認識亞馬遜

亞馬遜公司是一家總部位于美國西雅圖的跨國電子商務企業(yè)，開始專注于網(wǎng)絡上銷售書籍，現(xiàn)在已成為全球商品品種最多的互聯(lián)網(wǎng)線上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2018年9月，亞馬遜成為繼蘋果公司之后美國第二家突破萬億美元市值的公司,市值增長了將近2500倍。

亞馬遜 杰夫·貝佐斯

杰夫·貝佐斯于1994年7月創(chuàng)建了這家公司，最初命名為“Cadabra”。

之所以最終決定使用“亞馬遜”這個名字，因為以A開頭進行命名，這樣在按字母排序的列表中就能更快地映入人們的眼簾。另外亞馬孫是個“富有異國情調(diào)且與眾不同”的地方，而按流域面積和水流量計算，亞馬孫河是世界上最大的河流，這與貝索斯希望公司成為世界之最的期望不謀而合。

2021年杰夫·貝索斯正式卸任亞馬遜首席執(zhí)行官，由安迪·賈西繼任。2021年《財富》世界500強排行榜第3位，《2021世茂港珠澳口岸城·胡潤全球富豪榜》以12,200億元人民幣財富位列第2名，《2021福布斯全球億萬富豪榜》以1770億美元財富位列第1名。

產(chǎn)品和服務

2001年開始，亞馬遜把“以客戶為中心的公司”確立為努力的目標。打造以客戶為中心的服務型企業(yè)成為了亞馬遜的發(fā)展方向。亞馬遜網(wǎng)絡服務為客戶提供基于其自有的后端技術平臺、通過互聯(lián)網(wǎng)提供的基礎架構服務。利用該技術平臺，開發(fā)人員可以實現(xiàn)幾乎所有類型的業(yè)務。

亞馬遜 AWS

亞馬遜所提供服務包括：亞馬遜彈性計算網(wǎng)云（Amazon EC2）、網(wǎng)絡服務（AWS）、亞馬遜簡單儲存服務（Amazon S3）、自助數(shù)字出版平臺Digital Text Platform（DTP）、亞馬遜簡單數(shù)據(jù)庫（Amazon SimpleDB）等這些服務使其超越網(wǎng)絡零售商的范疇，成為了一家綜合服務提供商。

亞馬遜公司在蘋果公司憑借 iPod 在數(shù)字音樂方面的成功之后，推出基于電子墨水的Kindle閱讀器、觸屏版的 Kindle Touch、新一代電子書 Kindle Paperwhite、還發(fā)布了Kindle Fire HD、“Project Aria”的智能手機等產(chǎn)品。

Kindle

目前，亞馬遜和其他賣家提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，類別包括游戲、數(shù)碼下載、體育、戶外用品、工具、以及汽車和工業(yè)產(chǎn)品等。其中零售商品線涵蓋圖書、音像制品、軟件、消費電子產(chǎn)品、家用電器、母嬰用品等十多種類目，以及亞馬遜集市、生鮮，無人商店“ AmazonGO”和全食超市。

市場業(yè)績

亞馬遜是最受美國消費者歡迎的電子商務平臺之一,亞馬遜在美國電子商務市場中的份額達到62.4%，占美國線下和線上銷售總額的5%以上。同時，根據(jù)市場調(diào)查公司 eMarketer的預估數(shù)據(jù)，亞馬遜 Prime會員數(shù)量將增長8.6%，至1.212億人，占所有美國數(shù)字消費者的65.5%。

2021年7月30日，亞馬遜第二季度總凈銷售額為1130.80億美元，連續(xù)第三個季度突破1000億美元，較上年同期的889.12億美元增長27%；凈利潤為77.78億美元，較上年同期的52.43億美元增長48%。

現(xiàn)階段亞馬遜的主要業(yè)務收入來自北美市場,主要業(yè)務涵蓋6個組成部分，分別是在線商店業(yè)務、線下實體店業(yè)務、零售第三方銷售服務業(yè)務、亞馬遜網(wǎng)絡服務業(yè)務(AWS云服務)訂購服務業(yè)務( Prime會員訂閱)和其他業(yè)務。

共同的信仰和價值認同

在硅谷流傳著一句管理名言：“ Culture eats strategy for breakfast：”就是文化能把戰(zhàn)略當早餐吃，強調(diào)了企業(yè)文化對企業(yè)的重要性。微軟、蘋果等也都有著獨特的企業(yè)文化作支撐，而亞馬遜的企業(yè)定位和領導力準則也彰顯了共同的價值認同。

亞馬遜的企業(yè)定位最初只專注于書，用巨額投入甚至是虧損換取市場規(guī)模，3年時間就成功上市。之后逐步擴充產(chǎn)品線將戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)變?yōu)樽钊?、最大的網(wǎng)絡零售商。隨著業(yè)務的發(fā)展，亞馬遜逐步形成了完善的企業(yè)價值觀。

即14條領導力準則：顧客至上；主人翁精神；創(chuàng)新簡化；決策正確；好奇求知；選賢與能；最高標準；遠見卓識；崇尚行動；勤儉節(jié)約；贏得信任；刨根問底；敢于諫言、服從大局；達成業(yè)績。

飛輪效應助推科技與服務持續(xù)創(chuàng)新

貝索斯提出的“飛輪效應”創(chuàng)新型經(jīng)營理念，意在推動發(fā)掘業(yè)務板塊間的相互聯(lián)動，相互融合，像“齒輪”一樣，在經(jīng)過磨合后，帶動整體業(yè)績高速增長。其主要目的有兩個：第一，通過物超所值的發(fā)展理念來吸引消費者大量訂閱亞馬遜Pime會員，并為用戶提供不間斷的平臺內(nèi)及外延權益。

第二，“飛輪計劃”將Pime會員制與AWS云服務有效結(jié)合，形成飛輪效應良性循環(huán)。從電商領域到云服務領域，亞馬遜實現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的飛躍。

亞馬遜全球會員訂閱人數(shù)已邁入1億人次大關。隨著訂閱人數(shù)增加，推動第三方商家入駐平臺，使其成為包容全部商品的平臺。

飛輪紐帶—物流完整供應鏈。亞馬遜為第三方商家有償提供代發(fā)貨體系(FBA)。截至目前，全球至少有500萬賣家使用亞馬遜的FBA服務，并保持以每年40%的速度增長。

近幾年，倉儲物流作為亞馬遜自建物流體系最為重要的一環(huán)得以不斷完善，實現(xiàn)了運輸成本和運輸過程中產(chǎn)品損耗的有效降低。到2020年，亞馬遜已在全球設立了518個倉儲及物流中心。

飛輪潤滑劑—AWS云計算服務。亞馬遜旗下的云計算服務平臺AWS作為其業(yè)績支柱，面向全世界范圍的用戶提供一整套云計算服務，為全球190個國家的企業(yè)提供支持，處于行業(yè)領先地位。

收購是亞馬遜以資本驅(qū)動力帶動企業(yè)發(fā)展的重要方式。每年用于收購的資金基本上都在1億美元以上。收購也是亞馬遜提升企業(yè)科技水平的重要手段。不僅提升了亞馬遜的效率和盈利能力，還大幅推進了亞馬遜倉儲中心全流程自動化，實現(xiàn)了以機器人為主的新一代自動化倉儲運營模式。

高新科技研發(fā)投入推動了亞馬遜的強勁發(fā)展。研發(fā)費平均年達到30億美元以上。智能硬件的開發(fā)是亞馬遜不斷強化自身業(yè)務的重要方式。

亞馬遜還將人工智能技術研發(fā)作為推動公司業(yè)務發(fā)展的重要方式。推出亞馬遜 Amazon Go無人便利店，實現(xiàn)了無人結(jié)算的新的購物體驗模式，顧客離店支付無須任何操作的效果，極大地推動了亞馬遜搶占美國的便利店市場。

除此以外，亞馬遜還通過人工智能技術推動產(chǎn)品的研發(fā)上市，包括實現(xiàn)智能語音網(wǎng)購下單、研發(fā)智能音箱Echo和 Alexa語音服務，定外賣、播放音樂、Uber叫車、設置鬧鐘或計時器等重要技能，使之成為亞馬遜業(yè)務發(fā)展的重要助力。

敢為人先，再續(xù)輝煌

亞馬遜

縱觀亞馬遜的發(fā)展歷程，作為行業(yè)的創(chuàng)新模式領導者，正在全力以赴開發(fā)讓人們驚艷的產(chǎn)品，并關注那些可能影響其發(fā)展壯大的因素。在企業(yè)產(chǎn)品、運作流程和商業(yè)模式創(chuàng)新上都在不斷迅速發(fā)展。

在數(shù)智化時代，企業(yè)的發(fā)展充滿著不確定性，未來為了應對更多挑戰(zhàn)，企業(yè)只有擺脫傳統(tǒng)的枷鎖，開展廣泛的、多角度的協(xié)作，賦能個體，才能獲得更大的活力與發(fā)展的動力。

正如貝佐斯所言“不斷創(chuàng)新，不要在最初的想法看起來瘋狂時感到絕望。記得開拓眼界，讓好奇心成為你的指南針。它依舊是一切的開始?！?/p>

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