互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營主要做什么學(xué)歷(互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營主要做什么線上投放)
“運(yùn)營”是近些年隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起而大量產(chǎn)生的一個崗位,這個崗位不需要會編程,沒有專業(yè)限制,文科生也可以做,工作雖然累一點,但薪資也不錯。
形形色色的運(yùn)營讓人眼花繚亂,如游戲運(yùn)營、電商運(yùn)營、直播運(yùn)營、社交媒體運(yùn)營、新媒體運(yùn)營、社群運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、線下運(yùn)營、用戶運(yùn)營、廣告運(yùn)營、APP運(yùn)營等等。
恨不得所有的業(yè)務(wù)版塊都配置“運(yùn)營”的崗位。
運(yùn)營本身是一個不錯的崗位,能夠為公司提升業(yè)績,但最大的坑就在于,它產(chǎn)生的歷史并不長,在很多公司并不是一個具體的崗位,什么都可以往里面的裝,很多崗位表面上是“運(yùn)營”,實際就是干雜活的統(tǒng)稱。很多小伙伴做了運(yùn)營,但是并沒有接觸核心的運(yùn)營工作,一直都在做邊緣的輔助工作,也不知道運(yùn)營到底是在干啥,最后換工作只知道自己是“運(yùn)營”,一股腦投“運(yùn)營”的崗位,結(jié)果依然是從一個坑跳到另外一個坑。
那到底什么是運(yùn)營呢?
運(yùn)營這個詞來源于英文operation,在職場中大部分時候默認(rèn)指“生產(chǎn)”,比如operation manager就是生產(chǎn)經(jīng)理,operation director翻譯為“運(yùn)營總監(jiān)”,但實際就是生產(chǎn)總監(jiān),再說得通俗一點,就是廠長。
說到“生產(chǎn)”時,一般很少出現(xiàn) production這個詞,而是直接用operations(復(fù)數(shù))代替,比如說某某VP負(fù)責(zé)生產(chǎn),outlook上看到的title就是 VP – operations。
但operation又不完全是指“生產(chǎn)”,有的公司operation是指采購,還有的公司operation是指銷售。
可見英文里的operation其實也是一個不具體的概念,但其實還是有一些規(guī)律,即它們都不是做一些開拓性的工作,而是在前人開拓好的基礎(chǔ)上,通過運(yùn)營來實現(xiàn)效益的增長。
運(yùn)營就好比拿著一塊已經(jīng)開拓好的田地進(jìn)行耕種,一切資源都已經(jīng)有現(xiàn)成的,土地不用開墾了,種子不用自己培育了,農(nóng)具也不用自己打造了,你所要做的就是把所有的生產(chǎn)要素利用起來進(jìn)行精耕細(xì)作。
一塊田撒上種子,沒人管也會長出糧食。而如果有人去精耕細(xì)作,糧食產(chǎn)量就要大大提高,這就是運(yùn)營的核心價值,即要實現(xiàn)增長。
對于公司來說,生產(chǎn)之所以叫operation,也是一樣的道理,生產(chǎn)部并不需要研發(fā)產(chǎn)品,也不需要開發(fā)機(jī)器設(shè)備,也不需要開發(fā)物料供應(yīng)商,只要把現(xiàn)成的東西管理好,實現(xiàn)產(chǎn)量、良率的提高,成本和生產(chǎn)周期的降低即可。沒有生產(chǎn)經(jīng)理或者生產(chǎn)總監(jiān),工廠也會正常運(yùn)轉(zhuǎn),但效率會低,成本會高。
采購之所以也可以叫operation,一般出現(xiàn)在沒有工廠但將產(chǎn)品委托給代工廠生產(chǎn)的公司,這時跟單采購(buyer)就承擔(dān)了operation的職責(zé),負(fù)責(zé)督促工廠按時完成訂單。
銷售之所以也可以叫operation,是出現(xiàn)某些不需要拓展新客戶的公司,他們只要維護(hù)好現(xiàn)有的客戶即可,如汽車零部件行業(yè),電子代工業(yè)。
總之,operation的本質(zhì)是不需要進(jìn)行開拓,但是要對現(xiàn)有的一畝三分地做好精耕細(xì)作,以實現(xiàn)效益的提高。
放在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),真正的運(yùn)營的其實是關(guān)注怎么獲得用戶增長或銷售額增長。這其實還是和種田一樣,如果不做運(yùn)營,也會有自然流量帶來的增長,但做運(yùn)營一定比自然流量來得多來得快。
比如知乎平臺,如果不做運(yùn)營,以其本身的影響力每天也會一定數(shù)量的新用戶,但如果做運(yùn)營,鼓勵老用戶推薦新用戶注冊,或者鼓勵用戶分享站內(nèi)內(nèi)容從而誘導(dǎo)更多用戶關(guān)注,這樣用戶數(shù)就會激增。用戶注冊了之后如何留存客戶也是運(yùn)營的核心工作,不然光拉新但是不留存,用戶只會越來越少,這時就要做好內(nèi)容運(yùn)營,給用戶推薦感興趣的內(nèi)容,同時引導(dǎo)構(gòu)建良好的社區(qū)氛圍,還要涉及到用戶情感維系和關(guān)系沉淀,最終的目的都是讓客戶付款,這時候又要推出各種會員或者增值服務(wù),怎么去誘惑用戶買單也是運(yùn)營要做的活。
總之,運(yùn)營的核心是,增長、增長、增長。從本質(zhì)上說,互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和線下消費品行業(yè)的marketing是一個性質(zhì),只不過把所有的marketing行為搬到了線上,改個名稱叫了運(yùn)營罷了。而傳統(tǒng)的消費品行業(yè)現(xiàn)在在也發(fā)力線上,做電商、新媒體、直播帶貨等,名字卻依然沒改,叫digital marketing(數(shù)字化營銷)。而同樣的行為,對于完美日記、三只松鼠、每日黑巧等線上品牌來說,就叫運(yùn)營了。這些線上品牌沒有線下銷售渠道,也沒有投放線下廣告,但是仍然把品牌知名度打響了,他們所有的市場行為都是通過線上完成的,卻沒有傳統(tǒng)消費品行業(yè)的市場部,被“電商運(yùn)營”這個職能替代了。
鑒于很多人對于市場的理解,依然有誤解,可以看這篇文章:
市場部到底是做什么的呢?和銷售到底有什么區(qū)別?
可見,運(yùn)營和市場其實就是一回事。大家看待一個崗位時千萬不要被名稱所迷惑,一定要理解本質(zhì),這樣才會一通百通,才能擴(kuò)寬自己的職業(yè)發(fā)展的可能性。事實上,做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的去做線下市場,做線下市場的去做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營其實都是沒問題的。
和增長不掛鉤的各種日常運(yùn)營,都是假運(yùn)營。
比如大量新媒體運(yùn)營,主要工作只是幫號主編輯文案、排版、對接商務(wù)合作,絲毫不涉及到粉絲增長,這種就是假運(yùn)營。
再比如社群運(yùn)營,常見于各大在線教育平臺通過微信群授課或者溝通的模式,這種運(yùn)營是負(fù)責(zé)管理群內(nèi)的日常事務(wù),并不涉及用戶增長,實際只是“社群管理”。
再比如下面這些“運(yùn)營”,都是包裝成“運(yùn)營“的雜活,改個名字叫“項目管理“也沒任何違和感,學(xué)歷要求低,薪資也不高。


而正常的“運(yùn)營”,一般是下面這種,工作內(nèi)容帶有“增長”或者“營銷”的字眼,薪資非常高。



只有這種類型的運(yùn)營,才有做的價值。
希望對大家理解運(yùn)營崗位有幫助!

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