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閑魚退貨如何小二介入（閑魚買家要求退貨退款小二介入不同意處理結(jié)果）

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從閑魚出了小法庭模式，我就一直收到這樣的提問，當(dāng)然其中大多數(shù)都是賣家，而且不是專業(yè)的賣家，因?yàn)橄裎覀兪亲鲩e魚店群的，找閑魚小二，上閑魚法庭是經(jīng)常的事，坑踩的不少，但是也沒白踩，現(xiàn)在基本上上了法庭不敢說全部，也能掌握主動(dòng)權(quán)了。

很多人問得最多的就是閑魚官方是否更偏向買家？這樣的論調(diào)在任何電商平臺(tái)都會(huì)有。今天做一個(gè)深度的回答，供大家參考。

閑魚退貨如何小二介入（閑魚買家要求退貨退款小二介入不同意處理結(jié)果）

閑魚官方是否真的偏向買家？

先拿某貓和某寶來說，事實(shí)上確實(shí)是這樣的，經(jīng)歷過的人會(huì)懂，在某寶退貨或者遇到糾紛，小二出發(fā)點(diǎn)是在買家這邊，只要商品還在，只要不滿意，退貨退款基本是沒問題的，不退不換這樣的字樣，在當(dāng)今的某寶是不合規(guī)的。

那作為二手閑置平臺(tái)，閑魚是怎么樣的呢？基于是二手閑置的因素，買賣雙方的糾紛率比較高，剛開始的閑魚，售后其實(shí)很不好，也是用的某寶那一套，遇到糾紛后，買賣雙方叫苦不迭，只有買家可以走申訴入口，然后等待官方人工評(píng)判，官方的結(jié)果也只有兩個(gè)，退貨或者不退貨，那時(shí)候的閑魚是沒有人工客服的，當(dāng)然后面出了小法庭，這是極其聰明的做法。

同樣的二手閑置平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，直到現(xiàn)在還延用傳統(tǒng)電商的那一套，偏向買家的做法，這也是其為什么輸給閑魚的原因。為什么確定的這樣說，因?yàn)橛信d趣的朋友，可以去搜一下相關(guān)材料，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)基本就是買家勝訴，和某寶的做法一樣的，顧客不滿意，退貨來解決，看似不錯(cuò)的做法，其實(shí)根本不適合普通的二手閑置賣家。

比如全新的一件衣服鞋或者物品，你在某寶買來，穿了一次或者用了一次不喜歡再退掉，這當(dāng)然是不對(duì)的，但是在某寶只要不影響二次銷售，大多是會(huì)給你退的。但是在二手閑置平臺(tái)，那就把賣家坑了，因?yàn)樗麄儾皇菍I(yè)的賣家，收到退回來的物品，就很難再以全新賣出去，而且這一退還造成了郵費(fèi)的損失。這樣的情況或者說是坑數(shù)不勝數(shù)，有機(jī)會(huì)我會(huì)單獨(dú)給大家介紹一些閑魚的坑。

話說回來，那么現(xiàn)在的閑魚官方還是否偏向買家，答案是否定的，這也是閑魚小法庭存在的原因。閑魚小法庭的這個(gè)發(fā)明，我忍不住要再夸一句，這是極其聰明的。

把評(píng)判權(quán)交給用戶，用戶成了陪審團(tuán)，遇到買賣雙方的糾紛，直接邀請(qǐng)幾位優(yōu)質(zhì)用戶來投票，哪一方先得到九票，就是勝方，這樣做的好處就是，官方什么都不用干了，客服可以下班了，而且買賣雙方，誰輸誰贏，都和官方?jīng)]關(guān)系，這也回答了官方有沒有偏向買家，官方?jīng)]有參與，當(dāng)然也不存在偏向。

閑魚小法庭真的是買家更容易贏嗎？

是有不少人有這樣的疑問，甚至有人會(huì)質(zhì)疑閑魚對(duì)于小法庭評(píng)判員的選擇。大多數(shù)人還會(huì)質(zhì)疑，評(píng)判的公平性，因?yàn)橛羞^被官方邀請(qǐng)?jiān)u判的經(jīng)歷后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，評(píng)判的過程其實(shí)很簡(jiǎn)單，甚至超不過十秒鐘。

剛開始被邀請(qǐng)?jiān)u判，一般會(huì)把買賣雙方的材料都仔細(xì)看一遍，但是被邀請(qǐng)多了，是會(huì)倦怠的，倦怠的原因到不光是不負(fù)責(zé)。買賣雙方在小法庭所提供的證據(jù)，如果你要認(rèn)真評(píng)判，是要判斷其中證據(jù)的真假，這是需要時(shí)間研磨的，久而久之，就會(huì)變成，從只言片語里的判斷。如哪方寫的文字多，或者哪方的圖片簡(jiǎn)單直接，再或者哪方的論述排前。這些是大家質(zhì)疑小法庭的原因。

但是關(guān)于小法庭是否買家更容易贏，這是子虛烏有的，以下是我最近一天收到的小法庭評(píng)判邀請(qǐng)，基本都是事實(shí)導(dǎo)向，不會(huì)偏向某一方。而且本身閑魚官方也不會(huì)隨便邀請(qǐng)?jiān)u判員，我被邀請(qǐng)的幾個(gè)賬號(hào)，都是有一定活躍度的。

閑魚退貨如何小二介入（閑魚買家要求退貨退款小二介入不同意處理結(jié)果）

閑魚退貨如何小二介入（閑魚買家要求退貨退款小二介入不同意處理結(jié)果）

所以大家還是可以放心交易，遇到需要上小法庭的糾紛，真實(shí)地寫，盡量提交足夠的圖片證據(jù)，在文字?jǐn)⑹龅倪^程中，最重要的就是前三句，前三句要簡(jiǎn)潔有力，后面要詳盡。

還有需要注意的就是，上小法庭會(huì)很影響你的賬號(hào)權(quán)重，作為賣家，能盡量避免就要避免。我的賬號(hào)里有一些單件能賺300-500的商品，有幾次就是遇到買家無任何理由不想要了，就是要退貨，這種情況，其實(shí)我可以上小法庭，而且我很大概率贏，然后賺到這300-500，但是我選擇了不上小法庭，接受退貨的要求。

一方面是會(huì)影響到賬號(hào)的權(quán)重，而且那件產(chǎn)品的鏈接也會(huì)死掉，退貨如果及時(shí)處理，對(duì)賬號(hào)的影響會(huì)比小法庭小很多。其次重要的是作為職業(yè)的賣家，一條差評(píng)錢是買不回來的，小法庭即使贏了，也一定會(huì)伴隨一條差評(píng)，孰輕孰重很容易理解。

當(dāng)然，如果是新手做閑魚簡(jiǎn)單處理二手閑置的話，就不要上閑魚小法庭了，直接走客服，如果是副業(yè)做閑魚或者是做閑魚店群的人，盡量好好總結(jié)出一套上閑魚小法庭的方法論，因?yàn)槟惚苊獠涣恕?/span>

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