9月中旬，快手再次啟動(dòng)組織架構(gòu)調(diào)整，為下一步規(guī)模增長(zhǎng)和商業(yè)繁榮的“雙輪驅(qū)動(dòng)”奠定基礎(chǔ)。

一、快手本地生活獨(dú)立

這一輪組織架構(gòu)調(diào)整的核心主旨，就是要實(shí)現(xiàn)對(duì)所有變現(xiàn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌推進(jìn)。為此，快手先是宣布成立商業(yè)生態(tài)委員會(huì)，將程一笑、劉峰、唐宇煜、王劍偉、笑古、于越等六位經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)成員全部納入其中，并由CEO程一笑兼任主席。在商業(yè)生態(tài)委員會(huì)的旗下，電商、商業(yè)化、直播、本地生活、快招工等變現(xiàn)業(yè)務(wù)，無(wú)論在生態(tài)建設(shè)、模式設(shè)計(jì)、還是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上，都將能夠以更高的效率進(jìn)行資源整合與協(xié)同運(yùn)營(yíng)。

商業(yè)生態(tài)委員會(huì)成立后，快手在具體業(yè)務(wù)層面也大動(dòng)作不斷，尤其是在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的調(diào)整，更是引起行業(yè)高度關(guān)注。據(jù)了解，快手在內(nèi)部郵件系統(tǒng)中已經(jīng)發(fā)出指引，將要把原主站線本地生活業(yè)務(wù)、以及電商事業(yè)部生活服務(wù)行業(yè)的相關(guān)團(tuán)隊(duì)全部整合起來(lái)，組建獨(dú)立的本地生活事業(yè)部。該事業(yè)部直接向程一笑匯報(bào)，并由原電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人笑古擔(dān)綱。此前不久公布的Q2財(cái)報(bào)顯示，快手二季度營(yíng)收達(dá)到217億元，同比大增13.4%，而且國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)也首次實(shí)現(xiàn)近億元的單季盈利，顯示快手已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)模增長(zhǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并具備了向更側(cè)重商業(yè)繁榮的路徑加速邁進(jìn)的條件。在此關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，商業(yè)生態(tài)委員會(huì)的成立、以及本地生活事業(yè)部的組建，標(biāo)志著快手將正式開(kāi)啟規(guī)模增長(zhǎng)和商業(yè)繁榮“雙輪驅(qū)動(dòng)”的全新發(fā)展階段。

簡(jiǎn)言之，快手這一輪組織架構(gòu)調(diào)整中的重點(diǎn)舉措，就是通過(guò)組建專(zhuān)門(mén)的事業(yè)部來(lái)適配本地生活業(yè)務(wù)的推進(jìn)。在行業(yè)人士看來(lái)，快手這么重的出手完全在意料之中——事實(shí)上，快手決策層很早就已經(jīng)對(duì)這個(gè)領(lǐng)域開(kāi)始了針對(duì)性的布局。資深用戶(hù)都還清晰記得，快手在2020年就通過(guò)同城入口的全面開(kāi)放，進(jìn)行了切入本地生活服務(wù)市場(chǎng)的探索。當(dāng)時(shí)，快手的“同城”頁(yè)面增加了“特惠團(tuán)購(gòu)”和“榜單推薦”版塊,在相關(guān)短視頻中直接推薦店鋪的詳細(xì)信息和優(yōu)惠活動(dòng)，并且在微信端上線了本地生活小程序“吃喝玩樂(lè)在快手”。

從2021年3月份開(kāi)始，快手先后與與同程藝龍、去哪兒網(wǎng)等出行旅游平臺(tái)達(dá)成深度合作，以短視頻優(yōu)勢(shì)全面介入本地生活服務(wù)中的“游玩”領(lǐng)域。到4月份，快手更是在光合創(chuàng)作大會(huì)上高調(diào)宣布，今后平臺(tái)要在直播電商、社區(qū)和社交等方向上進(jìn)行重點(diǎn)突破，從而實(shí)現(xiàn)以達(dá)人為核心，為廣大用戶(hù)提供“泛生活服務(wù)”。這些舉措都取得了不錯(cuò)的效果，例如，快手某知名主播，通過(guò)短視頻和直播形式，在三個(gè)小時(shí)內(nèi)就“篡起”了100 人的看房團(tuán)，2020年全年幫助粉絲成交了1000套房。同年，快手上線的“517吃貨節(jié)”還覆蓋了北上廣深、以及杭州、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春等二三四線城市，全面進(jìn)軍本地生活服務(wù)市場(chǎng)的“野心”已初見(jiàn)端倪。

到這次組織架構(gòu)調(diào)整后，快手在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，又賦予了本地生活服務(wù)事業(yè)部獨(dú)立的部門(mén)地位，意味著快手本地生活將獲得更大的自主權(quán)限，有更好的發(fā)展。

二、快手本地生活獨(dú)立背后

事實(shí)上，當(dāng)前對(duì)本地生活市場(chǎng)高度重視并重點(diǎn)投入的平臺(tái)，遠(yuǎn)不止快手一家。例如，與快手在短視頻領(lǐng)域長(zhǎng)期激烈競(jìng)爭(zhēng)的抖音，也幾乎與快手同時(shí)開(kāi)始了對(duì)該領(lǐng)域的布局。2020年初抖音低調(diào)推出了團(tuán)購(gòu)功能，經(jīng)過(guò)一年嘗試，2020年底字節(jié)跳動(dòng)商業(yè)化部成立了專(zhuān)門(mén)拓展本地生活業(yè)務(wù)的“本地直營(yíng)業(yè)務(wù)中心”，圍繞生活服務(wù)、文化旅游和餐飲等行業(yè)進(jìn)行客戶(hù)挖掘，并于今年2月上線了“優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)”、“熱門(mén)榜單”功能，用“達(dá)人+團(tuán)購(gòu)”的組合拳力爭(zhēng)在本地生活服務(wù)市場(chǎng)占得先機(jī)。

而餐飲配送行業(yè)的領(lǐng)頭羊美團(tuán)，則是經(jīng)過(guò)十幾年的摸索，在幾乎所有本地生活相關(guān)的業(yè)務(wù)門(mén)類(lèi)上，都開(kāi)展了大規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)。美團(tuán)的“小黃燈”民生服務(wù)計(jì)劃、不但助推了24小時(shí)藥店的普及，也開(kāi)始全面進(jìn)駐其他生活門(mén)類(lèi)；至于電商巨頭阿里、京東等，更是紛紛高調(diào)推出多項(xiàng)舉措，全面進(jìn)擊本地生活業(yè)務(wù)的賽道。顯然在各方勢(shì)力看來(lái)，本地生活服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的必爭(zhēng)之地。它們的重視，與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)調(diào)研結(jié)果不謀而合：艾瑞咨詢(xún)以及前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模今后數(shù)年內(nèi)，將連續(xù)保持2位數(shù)以上的復(fù)合增長(zhǎng)率，到2025年有望增長(zhǎng)至4萬(wàn)億元，本地生活服務(wù)的線上滲透率也將在2025年達(dá)到30.8%。面對(duì)如此龐大的市場(chǎng)機(jī)遇，包括快手在內(nèi)的各大平臺(tái)，當(dāng)然要不遺余力進(jìn)行卡位布局。

快手在本地生活服務(wù)市場(chǎng)的全力投入，不但是因應(yīng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境潮流而做出的決策，也是自身發(fā)展的必然選擇。從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，快手自去年實(shí)現(xiàn)上市以來(lái)，營(yíng)收規(guī)模已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了多個(gè)季度的增長(zhǎng)，今年Q1、Q2更是連續(xù)保持了20%以上的同比增長(zhǎng)率，今年上半年的總營(yíng)收已經(jīng)超過(guò)了去年全年的56%，2022年全年大概率將大幅超越去年總額。這種規(guī)模上的擴(kuò)張速度，無(wú)論在平臺(tái)管理層、還是在資本市場(chǎng)看來(lái)，都是令人滿(mǎn)意的。在這個(gè)基礎(chǔ)上，快手方面對(duì)下一步的發(fā)展，也就順理成章地提出了新要求——不但要繼續(xù)保持規(guī)模增長(zhǎng)的勢(shì)頭，而且還要實(shí)現(xiàn)更高水平的商業(yè)繁榮。

正因?yàn)榇?，快手期望這次組織架構(gòu)調(diào)整，能夠助力平臺(tái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)和商業(yè)繁榮的“雙輪驅(qū)動(dòng)”。其中，商業(yè)繁榮被視作今后快手發(fā)展成功與否的關(guān)鍵。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)商業(yè)繁榮，新成立的商業(yè)生態(tài)委員會(huì)一開(kāi)始就把本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)，擺在了相當(dāng)高的位置上加以重視。平臺(tái)特地將原本負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)的悍將笑古，調(diào)任至新成立的本地生活事業(yè)部，就是希望他能夠發(fā)揮此前在電商業(yè)務(wù)上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為本地生活業(yè)務(wù)的快速發(fā)展鋪平道路。至此，無(wú)論從組織架構(gòu)的調(diào)整，還是從人員、資源配置的角度來(lái)看，快手都已經(jīng)把戰(zhàn)略重心已從過(guò)去追求規(guī)模增長(zhǎng)的“一個(gè)中心”，轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)和商業(yè)繁榮“雙輪驅(qū)動(dòng)”。

三、為什么說(shuō)快手在本地生活市場(chǎng)將大有所為

縱觀快手多年來(lái)的發(fā)展歷程，其規(guī)模增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力，首先來(lái)自于短視頻和直播的流量效應(yīng)、以及商業(yè)變現(xiàn)的“第一增長(zhǎng)曲線”。正是依托這條曲線，快手實(shí)現(xiàn)了上市、并將自身的電商GMV做到了2021年6800億元的水平。然而經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境已經(jīng)面臨新的變化，快手需要新的發(fā)展路徑。據(jù)Questmobile數(shù)據(jù)，至2021年9月，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活用戶(hù)數(shù)約11.67億，短視頻的滲透率達(dá)到79.3%。這說(shuō)明短視頻的用戶(hù)流量紅利已經(jīng)基本到頂，而直播電商在嚴(yán)監(jiān)管下，也已經(jīng)走過(guò)了野蠻增長(zhǎng)期，遭遇瓶頸。也即是說(shuō)，包括快手在內(nèi)的，各平臺(tái)今后再想依托“第一增長(zhǎng)曲線”來(lái)實(shí)現(xiàn)電商GMV大幅增長(zhǎng)、以及大規(guī)模廣告流量變現(xiàn)，將會(huì)更難。

在這種情況下，快手將目光投向了本地生活業(yè)務(wù)這個(gè)新的“藍(lán)?！鳖I(lǐng)域。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)預(yù)測(cè)，中國(guó)本地生活服務(wù)領(lǐng)域中，僅僅餐飲服務(wù)、休閑娛樂(lè)服務(wù)門(mén)類(lèi)的市場(chǎng)容量，到2025年就分別有望達(dá)14.4、3.8萬(wàn)億元，市場(chǎng)空間可觀，而且本地生活的整體線上滲透率僅為10%。這種整體容量高速增長(zhǎng)、同時(shí)線上滲透率仍然較低的狀況，為快手這樣的平臺(tái)提供了無(wú)限的發(fā)展空間，值得大力投入。與此同時(shí)，快手通過(guò)近兩年的探索，也已經(jīng)為本地生活業(yè)務(wù)的推進(jìn)，準(zhǔn)備好了自己的“殺手锏”——下沉優(yōu)勢(shì) + 市井“煙火氣”，蓄勢(shì)待發(fā)。

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)圈里，各平臺(tái)目前都在全力向本地生活服務(wù)市場(chǎng)發(fā)力。其中，阿里、京東這樣的傳統(tǒng)電商平臺(tái)，憑借著全品類(lèi)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、以及強(qiáng)大的配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布局；而快手在短視頻領(lǐng)域的直接對(duì)手抖音，則是依托在一二線市場(chǎng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，向本地生活服務(wù)市場(chǎng)全面進(jìn)擊。在這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，快手則憑借著前述的“殺手锏”依然胸有成竹。從Q1的數(shù)據(jù)來(lái)看，快手一季度DAU達(dá)3.46億，MAU達(dá)5.98億?？焓值倪@些用戶(hù)中相當(dāng)大比例來(lái)自3至6線下沉市場(chǎng)。他們呈現(xiàn)出更愿意觀看短視頻、更愿意通過(guò)短視頻進(jìn)行社交、其電商購(gòu)物決策也更易受短視頻內(nèi)容影響的行為特征。隨著下沉市場(chǎng)用戶(hù)平均收入水平的逐步提升，快手也就憑借下沉優(yōu)勢(shì)，在實(shí)現(xiàn)商業(yè)繁榮的路徑上獲得了更好的發(fā)展機(jī)遇。除了下沉優(yōu)勢(shì)外，快手還具有另一個(gè)在行業(yè)中脫穎而出的優(yōu)勢(shì)——市井煙火氣。這種煙火氣，來(lái)自于快手基于“老鐵經(jīng)濟(jì)”所構(gòu)建起來(lái)的商業(yè)環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境中，快手平臺(tái)、入駐商戶(hù)、消費(fèi)者之間，不知不覺(jué)形成了對(duì)過(guò)去線下商業(yè)時(shí)代“市井”環(huán)境的重構(gòu)。這種人情味濃厚、滿(mǎn)滿(mǎn)煙火氣的環(huán)境，能夠極大促進(jìn)電商參演者之間的信任感，也極大促進(jìn)了轉(zhuǎn)化率的提升。有這種市井煙火氣在，快手對(duì)于實(shí)現(xiàn)商業(yè)繁榮的目標(biāo)就底氣十足。

而對(duì)于快手平臺(tái)來(lái)說(shuō)，無(wú)論下沉優(yōu)勢(shì)、還是市井煙火氣的培育，都離不開(kāi)一個(gè)人的長(zhǎng)期推進(jìn)和操盤(pán)——他就是如今被任命為本地生活事業(yè)部負(fù)責(zé)人的笑古。作為電商經(jīng)濟(jì)的“老兵”，笑古曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)微博電商事業(yè)部經(jīng)歷，于2019年進(jìn)入快手平臺(tái)后，一直負(fù)責(zé)電商事業(yè)，經(jīng)驗(yàn)豐富。在笑古的帶領(lǐng)下，快手電商把GMV從2019年的596億元，一直做到2021年的6500億。

通過(guò)這些成功的運(yùn)營(yíng)舉措，笑古不但將快手下沉市場(chǎng)和市井煙火氣的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得淋漓盡致，也通過(guò)與廣大商戶(hù)的深入交流融合，實(shí)現(xiàn)了互相之間更好的理解，用平臺(tái)更旺盛的人氣和推動(dòng)了電商商家、主播在快手平臺(tái)上內(nèi)循環(huán)廣告投放的不斷增長(zhǎng)，為快手營(yíng)收的持續(xù)高速增長(zhǎng)，奠定了基礎(chǔ)。正因?yàn)榇?，笑古被認(rèn)為是最適合快手本地生活市場(chǎng)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

筆者相信，有來(lái)自管理層的重視、有平臺(tái)的資源扶持，加上笑古這位經(jīng)驗(yàn)豐富、對(duì)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)有著深刻理解的操盤(pán)手，快手在本地生活市場(chǎng)必將大有所為。