天下網(wǎng)商 丁潔

編輯 李丹超

市場環(huán)境、消費環(huán)境的變化，讓這一屆消費者變得“更精明”。

消費者的變化直接影響到了商家生意的經(jīng)營。面對線上激烈的流量競爭，逐漸上升的獲客成本，商家要如何在有效營銷預(yù)算下，提升經(jīng)營效率、服務(wù)好消費者？在不確定性的生意環(huán)境下，穩(wěn)住大盤并找到突破口，是所有商家關(guān)注的焦點。

今年，阿里媽媽提出科學(xué)地經(jīng)營，用一套全新的經(jīng)營方法論讓不同層級商家的生意變得更簡單。為了讓商家更快掌握方法論，阿里媽媽萬堂書院邀請眾多營銷資深從業(yè)者、電商操盤手，組成專業(yè)講師團，為商家進行在線授課，教會商家數(shù)智化經(jīng)營的策略和實戰(zhàn)辦法，助力千萬商家在變幻的市場中尋找到新增長點，共建經(jīng)營知識課程體系。

11月25日，阿里媽媽萬堂書院在杭州舉辦了2022講師大會。據(jù)介紹，未來其將通過全新的經(jīng)營講師生態(tài)，去孵化和培養(yǎng)更多的明星講師，講師們將在各個行業(yè)賽道為商家傳道授業(yè)解惑，分享干貨秘籍，找到增長的秘鑰。

用“知識”推動經(jīng)營成長

緊張的大促過后，數(shù)百位剛歷經(jīng)大考的講師和操盤手齊聚在阿里媽媽萬堂書院線下大會上，一起回顧、感受今年的變化，聆聽對未來的展望。

在這個挑戰(zhàn)和機遇并存的時代下，商家要如何實現(xiàn)生意的增長？阿里媽媽萬堂書院和講師們將在其中承擔(dān)怎樣的角色？會上，阿里媽媽萬堂書院主理人翡南帶來了她的思考。

在科學(xué)經(jīng)營理念驅(qū)動下，阿里媽媽萬堂書院希望用實戰(zhàn)知識助力商家經(jīng)營成長。

過去半年，萬堂書院重整了課程體系，開設(shè)了部分重點課程：如618陪戰(zhàn)及復(fù)盤、年中蓄峰季、雙11等近200節(jié)課程，內(nèi)容圍繞人群、貨品、場景等。數(shù)據(jù)顯示，超過百萬商家在萬堂書院進行了學(xué)習(xí)。授課的老師除了阿里小二，大部分都是由營銷資深從業(yè)者、電商操盤手組成“豪華”講師團，這些知識創(chuàng)作者是商家經(jīng)營成長的“核心生產(chǎn)力”。

《天下網(wǎng)商》了解到，今年，阿里媽媽萬堂書院將更聚焦成長型商家，為他們梳理出精細化的運營方法。

作為“萬堂書院特邀講師”，一萬與阿里媽媽合作超過十年。從一線操盤手到創(chuàng)立上海逸商，一萬擁有豐富的實操經(jīng)驗和理論知識，現(xiàn)在，他與萬堂書院的其他幾十位講師一起，將經(jīng)驗總結(jié)成方法論輸出給學(xué)生。

阿里媽媽市場部總經(jīng)理穆爾也表示，萬堂書院未來應(yīng)該在科學(xué)的產(chǎn)品技術(shù)、科學(xué)的方法論、科學(xué)的行業(yè)經(jīng)營解決方案和科學(xué)的平蓄促收體系基礎(chǔ)上，沉淀完整的知識體系和可以為商家所用的實戰(zhàn)方法，助力品牌長效經(jīng)營增長。

萬堂書院方面介紹，其將聯(lián)合講師共建“電商經(jīng)營講師生態(tài)”，通過共建、共創(chuàng)、共成長三大核心關(guān)鍵詞助力品牌商家成長。具體來說，共建是希望打造一套全新的經(jīng)營講師體系，層級分明、權(quán)益清晰。據(jù)悉，目前平臺已優(yōu)選出50位優(yōu)質(zhì)講師，未來將擴充至百位，“希望講師有個人的標簽，形成個人知識影響力。”翡南說。關(guān)于共創(chuàng)，萬堂書院表示將重新梳理講師的UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）機制，用更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)商家，讓商家們能在這所“學(xué)?！庇兴?、有所學(xué)、有所得。

據(jù)了解，在課程設(shè)計方面，科學(xué)、高效經(jīng)營將是接下來的核心關(guān)鍵詞，萬堂書院將圍繞關(guān)鍵詞進行課程內(nèi)容拆解，覆蓋不同層級的商家。

經(jīng)營講師，為商家經(jīng)營找到“解題思路”

一位年銷千萬的男裝商家表示，品牌處在成長期，雖然已經(jīng)過了從0到1的階段，但如何實現(xiàn)下一個階段的跨越仍需要更多的行業(yè)分析和運營知識輸入。他說自己每周都會在萬堂書院聽課，希望從這些實操課程中尋找與自己相似的案例，找到破局的思路。

另一邊，阿里媽媽超10年合作伙伴、阿里媽媽星銳服務(wù)商上海逸商CEO一萬正在萬堂書院開課，雙11前，他的一堂關(guān)于“季節(jié)性非標行業(yè)爆款起勢及優(yōu)化”的課程吸引了近萬人觀看。作為“萬堂書院特邀講師”，他將一線實操經(jīng)驗整理成方法論，為商家提供運營指南。

不久前，他們?yōu)榉▏陌倌昶放芇etit Bateau（小帆船）進行了“診斷”，通過一套精細化的人群、貨品運營策略為品牌找到了快速進入更多中國家庭的方法，使得品牌在雙11期間的銷售額實現(xiàn)同比三倍增長。

一萬介紹，他們主要做了兩件事：其一，在“診斷”中，他們發(fā)現(xiàn)Petit Bateau在貨品運營方面有很大空間，每個產(chǎn)品的銷售沒有實現(xiàn)流量最大化，熱銷款分配的流量不多，反而冷門款被分配走不少流量，因此，他們做的第一件事，是調(diào)整品牌的貨品流量投放分配，按梯隊劃分；其二，他們重點進行了品牌在人群運營的調(diào)整，更精細化進行人群的篩選、分層，將這個童裝輕奢品牌的定位更明晰。

在服飾領(lǐng)域多年深耕，一萬對行業(yè)有了更敏銳的洞察，經(jīng)歷一個個實操案例后，也讓一萬感受到商家在實際運營上遇到的痛點問題。他將這些“點擊率”最高的問題整理出來，與阿里媽媽的小二探討出一套實操方法論，在萬堂書院的課程上，將此教授給那些遇到問題卻無從下手的商家。

“我們既要授業(yè)傳道解惑，也要做好平臺與商家之間的橋梁，把服務(wù)做到極致，讓更多不確定性成為確定性。作為阿里媽媽的服務(wù)商，我們除了提供服務(wù)以外，還要把更多、更好的平臺政策傳遞到各個商家，把橋梁的角色貫徹始終?！币蝗f表示。

在萬堂書院，還有多位像一萬這樣的“明星級”講師，比如擁有15年電商經(jīng)驗的講師蛋蛋，她的粉絲近8萬；又比如講師千影，他是多家億級和千萬級別品牌操盤手，在電商領(lǐng)域已從業(yè)11年。

從一個人到一群人

據(jù)介紹，2022年，萬堂書院將篩選近百位認證講師，根據(jù)經(jīng)驗和特點，這些講師將被分為營銷達人、認證講師、明星講師和特邀講師，認證的講師將會享有不同的資源支持，推動講師在專業(yè)力和外部影響力的成長。

一萬告訴《天下網(wǎng)商》，他與萬堂書院共同成長，萬堂書院也見證了他的“逆襲之路”。十年前，他從一位草根“車手”成長為現(xiàn)在拿下眾多一線奢侈品牌的服務(wù)商公司CEO，并成為萬堂書院特邀講師，取得這些成績離不開平臺的幫助和支持。

他表示，作為講師，不僅要授人以魚更要授人以漁。在公司內(nèi)部，他們建立了體系化的培訓(xùn)課程：每一位新進員工的第一件事是在萬堂書院學(xué)習(xí)基礎(chǔ)電商知識，再通過公司的授課、實操，服務(wù)商家，不僅要掌握基礎(chǔ)知識，更要學(xué)會分析、隨機應(yīng)變。這群人也成為商家和平臺之間最重要的“知識紐帶”。

從2009年創(chuàng)立至今，萬堂書院已經(jīng)走過十年。不少講師說，早年間萬堂書院的課程以直通車運營策略為主，伴隨著電商的發(fā)展，如今課程越來越豐富，從直通車到全域經(jīng)營，再到今年提出的平蓄促收、波段經(jīng)營，講師們也在不斷學(xué)習(xí)、更新知識儲備，為商家找到經(jīng)營新策略。

一萬介紹，今年阿里媽媽提出平蓄促收，讓商家學(xué)會生意并非短平快，而是“細水長流”。他們發(fā)現(xiàn)，通過10月24日前為期一個月的種草，50%以上的客戶帶來的成交更多，現(xiàn)在，這套打法也經(jīng)由講師團傳遞給更多成長型品牌。

接下來，阿里媽媽萬堂書院將從商家需求出發(fā)，圍繞剖析商家的生意機會增長點、如何做好人群頂層策略、如何做好貨品的精細化運營等方面，覆蓋商家全方面的生意體系，成為電商人才的“供給站”。