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中國聯(lián)通客戶服務(wù)電話，聯(lián)通客戶服務(wù)熱線電話號碼？

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只有平凡的崗位，沒有平凡的工作——王艷紅

在平凡的崗位上做著不平凡的事情,讓如歌的歲月綻放出最美光華。也許，你曾在在無線電波中聽到她的聲音，也許在業(yè)務(wù)辦理中她曾為您服務(wù)，這就是中國聯(lián)通智慧客服北方一中心最美客服代表——王艷紅。

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“為什么我交了話費，手機(jī)還是停機(jī)”？對方焦急、激動的聲音一直重復(fù)反問著手機(jī)停機(jī)的情況，王艷紅邊耐心安撫客戶情緒邊積極與客戶進(jìn)行溝通，并對客戶提出的疑問第一時間給出答復(fù)，最終憑借專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度得到了客戶的認(rèn)可和稱贊。

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沒有華麗的詞藻，沒有過多的言語，有的是一顆熾熱的服務(wù)之心，為千千萬萬個用戶送去最誠摯最滿意的服務(wù)與幫助，在自己的崗位上無私奉獻(xiàn)、扎實工作，為中國聯(lián)通樹立了良好的服務(wù)形象。

站在客戶角度 用心服務(wù)——許紅

疫情期間，中國聯(lián)通智慧客服北方一中心的很多工作人員都封閉在家，為保證接通率，許紅多次主動延班加班，為10010熱線暢通保駕護(hù)航。當(dāng)時兩歲的孩子無人看管，只能暫時寄放在鄰居家，總計延班加班共30小時，舍小家為大家的精神在她身上得到了最好的體現(xiàn)。

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下班路上許紅接到女兒同學(xué)媽媽的電話，了解到這位家長的手機(jī)剛在校門口丟了，許紅緊急把車子停在路邊，指導(dǎo)孩子同學(xué)家長辦理了手機(jī)號碼掛失業(yè)務(wù)，將損失降到最小。“當(dāng)客戶不清楚想辦什么業(yè)務(wù)時，要設(shè)身處地的為用戶著想，站在用戶角度思考問題?！边@是許紅最常說的一句話，正是因為這一的工作理念，她才能成為大家工作中的楷模。

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工作期間，許紅各項服務(wù)指標(biāo)優(yōu)異均達(dá)標(biāo)，轉(zhuǎn)評率49.9%，無人員投訴負(fù)面清單。當(dāng)選本期服務(wù)之星后。許紅說：“我會繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，多看、多問、多學(xué)、多練，不斷提升各項業(yè)務(wù)技能及綜合素質(zhì)！“

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