蘋果app內(nèi)購(gòu)買項(xiàng)目是什么意思要錢嗎，蘋果手機(jī)app內(nèi)購(gòu)買項(xiàng)目是什么意思要錢嗎？
從買斷制到訂閱制，毫無(wú)疑問是軟件行業(yè)在新世紀(jì)后的最大變化，然而這種改變同時(shí)也帶來(lái)了相當(dāng)多的問題。就在不久前知名筆記應(yīng)用Notability突兀地從買斷制改為訂閱制，并引發(fā)了巨大的風(fēng)波后，近日訂閱制又鬧出了“幺蛾子”。
日前，《新華視點(diǎn)》的記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分APP“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”套路深、引導(dǎo)消費(fèi)者入“坑”，并給退訂續(xù)費(fèi)服務(wù)設(shè)置了諸多障礙，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。目前在相關(guān)消費(fèi)者投訴平臺(tái)上，以“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”為關(guān)鍵詞的投訴多達(dá)6萬(wàn)余條，其中就點(diǎn)名了“輕顏相機(jī)”、“脈脈”等APP，在吸引用戶訂閱上花樣百出，但取消訂閱方面卻又是“百般阻撓”。
例如在“輕顏相機(jī)”的付費(fèi)頁(yè)面上，僅提供了連續(xù)包月、連續(xù)包季、連續(xù)包年等自動(dòng)訂閱選項(xiàng)。而在“脈脈”的會(huì)員界面，則使用了高對(duì)比度的畫面，用金色字體來(lái)突出“首充會(huì)員僅0.1元”，但至關(guān)重要的“7天試用，到期68元/月續(xù)費(fèi)”字樣，則是用灰色的小號(hào)字體“藏”在了頁(yè)面中。
事實(shí)上，這并非媒體第一次關(guān)注到自動(dòng)續(xù)費(fèi)相關(guān)問題。早在2019年，央視就曾曝光過自動(dòng)續(xù)費(fèi)的套路，彼時(shí)其下載了50款熱門APP，發(fā)現(xiàn)其中七成以上都有自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，且大部分APP的“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”都是默認(rèn)選項(xiàng)。而打著免費(fèi)試用、低價(jià)體驗(yàn)包月會(huì)員的旗幟，實(shí)際上自動(dòng)加入連續(xù)包月計(jì)劃的協(xié)議，這兩點(diǎn)在《新華視點(diǎn)》的報(bào)道中也再次出現(xiàn)了。
今年春季，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)曾約談愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻和嗶哩嗶哩九大視頻平臺(tái)，以及喜馬拉雅、蜻蜓FM兩大音頻平臺(tái)，其中就指出了這些音視頻網(wǎng)站中防不勝防的自動(dòng)續(xù)費(fèi)問題。
那么問題來(lái)了，為什么自動(dòng)續(xù)費(fèi)這個(gè)問題在過去數(shù)年間屢次被點(diǎn)名，卻至今還依舊存在呢？其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，自動(dòng)續(xù)費(fèi)在某種意義上來(lái)說(shuō)是一個(gè)對(duì)消費(fèi)者完全沒有意義，僅有利于商家的策略。如果你很需要某個(gè)APP提供的付費(fèi)增值服務(wù)，并且是其忠實(shí)用戶，那么選擇購(gòu)買年卡會(huì)員或許更合適，畢竟在目前聯(lián)合會(huì)員大行其道的情況下，購(gòu)買年卡通常是最便宜的一個(gè)選項(xiàng)。
但如果你對(duì)某個(gè)APP的會(huì)員利用率較低，只在某些特定情況下需要，那么自動(dòng)續(xù)費(fèi)的意義就完全不存在了，只要按需付費(fèi)即可?？扇绻阍诿總€(gè)月到期日前就取消了自動(dòng)續(xù)費(fèi)，那么下個(gè)月其實(shí)還是能夠享受包月服務(wù)的優(yōu)惠的，反而是一旦繼續(xù)使用自動(dòng)續(xù)費(fèi)，或許就要體驗(yàn)常規(guī)包月會(huì)員的高價(jià)了。
所以無(wú)論你是哪一種類型的用戶，自動(dòng)續(xù)費(fèi)其實(shí)都相當(dāng)雞肋。然而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，自動(dòng)續(xù)費(fèi)的意義可就大了。由于訂閱制是典型的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，能夠給開發(fā)者提供相對(duì)穩(wěn)定的現(xiàn)金流。自動(dòng)續(xù)費(fèi)主要是通過按月扣款來(lái)完成交易，如果消費(fèi)者不主動(dòng)取消、則會(huì)默認(rèn)繼續(xù)服務(wù)，而通常月卡、年卡則是按次付款來(lái)完成交易，如果消費(fèi)者不主動(dòng)付款，則會(huì)默認(rèn)終止服務(wù)。
但眾所周知人都是有惰性的，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，被動(dòng)的消費(fèi)者也遠(yuǎn)比主動(dòng)要多，只要消費(fèi)者不取消，扣費(fèi)就會(huì)一直持續(xù)下去。至于說(shuō)為什么消費(fèi)者取消自動(dòng)付費(fèi)的概率低，其實(shí)關(guān)鍵原因還是因?yàn)樵谙喈?dāng)多的APP中，運(yùn)營(yíng)方幾乎就沒有給消費(fèi)者取消自動(dòng)訂閱的選項(xiàng)。
例如在知乎的鹽選會(huì)員協(xié)議中就寫到，蘋果設(shè)備用戶要在Apple ID下的訂閱選項(xiàng)里取消會(huì)員續(xù)費(fèi)，安卓用戶則要到微信錢包/支付寶的支付功能中進(jìn)行取消。在知乎上進(jìn)行付費(fèi)，卻需要到iOS設(shè)置或是微信和支付寶這樣的第三方應(yīng)用中取消，這顯然就是就是一個(gè)非常典型的思維誤區(qū)。
事實(shí)上，自動(dòng)續(xù)費(fèi)也是典型的“Copy To China”，這種模式最早是海外APP開創(chuàng)。數(shù)年前，蘋果方面就推出了名為“推廣APP內(nèi)購(gòu)買項(xiàng)目”的服務(wù)，用戶可以在下載APP之前就直接購(gòu)買包括訂閱服務(wù)在內(nèi)的內(nèi)購(gòu)項(xiàng)目，然后有“聰明”的海外開發(fā)者利用這一功能搞起了免費(fèi)試用打包自動(dòng)續(xù)費(fèi)的模式。通過搜索引擎就可以發(fā)現(xiàn)，以“蘋果取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)訂閱”為關(guān)鍵詞，相關(guān)的教程甚至可以追溯到2012年。
至于說(shuō)消費(fèi)者為何總是“踩坑”，這其實(shí)是一些開發(fā)者對(duì)于消費(fèi)心理學(xué)的利用。通常來(lái)說(shuō)，在會(huì)員付費(fèi)頁(yè)面上商家都會(huì)選擇用“搭售”的方式，在低價(jià)的連續(xù)包月服務(wù)旁配上正常售價(jià)的月卡選項(xiàng)，在這樣直觀的數(shù)字對(duì)比下，消費(fèi)者勢(shì)必就會(huì)傾向于自動(dòng)付費(fèi)模式了。
所以有了海外開發(fā)者的珠玉在前，國(guó)內(nèi)開發(fā)者自然也是有樣學(xué)樣了。畢竟對(duì)于APP來(lái)說(shuō)，在廣告之外，增值服務(wù)也是一個(gè)非常重要的營(yíng)收渠道，自動(dòng)續(xù)費(fèi)就是其中一個(gè)“偷懶”的選項(xiàng)，讓開發(fā)者有躺賺的可能。不過在《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》及《個(gè)人信息保護(hù)法》施行之后，自動(dòng)續(xù)費(fèi)的模式顯然將無(wú)法持續(xù)，因此如今擺在開發(fā)者面前的，將是如何用堂堂正正的手段來(lái)博得消費(fèi)者的青睞。
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