抖音怎么提高評(píng)分，抖音口碑分幾分算低？
大家開一段時(shí)間抖店就會(huì)明白，商家體驗(yàn)分真的是我們平時(shí)非常重要的一個(gè)數(shù)據(jù)。
商家體驗(yàn)分的高低決定了我們店鋪的權(quán)重和流量，但是商家體驗(yàn)分的考核牽扯到方方面面，新手朋友想短時(shí)間內(nèi)提升還是比較困難的。
商家體驗(yàn)分是由商家近90天內(nèi)商品體驗(yàn)、物流服務(wù)及服務(wù)態(tài)度三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出，其中商品體驗(yàn)分占比42.5%，其次是服務(wù)體驗(yàn)分占比37.5%。
從整個(gè)商品的售賣過(guò)程來(lái)說(shuō)，每一步都在影響著我們的商家體驗(yàn)分，顧客看上這個(gè)商品，并在后臺(tái)向你詢問(wèn)相關(guān)信息，這就進(jìn)入了IM客服三種回復(fù)率的考核。
顧客下單后，我們的攬收速度進(jìn)入考核，顧客收到商品后，對(duì)商品是否滿意進(jìn)行評(píng)價(jià)，這就是商品體驗(yàn)分的重要考核標(biāo)準(zhǔn)。
如果顧客不滿意，要進(jìn)行退換貨，這時(shí)候肯定會(huì)在后臺(tái)和客服進(jìn)行協(xié)商、討論，依舊有im考核，一旦顧客退換商品還會(huì)有售后貨款結(jié)算市場(chǎng)和品質(zhì)退貨率的考核。
在整個(gè)過(guò)程中商品是非常重要的，因?yàn)橹挥形覀兊纳唐愤x的好，顧客在收到商品后才不會(huì)差評(píng)、退換貨等。
為什么一次再一次地跟大家強(qiáng)調(diào)選品的重要性，我們中小型商家想長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展，商品就是根本。
那商家體驗(yàn)分怎么提升呢？
1、首先產(chǎn)品要有保障，并且有較高的性價(jià)比，實(shí)物與描述相符，比如沒(méi)有質(zhì)量保證的三無(wú)產(chǎn)品（尤其是美食、彩妝類不建議做無(wú)貨源的玩家上），商品詳情頁(yè)有夸大商品功能的嫌疑，商品售后問(wèn)題多比如容易破損的玻璃、陶瓷等，都會(huì)影響商品好評(píng)率。
2、必須保證售前咨詢要及時(shí)，售后也要積極跟進(jìn)，當(dāng)差評(píng)出現(xiàn)了，首先要解決客戶的情緒問(wèn)題，這個(gè)是非常重要的，情緒問(wèn)題解決好了，后面的問(wèn)題都好解決。
3、保證物流速度，店鋪在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中可以引入電子面單篩選物流公司等方式來(lái)保證自己的物流速度。
如果店鋪的體驗(yàn)分確實(shí)也嘗試過(guò)很多方法來(lái)提升，但是還沒(méi)有提上去的，可以找服務(wù)商進(jìn)行專業(yè)的提分，可以做到安全穩(wěn)定地提分，流量自然也就慢慢會(huì)提升了。
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