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投稿用戶 ? ? 創(chuàng)業(yè)雜談 ? 閱讀 792

想回答這個問題，得弄明白什么是私域，以及抖音為什么能做私域。

2106年的時候圈子里流行一句話：“私域就是朋友圈”。

這句話在當時其實是對的， 我們看看私域的定義，廣義上，私域流量指的是我們不依賴于渠道，可以自由利用的流量。

如果以微博平臺為例，即便是關(guān)注的粉絲也要經(jīng)過分發(fā)流程，既然經(jīng)過渠道，就一定會有流量的折損，自然稱不上私。 “不需要經(jīng)過渠道”幾個字落到實處上，在2016那個當口，能不經(jīng)過分發(fā)流程的內(nèi)容展示頁，可能也就只有微信朋友圈。何況2016年時，微店正在起步期，同時兼顧轉(zhuǎn)化的職能。

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不過，隨著票圈也有了分發(fā)機制之后，“私”的定義似乎也沒這么多了。

今年7月，巨量引擎發(fā)布了《2021 抖音私域運營白皮書》，正式入局私域管理的范疇。 作為抖音私域經(jīng)營的解決方案，抖音企業(yè)號2.0正式發(fā)布，聚焦用戶沉淀、流量反哺、高效觸達、智慧經(jīng)營，幫助企業(yè)實現(xiàn)以粉絲為核心的私域經(jīng)營。

相比起傳統(tǒng)的“私域”，抖音企業(yè)號構(gòu)建的私域，獨到的優(yōu)勢大家應(yīng)該也能感知到。

  • 1，獲客能力。 私域流量的核心，就是流量。 截至2021年6月，抖音日活破6億，流量供給充足，自然也有更好的流量沉淀。
  • 2，推薦機制的優(yōu)越性。 單獨的關(guān)注TL，更精準的推薦機制，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可以在信息海洋里更有效的觸達核心粉絲。
  • 3，轉(zhuǎn)化率更高。 2021年上半年抖音企業(yè)號購物車點擊量漲幅達到77%。

新興平臺玩法的多樣性自然也能促進更高的轉(zhuǎn)化率。 認識到抖音私域的優(yōu)勢， 一些傳統(tǒng)的玩法其實還能在抖音私域中繼續(xù)進行。 比如行業(yè)選擇。

相比公域的“收割邏輯”，私域的邏輯更偏向運營，長時間與客戶溝通，可以最大限度地增加信賴感。在朋友圈時代，私域流量被廣泛地用在高客單價、產(chǎn)品復(fù)雜度高、留存度高的商品中。 同類型的產(chǎn)品也可以嘗試在新的時代切入抖音。

比如運營帳號IP化常規(guī)的流量購買，線下、誘餌、投放等等就不必再說。內(nèi)容引流的模式往上數(shù)不勝數(shù)，都可以復(fù)用到抖音企業(yè)號中來。 接下來，我就拋磚引玉，說幾個基于抖音時代的新玩法和新優(yōu)勢。 建立在圖文時代的基礎(chǔ)上，短視頻時代其實會帶來新的玩法和新的機遇。

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簡單舉幾個例子。

先說引流。 內(nèi)容引流是目前公認最有性價比的引流方式，通常的難點是內(nèi)容平臺和轉(zhuǎn)化平臺之間有天然鴻溝，而且平臺常常禁止互通。

抖音企業(yè)號最大優(yōu)勢也在這里，公轉(zhuǎn)私無障礙：推薦流與關(guān)注流并行，內(nèi)容平臺與轉(zhuǎn)化平臺合二為一，不用擔(dān)心粉絲遷移的問題。 （有多少小企業(yè)死在了把粉絲從x博轉(zhuǎn)到票圈的過程中。） 而且短視頻比圖文，更能讓好的內(nèi)容出彩，對于沒有資本進行流量采買的企業(yè)也有了更多成功的機會。

低成本的內(nèi)容引流抖音有優(yōu)勢，其他引流方式廣告、DDOU+、千川、KOL投放、連麥直播等方式也比傳統(tǒng)的平臺有更多玩法。 而且，“喜歡”操作相比起點贊、復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)等更低的操作門檻，也決定了抖音的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更容易破圈。

再說一下留存與活躍。 抖音企業(yè)號做私域，最大的優(yōu)勢是由單方面觸達，變成更簡單的雙方互動，相比起通過簡單的發(fā)布，私聊。

抖音私域中的訂閱、粉絲群、私信等工具，搭配優(yōu)惠券、紅包、話題參與等玩法，明顯互動率更高。 而且，比起其他平臺還在依靠人工統(tǒng)計數(shù)據(jù)的情況下，抖音企業(yè)號帶給企業(yè)的私域運營能力會更強一點。

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抖音企業(yè)號的智慧經(jīng)營系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)在抖音私域運營的每一個環(huán)境，讓企業(yè)的私域，由各自為戰(zhàn)，野蠻生長，變成平臺整體協(xié)條助力，系統(tǒng)化運營。 效能上絕對是提升的。

最后是轉(zhuǎn)化。 最明顯的，是下單方式的變化說白了，票圈私域的轉(zhuǎn)化無非是單純的微店甚至微商的賣貨。要求客戶主動找到商家進行下單，并且經(jīng)過多次跳轉(zhuǎn)與操作，每一步都會造成流失。

抖音的轉(zhuǎn)化最極端的情況下只需要按鍵四次——黃車——購買——確認訂單——付款。 加上團購，黃車，群，直播等多種業(yè)態(tài)的形式。 無論是操作的便利性，還是下單的多樣性都是進步的。 再就是我剛剛說的，用戶購買需求的主動性。 票圈下單，是需要喚起用戶的需求，同時由客戶主導(dǎo)尋求商家、無論進入微店還是私聊，客戶自始至終處于主觀思考的狀態(tài)下。這一定會伴隨著心智上的變化，導(dǎo)致下單失敗。

在抖音私域的鏈路中，消費者的轉(zhuǎn)化是被動的，情感驅(qū)動更強，理智殘余更弱。下單轉(zhuǎn)化率也會更高。

以上種種不過是幾個小細節(jié)，想來隨著抖音私域的發(fā)展，一些優(yōu)勢會更多地被挖掘出來。 說起來，互聯(lián)網(wǎng)時代的殘酷性在于，后來者永遠可以踩在前人的肩膀上， 過往五年時間內(nèi)，常規(guī)的私域平臺總是在發(fā)展中遇見新的問題，平臺更習(xí)慣有問題解決問題，頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳——這很正常，運行中轉(zhuǎn)型無疑是困難的，能產(chǎn)生收益的時候，也沒這么強大的迭代內(nèi)驅(qū)力。

但對于抖音來說，關(guān)于私域的那些問題無異于明牌開局，抖音私域誕生的時候，那些“舊問題”就是必須要解決的。 加上短視頻時代相比圖文時代更多的信息交互，又驅(qū)使消費者產(chǎn)生更大的信賴感。

機制的進步與情感的進步，抖音私域的前景還是很值得看好的，比起其他回答，我這個回答可能沒有那么多的“運營方法論”和大家分享，但最核心想說的其實是——抖音私域的運營邏輯和傳統(tǒng)私域的邏輯還是很不一樣的，在找到方法論之前，對它的生態(tài)模式理解和路徑思維上需要有一個很明顯的轉(zhuǎn)變。

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