騰訊企業(yè)微信怎么改頭像圖片（騰訊企業(yè)微信怎么改頭像和名字）
客戶畫像是指客戶的屬性特征，可以幫助企業(yè)快速了解其產(chǎn)品的受眾，捕捉客戶的需求和偏好。當(dāng)我們使用企業(yè)微信聯(lián)系客戶時(shí)，如何查看客戶畫像？員工只需要點(diǎn)擊對(duì)話窗口右上角的人像，再點(diǎn)擊客戶的頭像即可查看客戶的信息。PC端查看就更為方便了，在旁邊側(cè)邊欄的客戶詳情中就可以查看到。
在客戶信息頁面上，員工可以改進(jìn)和修改客戶肖像。除添加時(shí)間自動(dòng)記錄且不可修改外，其他客戶信息員工可隨時(shí)添加和修改，包括客戶的企業(yè)、客戶的聯(lián)系電話、客戶標(biāo)簽和客戶描述。
這樣，員工在與客戶聊天時(shí)，可以隨時(shí)查看客戶肖像的內(nèi)容，并根據(jù)客戶的屬性和偏好為客戶提供有針對(duì)性的服務(wù)；在聊天過程中，您還可以捕捉更多的客戶信息，并根據(jù)客戶的回復(fù)進(jìn)一步細(xì)化和完善客戶畫像。
如果想要查看客戶行為動(dòng)態(tài)信息，該怎么辦呢？
用企業(yè)微信服務(wù)商——拓流SCRM的客戶畫像就可以了！客戶畫像信息更加豐富，更加全面。
除了客戶電話、標(biāo)簽等基礎(chǔ)信息，還能查看客戶添加了哪些員工，加入了哪些群聊以及朋友圈的互動(dòng)次數(shù)。
更重要的是可以記錄客戶的行為，例如客戶打開了哪些文件，拉來了幾個(gè)新客戶，獲得了多少積分，員工進(jìn)行了幾次跟進(jìn)等等，幫助企業(yè)全方位了解客戶動(dòng)態(tài)，更好地跟進(jìn)客戶，促成轉(zhuǎn)化。
在觸達(dá)客戶的過程中，我們?cè)?/span>如何獲得客戶畫像的信息呢？
在這里推薦兩個(gè)超實(shí)用的方法哦~幫助你快速完善客戶畫像信息，還能更加省時(shí)省力！
1.多和客戶溝通
最原始的辦法，那就是和客戶1V1溝通了。多和客戶交流，努力和客戶成為朋友，拉近和客戶的關(guān)系，熟悉了以后，客戶在對(duì)話中自然而然就會(huì)透露自己的消費(fèi)偏好和購買意向等等。如果客戶比較被動(dòng)，我們也可以主動(dòng)詢問客戶的需求，了解客戶的喜好，再向其推薦產(chǎn)品。
不過客服人員每天都要接觸很多客戶，對(duì)于重要信息，難免會(huì)出現(xiàn)遺漏的情況。
使用拓流SCRM的自動(dòng)打標(biāo)簽就可以解決這個(gè)問題，大大提高收集客戶畫像的效率。
給員工開通會(huì)話存檔后，拓流的自動(dòng)打標(biāo)簽就可以自動(dòng)捕捉客戶聊天內(nèi)容中的關(guān)鍵詞，給客戶打標(biāo)簽，避免錯(cuò)過關(guān)鍵信息。
拓流SCRM是一款基于企業(yè)微信開發(fā)的SCRM工具，如果您想要更高效地管理客戶，讓您的企業(yè)微信更好用、更全面，就點(diǎn)擊下方鏈接，聯(lián)系我們的客服人員進(jìn)行配置吧~
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