的用戶和商家有得選。

無獨(dú)有偶，有記者曾經(jīng)問過劉強(qiáng)東，為什么要自己做物流？劉強(qiáng)東并沒有用什么宏觀理論來解釋，而是說了一段非常接地氣的話：

“那個(gè)時(shí)候，我們京東也發(fā)“四通一達(dá)”的快遞，但是一直有客戶反映自己的快遞丟失。

剛開始以為是偶然事件，但是后來發(fā)現(xiàn)，別的電商平臺(tái)丟失率很低，就京東的包裹丟問題異常嚴(yán)重。

后來經(jīng)過暗訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是有人專門偷京東的快遞，因?yàn)榫〇|賣的電子產(chǎn)品多。

淘寶的快遞可能一個(gè)就價(jià)值幾十塊，但是我們京東一個(gè)快遞物件可能就價(jià)值兩三千了。

那些偷包裹的人，肯定也是有種“要拆就拆貴的”的心理，所以說，這樣下去的話，沒在商業(yè)路上倒下，就被客戶投訴死了。

所以，你說我們京東自建物流是不是迫在眉睫。”

所以，足以見得：商流是物流的源頭，物流是商流的保障。在電商發(fā)展的后期競爭中，快遞和物流服務(wù)，或?qū)⒊蔀楦鱾€(gè)電商巨頭必定重視的服務(wù)。

今天，咱們就一起聊聊咱們的中國快遞行業(yè)！

從現(xiàn)在的市場發(fā)展?fàn)顩r來看，中國的物流行業(yè)已經(jīng)逐漸走向競爭白熱化，想要贏得更大的市場，只能不斷做好服務(wù)，讓我們一一看下這些公司的表現(xiàn)：

一、順豐速運(yùn)

基本情況：

順豐，創(chuàng)始人：王衛(wèi)，創(chuàng)立于1993年，誕生于廣東順德，總部位于深圳，這個(gè)“令馬云害怕的男人”，獲得了很多人的認(rèn)同與尊重，帶領(lǐng)著順豐，已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)的快遞物流綜合服務(wù)商，全球第四大快遞公司。

業(yè)務(wù)情況：

順豐多年來，不僅提供配送端的高質(zhì)量物流服務(wù)，還延伸至價(jià)值鏈前端的產(chǎn)、供、銷、配等環(huán)節(jié)，并且一直保持優(yōu)勢，為客戶提供涵蓋多行業(yè)、多場景、智能化、一體化的智慧供應(yīng)鏈解決方案。

評(píng)價(jià)：

在服務(wù)態(tài)度、運(yùn)輸速度、安全性方面，順豐絕對是中國快遞企業(yè)中的領(lǐng)頭羊！

二、郵政EMS

基本情況：

EMS (中國郵政速遞物流股份有限公司)，中國郵政集團(tuán)公司直屬全資公司，創(chuàng)立于1985年12月，總部位于北京，是中國經(jīng)營歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商。

業(yè)務(wù)情況：

主打國內(nèi)及國際速遞、合同物流、快貨服務(wù)等業(yè)務(wù)的大型現(xiàn)代快遞物流企業(yè)，服務(wù)范圍遍及全國31個(gè)省市地區(qū)的所有市縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及全球200余個(gè)國家和地區(qū)。

評(píng)價(jià)：

區(qū)域覆蓋面最廣，即使是偏遠(yuǎn)的村莊、山區(qū)，都會(huì)全覆蓋，讓很多快遞公司短期內(nèi)望塵莫及。京東在自身物流無法觸及的農(nóng)村區(qū)域，基本都是用EMS送達(dá)。

三、京東物流

基本情況：

京東物流，創(chuàng)始人：劉強(qiáng)東，2007年開始自建物流公司，從一開始就備受質(zhì)疑和壓力，到如今，已經(jīng)足以讓人刮目相看，京東物流也已成為中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈、解決方案及物流服務(wù)提供商。

業(yè)務(wù)情況：

國內(nèi)頗具知名度的供應(yīng)鏈解決方案及物流服務(wù)商，擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉配一體化物流設(shè)施，2017年4月正式成立京東物流集團(tuán)，京東物流的“24小時(shí)達(dá)”，已經(jīng)覆蓋了全國88%的區(qū)縣。從京東物流的最新收入情況來看，自身業(yè)務(wù)和外部客戶業(yè)務(wù)的收入基本各占50%。

評(píng)價(jià)：

從連年虧損到實(shí)現(xiàn)盈利，京東物流已經(jīng)逐漸強(qiáng)大起來，服務(wù)態(tài)度、運(yùn)輸速度也備受好評(píng)。

四、菜鳥物流

基本情況：

申通快遞STO (申通快遞股份有限公司)，創(chuàng)立時(shí)間：1993年，上海市，成立較早，全國市級(jí)以上城市和發(fā)達(dá)城市的縣級(jí)以上城市，尤其是江浙滬地區(qū)，基本實(shí)現(xiàn)了派送無盲區(qū)。

圓通速遞YTO (圓通速遞股份有限公司)，創(chuàng)立時(shí)間：2000年，上海市，集快遞物流/科技/航空/金融/商貿(mào)等為一體，專注于為客戶提供倉儲(chǔ)、配送等速遞服務(wù)，國內(nèi)和國際站點(diǎn)眾多。

中通快遞ZTO (中通快遞股份有限公司)，創(chuàng)立時(shí)間：2002年，上海市，京東對于農(nóng)村客戶，除了EMS，就是選擇的中通快遞。

韻達(dá)快遞YUNDA (韻達(dá)控股股份有限公司)，創(chuàng)立時(shí)間：1999年，上海市，價(jià)格相對便宜，不僅江浙滬地區(qū)便宜，而且全國收發(fā)價(jià)格都低。

業(yè)務(wù)情況：

各大快遞公司，除了國內(nèi)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，也都布局了國際市場，而且業(yè)務(wù)類型也在不斷拓展，除了基本的快遞、物流、電子商務(wù)配送和倉儲(chǔ)服務(wù)等，也在涉及金融、傳媒等領(lǐng)域。

評(píng)價(jià)：

在通達(dá)系中，申通和阿里已形成深度依賴的關(guān)系，中通、韻達(dá)、圓通也逐漸擁有了很強(qiáng)的實(shí)力。

另外，不得不提的就是：極兔速遞。

基本情況：

極兔，創(chuàng)始人：李杰，曾是OPPO印尼創(chuàng)始人，創(chuàng)立時(shí)間：2015年，依托OPPO遍布印尼全境的銷售網(wǎng)絡(luò)，李杰開始向快遞行業(yè)進(jìn)軍，成立了J&T Express，并在短短兩年內(nèi)發(fā)展成為東南亞最強(qiáng)大的快遞“黑馬”。

業(yè)務(wù)情況：

與拼多多產(chǎn)生強(qiáng)業(yè)務(wù)合作的極兔，在對百世國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)進(jìn)行收購后，其拓寬國內(nèi)市場的布局已逐漸清晰。極兔被稱為“價(jià)格屠夫”，近年國內(nèi)快遞市場“價(jià)格戰(zhàn)”的發(fā)起者，運(yùn)用極低的價(jià)格在通達(dá)系的圍剿中殺出一條血路。

評(píng)價(jià)：

價(jià)格低，但客戶的評(píng)價(jià)不高，從黑貓投訴里，可以看出投訴率較高。

結(jié)語

值得注意的是，順豐不僅與阿里系的菜鳥物流有合作，也自建物流體系。

京東物流則是服務(wù)于京東電商以及外部客戶，不與其他物流體系合作。

菜鳥物流則是在收購的路上一去不復(fù)返，整合了多個(gè)快遞公司，打造自己獨(dú)有的一套物流平臺(tái)，為阿里系電商提供配送服務(wù)。

評(píng)價(jià)快遞公司的好壞，還要看消費(fèi)者的服務(wù)滿意度，否則，只求盲目擴(kuò)張，做不好口碑，那只會(huì)“搬起石頭砸自己的腳”。

你對這些快遞公司，怎么看呢？

本文由高能知識(shí)原創(chuàng)，歡迎關(guān)注，帶你一起長知識(shí)！