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獲客量是什么意思（獲客率是什么）

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#01

增量VS存量

開篇之前，先說說企業(yè)的增量和存量吧。一般來說，企業(yè)的客戶及其價值來源有兩類：增量和存量。增量是公域引流，存量則是私域運(yùn)營的結(jié)果。

增量是企業(yè)從公域和他域拉新，而存量則是基于企業(yè)對于現(xiàn)有私域客戶運(yùn)營后實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)化和復(fù)購、推薦等，探索客戶的終身價值LTV和社交價值，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶價值最大化，企業(yè)經(jīng)營價值最大化。

在公域平臺流量紅利消失、社媒占據(jù)流量主動權(quán)的當(dāng)下，企業(yè)的流量爭奪戰(zhàn)早已不是當(dāng)初那樣的簡單粗暴直接。在運(yùn)營內(nèi)卷、精細(xì)化運(yùn)營、數(shù)字化營銷成為主流的當(dāng)下，跨境企業(yè)的增量和存量之爭也必須講究重心、迎合時代變化。

#02

增量：社媒時代增量引流有重心

我們總能發(fā)現(xiàn)：信息技術(shù)每一次更新迭代，都意味著一些新事物將走到時代舞臺的中央，時代紅利從未消失，而是從所謂的傳統(tǒng)手上一次次交接到新生事物手中。做跨境外貿(mào)的主要從哪里搞客戶？從最開始的線下展覽、海關(guān)數(shù)據(jù)，到后來的郵件營銷、谷歌投放、B2B平臺、海外新聞報道SEO等，到現(xiàn)在的社媒時代FB/TT等。

社媒紅利如潮水般向我們涌來。這不是個例、不是區(qū)域特性、也不是海外或者國內(nèi)的專屬，而是所有移動互聯(lián)網(wǎng)用戶共同作用的結(jié)果。

睡前早起要看微信，看娛樂八卦頭條要去微博，閑暇時間刷刷抖音，穿搭愛美逛逛小紅書，這是國內(nèi)，海外也是如此。只不過微信換成了WhatsApp，微博換成了Facebook，抖音換成了Tik Tok，而小紅書換成了ins。如果用一句話形容這群用戶的特征，那就是：“在線化社交化數(shù)字化”！

是的，這一社媒時代用戶特征我們曾多次重復(fù)，也想借此告訴大家：如果跨境企業(yè)要做增量引流，如果你想讓千萬里之外素未謀面的甲乙丙丁認(rèn)可你、購買你的產(chǎn)品，就從他們?nèi)找柜v扎的社媒去實(shí)現(xiàn)你們的第一次觸達(dá)吧。

對跨境企業(yè)來說，社媒是增量引流的重心，那么什么又是海外社媒的重心呢？

Facebook？Tik Tok？還是Twitter、Instagram、Pinterest、Youtube等？這個自然由用戶說了算。

比如說社媒之王Facebook，穩(wěn)坐海外流量頭把交椅同時還在不斷拓展邊界，干不過某某就收購某某、不斷開放新功能等，讓用戶離不開。又比如說席卷全球的Tik Tok，讓很多海外用戶被深度種草，成為TT的忠實(shí)粉絲。

也因此，我們有針對Facebook生態(tài)研發(fā)的批量化營銷引流工具（Facebook品宣寶），也有基于Tik Tok生態(tài)的短視頻智能營銷工具+云手機(jī)技術(shù)（Tik Tok運(yùn)營寶）?？缇称髽I(yè)增量引流，自然從重中之重著手。

#03

存量：私域運(yùn)營讓流量成“留”量

無公域不私域，無私域不公域。如果說增量是公域引流，存量則是私域運(yùn)營將流量轉(zhuǎn)化為“留”量。跨境企業(yè)存量角度的增長問題自然就歸根于整個企業(yè)的私域運(yùn)營質(zhì)量。那么，跨境企業(yè)私域運(yùn)營如何做？

讓我們側(cè)著頭看看國內(nèi)私域的成長和價值，得益于微信生態(tài)的蓬勃發(fā)展，我們看到了基于微信/企業(yè)微信線上線下融合的新零售企業(yè)私域價值，也看到了私域分銷、拓展用戶終身價值LTV和社交價值的發(fā)展。從Made in China到Copy from China，我們很自豪地承認(rèn)中國移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是處于領(lǐng)先地位的，也必須善于活學(xué)活用，用私域的成熟經(jīng)驗(yàn)賦能海外營銷增長。

傲途從繁瑣的私域運(yùn)營中厘清一條思路，即從潛客到粉絲到客戶到會員到分銷者的客戶關(guān)系遞進(jìn)，實(shí)現(xiàn)客戶對企業(yè)認(rèn)知的深入、與企業(yè)情感紐帶的強(qiáng)化，從而實(shí)現(xiàn)私域價值的變現(xiàn)，讓客戶從流量成“留”量。

獲客量是什么意思（獲客率是什么）

不管是線下觸達(dá)，還是線上社媒FB/TT等引流過來的客戶，還是轉(zhuǎn)介紹過來的客戶，企業(yè)私域運(yùn)營都面臨著海量、千人千面、長鏈路的客戶特征。在這個過程中，企業(yè)會有引流獲客、私域精細(xì)化運(yùn)營、銷售轉(zhuǎn)化到分銷裂變等關(guān)鍵客戶階段，而傲途所做的就是在這錯綜復(fù)雜的過程中建立以WhatsApp私域營銷為核心的全鏈路營銷方案。通過精細(xì)化數(shù)字化的運(yùn)營，以多種方式高效獲取客戶、以內(nèi)容吸引客戶、以SCRM工具連接企業(yè)銷售與客戶、以分潤分銷商城促成交易裂變。

當(dāng)然，整個海外私域運(yùn)營過程中會有海量的內(nèi)容、觸點(diǎn)、分銷機(jī)制、交易、數(shù)據(jù)等，具體到不同跨境模式/品類/場景等也會有不同的玩法。更多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歡迎關(guān)注傲途即刻了解吧。

#04

增量到存量：社交鏈接

社交鏈接優(yōu)勢多多：

  • 一對一觸達(dá)；
  • 實(shí)時可觸達(dá)；
  • 即時成交；
  • 有溫度近距離的鏈接；
  • 增強(qiáng)用戶的參與感；
  • 互動方式多樣化、碎片化；
  • 可利用社交圈層拓展等。

增量與存量并不是兩條相互孤立的線，通過社交鏈接，企業(yè)可以將增量轉(zhuǎn)化到存量，建立私域流量池，從而流量變現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益。

#05

流量變現(xiàn)：終極目標(biāo)

在跨境企業(yè)流量變現(xiàn)這條路上，傲途始終主張差異化的變現(xiàn)方式，通過社交裂變及賦能海外KOC小B即S2B2C方式分銷變現(xiàn)。

  • 客戶的轉(zhuǎn)化和復(fù)購，跨境企業(yè)可利用社交裂變式微店直接賣貨成交；
  • 而愿意參與分銷的KOC小B（如小店店主、KOL網(wǎng)紅、海外寶媽群體、社群群主等），則可通過去中心化+數(shù)字化技術(shù)賦能小Ｂ，建立每個分銷者的專屬微店，通過賦能?。鲁山欢髮?shí)現(xiàn)企業(yè)的收益增長。
獲客量是什么意思（獲客率是什么）

而這，也將成為未來跨境企業(yè)通過差異化分銷獲得增長的巨大機(jī)遇所在。

從增量到存量，跨境企業(yè)需要的是精細(xì)化數(shù)字化的私域運(yùn)營；從流量到變現(xiàn)，跨境企業(yè)需要的是差異化去中心化的分銷裂變。私域出海找傲途，更多關(guān)于跨境企業(yè)獲客增長的探索洞察，歡迎與我們交流探討吧。

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