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潤滑油怎么網(wǎng)上找客戶（工業(yè)潤滑油銷售怎么找客戶）

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“重工業(yè)會存在品質(zhì)過剩的問題。很多時候，企業(yè)可能會用更好、更‘過剩’的品質(zhì)來保證生產(chǎn)安全，這樣勢必出現(xiàn)資源浪費。而事情的另一面卻是，我國已經(jīng)有了眾多質(zhì)優(yōu)價廉的白牌商品，但是企業(yè)沒有辦法找到這些商品。易工品希望通過自己的專業(yè)選品能力、品質(zhì)服務能力，把這些質(zhì)優(yōu)價廉的白牌商品分享給眾多的客戶，讓他們實現(xiàn)降本的同時，也能讓中國這些業(yè)務涉及白牌的企業(yè)更好地發(fā)展起來?！币坠て犯笨偛米谧咏≡诮邮懿稍L時表示，易工品希望借助服務千千萬萬的產(chǎn)業(yè)集群，來幫助企業(yè)打造出中國品牌、民族品牌，為工業(yè)品類生態(tài)的內(nèi)循環(huán)發(fā)光發(fā)熱。

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配圖：易工品副總裁宗子健

正是秉持這樣的企業(yè)理念，易工品確立了“客戶是我親人”的核心價值觀。在易工品，“客戶是我親人”的經(jīng)營理念絕不是空喊口號，有著非常明確細致的行為準則。在準則的指引下，眾多平臺客戶煥發(fā)“第二春”，成功完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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配圖：易工品“易服務”

“易”準則一：通過洞察客戶需求，尋找客戶痛點，提供更好的產(chǎn)品、服務或解決方案。

作為中國油品的知名品牌，長城油脂在質(zhì)量、性能上有較強的保障。面對“如何尋找新的客戶”這個永恒核心問題，長城潤滑油在數(shù)字化銷售領域做了創(chuàng)新性的嘗試，開辟出了“第二戰(zhàn)場”——即入駐易工品平臺，從過去完全單一的經(jīng)銷商模式開拓了平臺銷售通道。而由此帶來了長城潤滑油兩大市場競爭優(yōu)勢：一是價格，二是服務。

過去的經(jīng)銷商模式，由于中間環(huán)節(jié)的加價，導致下游需求方實際額外承擔了不少中間費。自從進駐了易工品，免去了中間費，使商品更具價格優(yōu)勢；同時易工品本身提供的24小時在線即時服務，也能夠更加及時地對全流程進行跟蹤服務，實現(xiàn)了售前和售后的快速響應；得益于易工品對于產(chǎn)業(yè)上下游的了解，平臺的一對一專家團隊對于客戶生產(chǎn)經(jīng)營也會做出特定的指導。比如說華中某大型鋼廠，這家工廠原來并非使用長城牌液壓油和齒輪油，鑒于對鋼廠使用的設備、使用年限以及磨損情況的評估，易工品專家團隊給出了更換長城油品的替換方案。經(jīng)過一番合作后，長城油品的物美價廉得到了鋼廠的充分肯定。不久前，在易工品的協(xié)助下，長城潤滑油還與三一集團合作，共同開發(fā)出了雙標油。這次合作的成功，使得長城潤滑油、工程機械企業(yè)與易工品達成了“三贏”的最終結(jié)果。

“易”準則二：基于行業(yè)理解和專業(yè)能力，為客戶經(jīng)營決策提供參考，幫助客戶成功。

世界知名刀具制造商——肯納金屬，憑借領先的材料技術(shù)和研發(fā)制造能力，其產(chǎn)品在交通運輸、航天航空、能源、工程機械、通用機械等金屬加工領域有著廣泛的運用。掣肘于外部缺芯等因素影響，“如何快速拓展新興業(yè)務板塊的市場占有率”成為肯納與易工品合作前的重點議題。

區(qū)別于傳統(tǒng)電商或者外貿(mào)型服務商轉(zhuǎn)型的平臺，源自產(chǎn)業(yè)的工業(yè)品供應鏈賦能平臺——易工品,對于工業(yè)行業(yè)有著深厚的理解，能夠了解B端客戶需求的同時，具備豐富的供應商資源。去年3月以來，通過易工品的數(shù)字化技術(shù)和其行業(yè)數(shù)據(jù)庫的支持，肯納的合作范疇覆蓋到了包括三一集團在內(nèi)的頭部公司位于全國各地市的分支機構(gòu)。此外，易工品深入了解肯納金屬的需求情況，針對性地進行技術(shù)研討并推出滿足客戶需求的定制化方案，“跟易工品合作半年間，肯納在中國工程機械市場獲得2%以上的市場份額增量，相信肯納在工程機械行業(yè)的市場份額提升至10%以上將指日可待?！笨霞{金屬銷售業(yè)務負責人張永康表示。

“易”準則三：客戶找到誰，誰就要作為唯一對接人，直到問題徹底解決。

易工品客戶——來自河北的鋼鐵公司王先生，由于公司產(chǎn)品上線不久，對線上運營模式不太熟練，向易工品相應部門客戶經(jīng)理邱先生尋求幫助。邱先生仔細詢問了事情經(jīng)過，對王先生的心情表示理解，并承諾立刻著手解決。雖然王先生的問題主要存在于數(shù)據(jù)技術(shù)、金融支撐等方面，邱先生并未將問題“甩”給其他部門，而是以“唯一對接人”的姿態(tài)迅速協(xié)調(diào)技術(shù)部門、金融部門同事，并隨時向王先生溝通事情進展。在邱先生的持續(xù)跟進下，項目組同事們很快就為王先生解決了問題，邱先生也及時把結(jié)果更新給王先生，王先生順利完成自己的第一單生意。王先生對處理結(jié)果很認可，對易工品負責任的態(tài)度、高效的工作效率也非常滿意。

小結(jié)

在成就客戶的同時，易工品也成就了自己。成立僅兩年，易工品就躋身行業(yè)第一梯隊。易工品的客戶服務之道表明，作為產(chǎn)業(yè)鏈的紐帶，工業(yè)品電商平臺最關鍵的工作是雙向洞察，讓供需方擁有向上生長的能力，這樣才能實現(xiàn)供方、需方與平臺的三贏局面。

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