精準(zhǔn)營銷的概念是什么（精準(zhǔn)營銷的概念是誰提出的）
精準(zhǔn)營銷管理是B2C CRM的精髓，也是推動企業(yè)部署CRM進(jìn)行用戶洞察和營銷的原因所在。
精準(zhǔn)營銷管理是當(dāng)下企業(yè)營銷重點(diǎn)發(fā)掘的部分，那么，什么是精準(zhǔn)營銷呢？就是綜合會員數(shù)據(jù)、用戶畫像、標(biāo)簽管理、以及用戶觸發(fā)渠道，根據(jù)系統(tǒng)洞察的需求實(shí)現(xiàn)的“按需”營銷?？煞譃槿缦滤膫€(gè)部分展開：
1、精準(zhǔn)營銷管理需要將線上、線下所有渠道的營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一平臺管理，通過數(shù)字化手段對營銷的全過程進(jìn)行監(jiān)控，即活動的制定、執(zhí)行，以及跟蹤活動的執(zhí)行效果，甚至是期間進(jìn)行活動的調(diào)整等內(nèi)容；
2、基于會員洞察分析和標(biāo)簽畫像管理，進(jìn)行會員分群、分組，有效定位活動每階段、各節(jié)奏最終的目標(biāo)客群；
3、對于各會員群組的卡券支持不同規(guī)則的定義、發(fā)放、核銷，并且能夠根據(jù)用戶的需求制定策略，保障營銷服務(wù)的個(gè)性化和人性化，提高成交轉(zhuǎn)化和會員轉(zhuǎn)化，以及轉(zhuǎn)介紹成交。
4、支持動態(tài)分析活動執(zhí)行的進(jìn)展，和活動效果的監(jiān)控，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為后續(xù)活動規(guī)劃做數(shù)字支撐。
常言道“兵無常勢，水無常形”，精準(zhǔn)營銷管理最重要的是打造一套適用于多維度的策略集，期待產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)精準(zhǔn)營銷管理的框架構(gòu)建有競爭力的精準(zhǔn)營銷管理模塊。
下期，我們分享B2C CRM中的忠誠度管理。
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