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客戶分級管理的方法有,客戶分級管理的方法有哪四種?

營銷技巧:客戶需要分級管理,重要的客戶當(dāng)然要被重視被尊重

去理發(fā)店理發(fā),忽然發(fā)現(xiàn)這一次理發(fā)師特別認(rèn)真,花的時間也比以往要更久一些,我很好奇地問,“師傅,感覺今天你花的時間更久一些,這是為啥呀?”師傅笑著說,“今天不忙,所以可以有更多的時間為您服務(wù)?!?/p>

聽到老板這樣說,我忽然想到,做營銷的,都應(yīng)當(dāng)對客戶進(jìn)行分級管理,區(qū)別對待,才能培養(yǎng)客戶的忠誠度,才能留住重要客戶,這樣才能做到利益最大化。你想呀,如果都一視同仁的話,是不是沒有差異化,沒有差異化,就不會讓那些對你貢獻(xiàn)大的客戶有被推崇的感覺。你看,銀行也好,航空公司也好,他們是不是對VIP客戶有特權(quán),有專屬通道呀,是不是不用排隊,隨到隨辦呀,這種特權(quán)的感覺,是不是超級棒呀。

客戶分級管理的方法有,客戶分級管理的方法有哪四種?

客戶有時候很感性,他們要的就是畫面,就是感覺,感覺有了,什么價格啦,性價比啦,統(tǒng)統(tǒng)都不重要了,他們要的就是被推崇,被尊敬,就是要量身定制的,甚至是性價比最差的,他們要的就是獨一無二,就是一種“只有我用得起,別人想買也買不到”的感覺。

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想到這,我給老板提了一個建議,讓他也把自己的客戶進(jìn)行分級管理,把店里的師傅按照技能水平分出檔次,定出老板級、總監(jiān)級、一級、二級等級別,每個級別明碼標(biāo)價,花什么價錢,享受什么樣的服務(wù),適合不同層次的需求。如果再配上充值享受優(yōu)惠,效果更佳。

我的建議得到了老板的認(rèn)可,連聲道謝。經(jīng)過實踐檢驗,效果明顯,店里的生意比以前更好了,這不,我又看到了店里貼出了招聘啟事了。

客戶分級管理的方法有,客戶分級管理的方法有哪四種?

每一位做銷售的,希望都能明白這個道理,對自己的客戶進(jìn)行分級管理,不同的客戶,享受什么樣等級的服務(wù),有利于培養(yǎng)客戶的忠誠度。

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