客戶說(shuō)價(jià)格貴怎么回復(fù)英文,客戶說(shuō)我們價(jià)格高的時(shí)候怎么回復(fù)?
一個(gè)做外貿(mào)的朋友總是問(wèn)我,為什么現(xiàn)在外貿(mào)越來(lái)越難做,客戶為什么總是嫌報(bào)價(jià)太高,很多都是試探性地詢問(wèn)價(jià)格,然后選擇和那個(gè)報(bào)價(jià)低的一方合作,遇到這種事情真是啞巴吃黃蓮,有苦說(shuō)不出??!這可能就是所謂外貿(mào)中的弊病。
遇到類似的問(wèn)題到底是降價(jià)還是另外想辦法解決呢??
客戶一旦感覺(jué)到價(jià)格高,那一定是有個(gè)參照物的,或許他已經(jīng)詢問(wèn)過(guò)別人價(jià)格了,就像商場(chǎng)里買東西一樣挑挑揀揀,貨比三家,往往這樣就會(huì)造成很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員的困擾,究竟是報(bào)還是不報(bào)?
對(duì)于這樣的客戶,你可以跟他說(shuō)明價(jià)格高的原因,只要把商品的屬性和特點(diǎn)講述出來(lái),并且可以和同類商品作比較,這樣才可以看到其中的差異所在,說(shuō)不定能更好的說(shuō)服客戶,這是最有說(shuō)服力的方式。
當(dāng)你聽(tīng)到客戶埋怨價(jià)格高的時(shí)候,第一反應(yīng)不要立刻降價(jià),雖然這樣會(huì)讓客戶滿意,但是價(jià)格的合理是沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的,在客戶心中永遠(yuǎn)都是覺(jué)得物美價(jià)廉最好。因此,我們需要堅(jiān)持一個(gè)理念:物美價(jià)格也會(huì)與之相配。
在生活中,大家都會(huì)說(shuō)一分價(jià)錢一分貨,有的人也會(huì)說(shuō)便宜也不一定有好貨,就是這樣的道理。很多時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn),一樣?xùn)|西可能是買貴了,但是東西會(huì)是不錯(cuò)的。
人性都是貪婪的,無(wú)論是銷售者還是消費(fèi)者,一方面希望得到更多的利潤(rùn),一方面希望得到超值的產(chǎn)品。所以,往往在交易的時(shí)候,聽(tīng)到最多的話就是:“價(jià)格太高了。
有一種方式是最忌諱的,就比如對(duì)客戶說(shuō):“要不你看看,多少錢你能接受?”這是在自由市場(chǎng)經(jīng)常遇見(jiàn)的情況,寧愿不做這個(gè)客戶,也不能放棄標(biāo)準(zhǔn),讓客戶來(lái)說(shuō)出一個(gè)價(jià)格。
要知道,他指出你的價(jià)格高,背后是對(duì)你的產(chǎn)品的認(rèn)同。只是在價(jià)格上,還是有點(diǎn)疑惑的。有時(shí)需要幫助對(duì)方打開(kāi)疑惑,而不是上來(lái)就給出一個(gè)解決方案。
正確處理價(jià)格上的問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員的必修課,多積累經(jīng)驗(yàn),熟能生巧,遇到報(bào)錯(cuò)價(jià)格也不要慌張,合理地和客戶做出解釋,誠(chéng)心的客戶會(huì)諒解的,更何況,人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)?

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