電商ROI是什么意思?。娚绦袠I(yè)roi一般是多少）
編輯導(dǎo)語(yǔ)：在系統(tǒng)開(kāi)始搭建之前，需要進(jìn)行調(diào)研階段，調(diào)研除了準(zhǔn)備好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)內(nèi)容之外，更重要的還需要對(duì)業(yè)務(wù)流程有一個(gè)清晰地把控。本文針對(duì)于調(diào)研階段的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，一起來(lái)看看吧。
我們上篇講了搭建電商系統(tǒng)在調(diào)研階段基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的內(nèi)容，作為整個(gè)系統(tǒng)最基層的數(shù)據(jù)，這是項(xiàng)目開(kāi)始最應(yīng)該調(diào)研清楚的事情。
今天我們開(kāi)啟調(diào)研階段系列的第二篇，業(yè)務(wù)流程。
一家電商公司要做一套系統(tǒng)，最重要的兩個(gè)目的就是流程線上化和數(shù)據(jù)線上化，只有這兩個(gè)線上化了，后續(xù)才能往數(shù)字化、智能化方向發(fā)展。作為核心之一，業(yè)務(wù)流程顯得格外重要。我們可以從主業(yè)務(wù)流程和分支業(yè)務(wù)流程去開(kāi)展調(diào)研：
一、公司主業(yè)務(wù)流程
對(duì)于一家電商公司而言，他的主業(yè)務(wù)流程應(yīng)該是“產(chǎn)品開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售流程”，即每個(gè)產(chǎn)品從做之前的調(diào)研開(kāi)始，到最后銷(xiāo)售出去，基本上會(huì)包括下面這些：
這一整套流程，就是支撐公司業(yè)務(wù)線正常發(fā)展的依據(jù)。所以前期需要調(diào)研清楚這條主線是怎樣，是否哪些點(diǎn)是可變的，哪些是固定的，會(huì)涉及哪些環(huán)節(jié)，哪些部門(mén)參與等，每家公司都是可能不一樣的，后續(xù)的很多分支流程也是需要以這個(gè)為基礎(chǔ)的。
二、公司分支業(yè)務(wù)流程
基于上面的主業(yè)務(wù)流程，可以延伸出很多分支業(yè)務(wù)流程，基本上每個(gè)點(diǎn)都會(huì)存在，當(dāng)然，每家公司在這些點(diǎn)上都會(huì)有差異性，這里我們講幾個(gè)用的比較多的。
1. 產(chǎn)品立項(xiàng)開(kāi)發(fā)流程
也就是一個(gè)新品在最終確定要做之前要經(jīng)歷哪些，比如要調(diào)研，要分析，要好好分析下ROI（Return On Investment，投資回報(bào)率），要審核等等，我梳理了一個(gè)簡(jiǎn)單流程，可以參考下，流程確定好，就可以進(jìn)行細(xì)節(jié)拆分了。
2. 項(xiàng)目流程
當(dāng)你確定要做一個(gè)產(chǎn)品了，就可以按照一個(gè)項(xiàng)目來(lái)走流程，不同公司的項(xiàng)目流程差距還是蠻大的，畢竟里面會(huì)出現(xiàn)很多專業(yè)性的流程內(nèi)容，但是有幾點(diǎn)也會(huì)是大同小異，比如上面提到的ROI（Return On Investment，投資回報(bào)率）評(píng)審，比如項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)、項(xiàng)目計(jì)劃、立項(xiàng)信息、費(fèi)用信息、項(xiàng)目進(jìn)程管控、各節(jié)點(diǎn)信息等。
要調(diào)研清楚整個(gè)新品項(xiàng)目流程哪個(gè)節(jié)點(diǎn)會(huì)涉及哪些部門(mén)、哪些人員參與等，同時(shí)像這些跨部門(mén)的流程一定要確定一個(gè)業(yè)務(wù)主對(duì)接人，重要事項(xiàng)一定需要所有涉及者都在場(chǎng)知悉，避免后續(xù)信息不同步。
3. 供應(yīng)商接入流程
任何公司的供應(yīng)商接入都需要嚴(yán)格的審核，這里面涉及的點(diǎn)太多太多，所以不管公司層面是否主動(dòng)提起，作為一個(gè)電商系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理，一定要主動(dòng)聊這個(gè)需求。
供應(yīng)商的接入，至少會(huì)需要產(chǎn)品部、采購(gòu)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部和公司管理層成員的審核，這些都有直接接觸，都能從自己的專業(yè)角度審核供應(yīng)商是否合適。當(dāng)然審核流也需要靈活處理，避免哪個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)會(huì)增多或者減少。
4. 供應(yīng)鏈備貨發(fā)貨流程
電商公司分支業(yè)務(wù)流程里，這算是最核心的一部分了，這也是大部分電商公司要做系統(tǒng)的原因之一，所以一定要調(diào)研清楚。
從需求備貨開(kāi)始，到采購(gòu)、驗(yàn)貨、物流發(fā)貨、收貨，倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)和出庫(kù)，平臺(tái)發(fā)貨的海外倉(cāng)或平臺(tái)倉(cāng)備貨，自發(fā)貨的訂單、倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨，自動(dòng)備貨模型、手動(dòng)備貨模型，國(guó)內(nèi)物流、國(guó)際物流，頭程物流、海外落地配送，等等。不同的電商公司會(huì)有不同的供應(yīng)鏈備貨發(fā)貨流程，因公司而異。
當(dāng)然，流程細(xì)節(jié)后續(xù)子系統(tǒng)會(huì)詳細(xì)介紹，當(dāng)你把這一套流程搞清楚了，對(duì)于整個(gè)電商系統(tǒng)真的可以事半功倍。
5. OA審核/財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)付款流程
這一部分每家公司都需要，大同小異。OA審核流有很多方面，涉及到錢(qián)的算是最重要的了，每一種審核應(yīng)該走怎樣的流程，不同的科目分類是否準(zhǔn)備不同的材料，是否對(duì)應(yīng)不同的審核流，比如差旅費(fèi)會(huì)不會(huì)涉及到行政部，金額的大小是否會(huì)有不同級(jí)別的審核，是否需要區(qū)分時(shí)間點(diǎn)付款，這些都是你應(yīng)該調(diào)研的點(diǎn)。
對(duì)于審核流比較長(zhǎng)的，尤其涉及錢(qián)的，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該考慮靈活些，比如審核流可以按金額區(qū)分，金額大一點(diǎn)才會(huì)到更高級(jí)別的審核。因?yàn)楣拘∫稽c(diǎn)、流程還不穩(wěn)定的時(shí)候，你的高層管理的面會(huì)廣一些，當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)?；蛘哒f(shuō)流程很穩(wěn)定了，我相信很多領(lǐng)導(dǎo)會(huì)下放權(quán)力，這樣自己會(huì)有更多時(shí)間去做更重要的事情。
6. 其他SOP流程
SOP（Standard Operating Procedure，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程），每個(gè)部門(mén)都應(yīng)該是有的，上面提到的那些都算，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈，還是人力、行政，每個(gè)部門(mén)都有自己的SOP流程，這里視具體情況分析，你所處公司比較重要的就需要你提前調(diào)研清楚。
上面的這些流程都只是提了個(gè)框架，后續(xù)的各個(gè)子系統(tǒng)我們會(huì)詳細(xì)講解，具體分析。
現(xiàn)在每天早上七點(diǎn)會(huì)起床遛狗，周末也是，早上小區(qū)里除了幾個(gè)遛狗的，主要還是一些遛娃的老人。周末的早上出奇得清醒，真的是一日之計(jì)在于晨，也“趁早”寫(xiě)完了這篇文章，希望可以對(duì)大家有些幫助，歡迎大家留言反饋，感恩。
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