快手消費者投訴電話是多少，快手消費者投訴電話是多少號？
近日，國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴快手審核入駐商家不嚴，導致消費者遭受經(jīng)濟損失。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：https://www.100ec.cn/zt/kstszt/）
5月19日，山西省的孫先生向“電訴寶”投訴稱，其于2021年1月7日在快手直播平臺審核的入駐商家（名稱：快手年貨節(jié)，ID:1947384306）處購買了一款網(wǎng)絡機頂盒，商家宣傳VIP電影永久免費觀看，但使用時出現(xiàn)了不能看的問題。當時孫先生聯(lián)系售后人員與售賣商家，但都已處于失聯(lián)狀態(tài)。通過在平臺查詢商家資質與信息得知，該商家入駐快手平臺時所提交的審核材料（營業(yè)執(zhí)照）都為不實。因此，造成消費者個人相關經(jīng)濟權益受到了損失。孫先生認為，這與快手平臺審核不嚴有直接關系，要求快手平臺賠償造成的經(jīng)濟損失并道歉。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）了解，快手隸屬于北京快手科技有限公司，該公司成立于2015年3月20日，法定代表人為銀鑫。該平臺是一個短視頻內容分享平臺，用戶可以在平臺上直接拍攝錄制短視頻并分享到賬號以及社交平臺上,也可以利用快手軟件將照片編輯成短視頻模式,分享到自己的賬號和社交平臺。
根據(jù)“電訴寶”受理的數(shù)字零售領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，快手排名第十七位。2022年至今，同樣被投訴的類似平臺有：寺庫、淘寶、拼多多、京東、抖音、閑魚、蘇寧易購、天貓、微店、店寶寶、轉轉、全球速賣通、微拍堂、有贊、唯品會、洋碼頭、快手、天貓國際、小紅書、玩物得志、交易貓、當當、天天鑒寶、拍機堂、叮咚買菜、考拉海購、微薄利、找靚機、識季、途虎養(yǎng)車、德國BA保鏢商城、國美、別樣、藝狐在線、孔夫子舊書網(wǎng)、網(wǎng)易嚴選、本來生活、海狐海淘、孩子王、淘粉吧、微盟、一件、紅布林、小米商城、貝貝（貝店）、一品威客、剁手幫、洋蔥、媽媽購、敦煌網(wǎng)、蜂雷、花禮網(wǎng)、羊貝比海淘、蘑菇街、小米有品、瓜子二手車、達令家、華為商城、絲芙蘭、萬表網(wǎng)、86mall、京東到家、每日優(yōu)鮮、vivo官方售后、美菜網(wǎng)、年豐大當家、拍拍二手、心愿先生、95分球鞋交易平臺、R9377手游網(wǎng)、永輝超市、優(yōu)衣庫、閃亮時刻海淘、嗶哩購、小年魚、香哈商城、企立方、NIKE商城、H&M官網(wǎng)、雜志云、屈臣氏、家樂福、海淘1號、好食期、Bonpont、冰冰購、nice、Wish、盒馬鮮生、健客網(wǎng)、甩甩賣。
此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，快手還存在退款問題、商品質量、網(wǎng)絡售假、發(fā)貨問題、售后服務、網(wǎng)絡欺詐、虛假促銷、霸王條款、貨不對板、退換貨難等問題。
【案例一】“快手”被疑虛假發(fā)貨 客服態(tài)度敷衍了事
5月9日，山西省的郝先生向“電訴寶”投訴稱，其于4月13日在快手平臺快手小店參與活動，購買一個水壺，但是商家一直沒有給發(fā)貨，后面聯(lián)系商家聯(lián)系不上，聯(lián)系物流電話顯示為空號。郝先生一直等著水壺用，后來聯(lián)系快手客服，客服也是以聯(lián)系不上商家為由，沒有給出后續(xù)的處理。郝先生認為，這存在虛假賣貨，虛假發(fā)貨問題，但是快手官方客服也不以為然，態(tài)度不好，敷衍了事，沒有給出合適的處理方案。郝先生是訴求是希望快手客服能正視問題，解決商家聯(lián)系不上的問題，拿出合理合適的處理方案，盡快發(fā)貨。
【案例二】“快手”商家推脫責任 拒不處理包裹物流問題
5月5日，福建省的高女士向“電訴寶”投訴稱，其于2022年2月23號 在快手小店（溜溜球的小店）購買200元商品，商品名稱：蛋白益生菌凍干粉，但兩個月未收到快遞包裹。高女士聯(lián)系商家處理，但商家一直推脫，拒不處理，一直讓她聯(lián)系快遞，最后甚至拉黑處理。高女士提出訴求：商家賠償貨款并道歉；商家聯(lián)系快遞，找到包裹。高女士還表示，希望平臺可以整治一下商家的不良風氣和對消費者的態(tài)度。
【案例三】“快手”商品因疫情不能正常運輸 商家拒絕原價退換
5月4日，河北省的李女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2022年3月8日在快手電商雨潤九川直播中購買羽絨服，出現(xiàn)了退款難問題?？爝f因疫情不能正常運輸，在四月份快遞已被退回發(fā)貨地，李女士于2022年5月4日與商家溝通退款，商家以平臺關閉為由拒絕原價退換。李女士認為商家侵犯她的權益，同時她的訴求是原價退款。
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