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順火手游平臺推廣費用（順火科技推廣什么游戲）

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平臺與用戶發(fā)生爭議糾紛時，以平臺數(shù)據(jù)、平臺制定的數(shù)據(jù)異常判斷方法與標準為準，對相關事實進行查明與判斷，是比較常見的處理方法。相關約定一般會被納入平臺單方制定發(fā)布的格式協(xié)議之中。

平臺和客戶、供應商、合作伙伴等之間處理相關問題也可能適用這類規(guī)則，比如今天這個案例。

背景

天易聯(lián)公司與騰訊公司簽訂《騰訊手機游戲聯(lián)盟合作協(xié)議》（該合作協(xié)議從制定、發(fā)布、簽署程序看，可以歸類為格式協(xié)議），約定天易聯(lián)公司不得利用充值返利、在游戲內拉人、發(fā)包給手游商人或甲方自行判斷確定的其他不正當手段等手段推廣目標游戲；不得銷售賬號、虛擬貨幣、游戲道具、游戲裝備、特權服務，否則騰訊公司有權不結算推廣收入。

協(xié)議還約定了相關違規(guī)判斷權在甲方，即騰訊公司。

協(xié)議履行期間，騰訊公司發(fā)現(xiàn)天易聯(lián)公司推廣數(shù)據(jù)異常，即充值金額、付費旅、付費ARPU等數(shù)值出現(xiàn)異常。數(shù)據(jù)是行為的外在表現(xiàn)，經過一段時間的跟蹤排查及對數(shù)據(jù)的分析，騰訊公司判定天易聯(lián)公司存在以下違規(guī)行為：

  • 未經授權許可，販賣王者榮耀游戲道具（即王者榮耀皮膚）
  • 組織非正常用戶進行批量注冊和巨額充值；
  • 與硬件廠商合作，通過贈送皮膚推廣銷售硬件產品。

2017年12月底，騰訊公司書面通知天易聯(lián)公司停止推廣分成。多次協(xié)商無果后，天易聯(lián)公司訴至法院，要求騰訊公司支付協(xié)議分成金額602余萬元及利息。

雙方爭議焦點在于天易聯(lián)公司是否存在違規(guī)行為。

數(shù)據(jù)異常

為證明天易聯(lián)公司存在違約行為，騰訊公司除了向法院提交天易聯(lián)公司相關人員在官方網(wǎng)站、論壇及公眾號中宣傳低價販賣游戲道具和充值返利的信息的證據(jù)，還提交以下與“數(shù)據(jù)異常”相關的證據(jù)：

  • 天易聯(lián)公司渠道王者榮耀游戲用戶2016年12月-2017年12月的數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)顯示，2017年9月充值數(shù)額數(shù)倍劇增，通知停止分成后的第二天，充值金額、付費率、付費ARPU均發(fā)生數(shù)倍下降。
  • 2017年9-12月通過天易聯(lián)公司渠道注冊為王者榮耀用戶的充值總額、首充記錄、IMEI信息，數(shù)據(jù)顯示：

存在眾多用戶充值總額巨大、注冊首日即充值數(shù)千元的特征；

用戶大部分在第一天就進行充值且每個用戶充值金額達5000元，有很多充值幾十萬元的，最高的高達218萬余元；

存在多個賬號通過同一個設備（一個IMEI號）進行注冊登錄的情況。

  • 若干QQ號信息、微信信息、天易聯(lián)公司渠道王者榮耀高額充值玩家游戲活動信息、天易聯(lián)公司人員與騰訊公司人員的微信聊天記錄及聊天記錄中天易聯(lián)公司告知騰訊公司充值賬號的信息，這些信息顯示：

天易聯(lián)公司渠道王者榮耀高額充值玩家存在大量非正常贈送皮膚行為（每日均大量贈送游戲皮膚給游戲內親密度為0的QQ/微信好友）（比如某QQ號在2017年9月20日充值50萬元，該QQ號在四個月內進行了數(shù)千次贈送游戲皮膚行為）；

這些玩家游戲內等級停留在15級；

2017年12月31日后無登錄信息；

騰訊公司認為上述玩家特征均與天易聯(lián)公司員工在聊天記錄中所提到的“深度玩家”相矛盾，屬于非正常玩家。

一審法院認為騰訊公司提交的證據(jù)足以證明天易聯(lián)公司有組織的通過若干游戲玩家充值購買王者榮耀游戲裝備（皮膚）后在游戲中通過“游戲好友贈送發(fā)貨”的方式銷售的王者榮耀游戲裝備（皮膚），予以采信。

天易聯(lián)公司也自認部分違規(guī)事實：

天易聯(lián)公司在向騰訊公司發(fā)送的《天易聯(lián)關于騰訊處理意見的申辯函》中解釋數(shù)據(jù)ARPU值異常，是因為有些硬件渠道的地面分銷商會批量購買王者榮耀皮膚作為促銷禮品，并且把促銷庫存的皮膚放到淘寶上銷售回本。天易聯(lián)公司稱自己發(fā)現(xiàn)這種情況后，已經責令相關渠道停止銷售。對于騰訊公司，天易聯(lián)公司表示愿意接受相應的合理處罰，但不同意停止分成。

數(shù)據(jù)異常是否成立

一審法院判定騰訊公司不存在違約行為，駁回天易聯(lián)公司全部訴訟請求后，天易聯(lián)公司提起上訴，在上訴時對騰訊作出違規(guī)判定的依據(jù)“數(shù)據(jù)異?！碧岢霎愖h，并從以下三方面進行說明：

  • 為什么會有大量賬號通過同一設備登錄
  • 對騰訊公司數(shù)據(jù)真實性提出質疑
  • 對騰訊公司后臺數(shù)據(jù)異常的判定標準提出質疑

明天看詳情。

參考：2020年5月6日廣東省深圳市中級人民法院民事判決書（2019）粵03民終20183號

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