電商運(yùn)營(yíng)大概做什么，電商運(yùn)營(yíng)主要干什么？
電商已經(jīng)不是什么新興產(chǎn)業(yè)了，如果你還張口閉口說(shuō)電商是朝陽(yáng)行業(yè)，那說(shuō)明你的認(rèn)知還停留在五年以前，現(xiàn)在連大街上擺地?cái)偟拇笠潭荚陂_(kāi)淘寶店了，這叫o2o模式，線上線下一體化，擺攤的時(shí)候還順便開(kāi)個(gè)直播帶帶貨，所以很多博主上來(lái)分享，說(shuō)什么運(yùn)營(yíng)每天工作流程就是找客服的小麻煩，盯一下售后退款，上一下寶貝，報(bào)一下活動(dòng)，這些都是再初級(jí)不過(guò)的東西了，我剛說(shuō)的那個(gè)大姨，他都已經(jīng)玩的很溜了，講這些東西給大部分賣家來(lái)說(shuō)真的沒(méi)有什么營(yíng)養(yǎng)。今天呢，我就給你分享一下那些千萬(wàn)級(jí)別牛掰的運(yùn)營(yíng)每天都在干些什么？
首先啊，來(lái)了第一件事情就是把電腦打開(kāi)，好像也沒(méi)錯(cuò)，不開(kāi)電腦怎么工作呢？
第二件事呢，不是登錄后臺(tái)，首先拿起杯子泡一杯八二年的枸杞，沒(méi)辦法，大公司運(yùn)營(yíng)壓力大，不補(bǔ)不行。
第三件事情才是打開(kāi)商智，先看一下昨天的成交額是漲了還是掉了，如果是掉了，就進(jìn)一步分析是哪方面原因?qū)е碌舻模绻N售額掉了，其實(shí)就三個(gè)方面，訪客，轉(zhuǎn)化，客單價(jià)，挨個(gè)分析一下：
訪客你要去看細(xì)分流量渠道才能找到原因；
轉(zhuǎn)化你一般沒(méi)有做什么價(jià)格，頁(yè)面，促銷這些大的調(diào)整，大部分時(shí)候都是市場(chǎng)波動(dòng)導(dǎo)致的；
客單這個(gè)就更穩(wěn)定了，問(wèn)題很少出在這個(gè)上面。
然后呢，就是要關(guān)注競(jìng)品動(dòng)向，對(duì)于大店來(lái)說(shuō)這是至關(guān)重要，因?yàn)榇蟛糠?span id="7cv38ze8gk" class="candidate-entity-word" data-gid="2521747">市場(chǎng)份額就是頭部那幾家分走了，你今天賣的差，那大概率就是被他們搶走了，為什么他能搶走你的客戶，這才是運(yùn)營(yíng)每天要去琢磨的事兒。
通過(guò)分析競(jìng)品之后，進(jìn)一步去優(yōu)化我們的產(chǎn)品主圖點(diǎn)擊率，詳情差異化賣點(diǎn)，客服回復(fù)和下單引導(dǎo)策略，組合促銷策略，想盡一切辦法把你的轉(zhuǎn)化率提升上來(lái)，流量利用效率提升上來(lái)了，UV價(jià)值就提升上來(lái)了，免費(fèi)流量也就自然而然跟著來(lái)了，因?yàn)槠脚_(tái)一定是把流量分給產(chǎn)出效率和產(chǎn)出價(jià)值更高的商家，但是初級(jí)運(yùn)營(yíng)你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們關(guān)注的是什么呢？
他們每天關(guān)注的是怎么搞流量，怎么刷單，轉(zhuǎn)化率低的一批連同行平均轉(zhuǎn)化率都沒(méi)達(dá)到，我就想問(wèn)你，你搞過(guò)來(lái)流量他能賣貨嗎？或者說(shuō)你的產(chǎn)出能覆蓋你搞流量的成本嗎？這些分析完之后呢，就要去關(guān)注一下快車、觸點(diǎn)、海投這三劍客有沒(méi)有什么異常波動(dòng)，做一下微調(diào)即可。
然后呢，就是老客戶的運(yùn)營(yíng)這一塊也要投入部分精力，做的好的店鋪都很重視老客戶復(fù)購(gòu)，重視私域流量的搭建，你看那些做的很垃圾的點(diǎn)，他們才不關(guān)心老客戶，他們永遠(yuǎn)在拉新的路上，累的要命還賺不到錢。
最后呢，大公司運(yùn)營(yíng)還有一項(xiàng)非常重要的工作就是產(chǎn)品的布局。
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