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新開(kāi)廠(chǎng)怎么找客戶(hù)數(shù)控車(chē)床,新開(kāi)廠(chǎng)怎么找客戶(hù)數(shù)控車(chē)床工作?

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對(duì)于生產(chǎn)廠(chǎng)家來(lái)說(shuō),新客戶(hù)招商這個(gè)活,是一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員一個(gè)個(gè)跑出來(lái)的,最原始的上門(mén)拜訪(fǎng),一天要跑多少家,然后再對(duì)其中的意向客戶(hù)進(jìn)行多次重復(fù)拜訪(fǎng)。技術(shù)結(jié)構(gòu)貌似簡(jiǎn)單,不過(guò),實(shí)質(zhì)效率低,最終招商成本高。

在沒(méi)有基本資料,沒(méi)有基本關(guān)系,沒(méi)有鋪墊,沒(méi)有預(yù)約的情況下,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行客場(chǎng)拜訪(fǎng),這其中的難度和效率可想而知。畢竟,鐵打的業(yè)務(wù)人員著實(shí)不多,面對(duì)一次次的拒絕,被客戶(hù)的各種否定,甚至被客戶(hù)反洗腦,有些業(yè)務(wù)人員逐漸就開(kāi)始喪失信心,強(qiáng)調(diào)各種客觀困難,或是對(duì)客戶(hù)質(zhì)量退而求次,差不多就行了,能合作能打款就行了。

再有,在成功開(kāi)發(fā)之后,經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員在情感上會(huì)認(rèn)為,從前到后吃了這么多苦,一個(gè)人獨(dú)立完成了對(duì)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作,且后期對(duì)接維護(hù),乃至問(wèn)題處理,都是我一個(gè)人全部搞定,等于這個(gè)客戶(hù)是我自己一手培養(yǎng)起來(lái)的,那這個(gè)客戶(hù)的所有權(quán),在情感上是屬于我的。相關(guān)的客情關(guān)系,自然也是要積累在我的身上,這些客戶(hù)最終還要轉(zhuǎn)變成我的個(gè)人資源,今后跳槽或是自己創(chuàng)業(yè),都要帶走的。即便在當(dāng)前,“我”的這些客戶(hù),一年幫公司做了多少錢(qián)的業(yè)績(jī),給公司創(chuàng)造了多少利潤(rùn)云云~~~~~。

按說(shuō),銷(xiāo)售是一個(gè)體系,是由多個(gè)環(huán)節(jié)組成的,同時(shí),也是多個(gè)崗位共同合作的。業(yè)務(wù)人員作為前臺(tái),面對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù),側(cè)重溝通與執(zhí)行,廠(chǎng)家總部則作為后臺(tái),做整體設(shè)計(jì),對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)人員提供支持服務(wù),監(jiān)督等管控功能。

具體到招商這個(gè)事情上,廠(chǎng)家總部應(yīng)該是要建立一些服務(wù)功能的,更加有力且有效的推動(dòng)業(yè)務(wù)人員的招商推進(jìn)工作。諸如:

1.首先要設(shè)置對(duì)應(yīng)的工作崗位。

諸如招商總監(jiān)、招商專(zhuān)員,或是招商客服,得要有人專(zhuān)門(mén)來(lái)做廠(chǎng)家總部層面的招商事務(wù)。

2.目標(biāo)客戶(hù)資料的批量化收集。

在招商對(duì)象的模型設(shè)定后,與其讓業(yè)務(wù)人員自己想辦法來(lái)查找目標(biāo)客戶(hù)資料,不如總部出手,做批量的資料收集,諸如通過(guò)相關(guān)的媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)、異業(yè)機(jī)構(gòu)、廣告公司、大型零售商等渠道,直接花錢(qián)或是通過(guò)社會(huì)關(guān)系,批量拿客戶(hù)資料,效率要比業(yè)務(wù)人員自己一個(gè)個(gè)找高多了。

3.目標(biāo)客戶(hù)的初步篩選。

對(duì)于目標(biāo)客戶(hù)資料,無(wú)論是廠(chǎng)家總部批量搞來(lái)的客戶(hù)資料,還是客戶(hù)自己看了廣告主動(dòng)致電給廠(chǎng)家的,所形成的目標(biāo)客戶(hù)資料,廠(chǎng)家總部的招商人員都得要有個(gè)初步的處理,諸如做基本的類(lèi)型分類(lèi),簡(jiǎn)單的背景調(diào)查,所在區(qū)域與目標(biāo)開(kāi)發(fā)區(qū)域的匹配度等等。

4.首次聯(lián)系。

對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的首次聯(lián)系,這個(gè)活也得由廠(chǎng)家總部的招商人員來(lái)做,這個(gè)首次聯(lián)系可分為兩步,首先是直接電話(huà),確認(rèn)能聯(lián)系上,簡(jiǎn)單介紹情況,感知對(duì)方的基本態(tài)度和合作意愿,以及對(duì)對(duì)方情況的進(jìn)一步了解,在這個(gè)基礎(chǔ)上,形成初步的客戶(hù)檔案。電話(huà)溝通之后,再次評(píng)估,若對(duì)方有開(kāi)發(fā)價(jià)值,廠(chǎng)家總部的客服再安排寄送快遞,包括廠(chǎng)家的資料冊(cè)、樣品、廣告宣傳品、小禮品等等。

5.跟進(jìn)聯(lián)系。

在跟進(jìn)快遞被簽收后,廠(chǎng)家總部招商人員再次主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)。首先是感知客戶(hù)對(duì)招商事宜的態(tài)度變化(前熱后冷很常見(jiàn)),然后基于廠(chǎng)家這邊的資料寄送,詢(xún)問(wèn)客戶(hù)還存在哪些想法或是疑惑。當(dāng)然了,客戶(hù)所提出的問(wèn)題,廠(chǎng)家的招商人員只做基本解答,更多的,要留給接下來(lái)安排上門(mén)的業(yè)務(wù)人員。

在前兩次接觸的基礎(chǔ)上,基本判斷客戶(hù)的合作價(jià)值和合作意愿后,就可將相關(guān)的客戶(hù)資料移交給對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)人員,并告知該客戶(hù)的相關(guān)溝通情況,尤其是提出的問(wèn)題,讓業(yè)務(wù)人員能基本知曉,同時(shí),廠(chǎng)家總部的招商人員還得要幫業(yè)務(wù)人員來(lái)約客戶(hù)的會(huì)面安排。

總而言之,在廠(chǎng)家的招商事務(wù)安排中,廠(chǎng)家總部的招商人員,得要負(fù)責(zé)與目標(biāo)客戶(hù)的前期接觸工作,通過(guò)2-3次聯(lián)系、寄送資料、背景調(diào)查、初步檔案建立、合作意向探測(cè)、當(dāng)前問(wèn)題收集等措施,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行預(yù)處理,再轉(zhuǎn)交給業(yè)務(wù)人員。

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