摘要：為滿足當(dāng)前社區(qū)居民生活大量需求與痛點(diǎn)問題的需要，也順應(yīng)國家在社區(qū)方面的發(fā)展規(guī)劃及政策方針，泡泡社啟動(dòng)打造全國首個(gè)數(shù)字化社區(qū)服務(wù)平臺，泡泡社APP于9月完成1.0版本。

為什么要做泡泡社APP？

據(jù)泡泡社對深圳、上海、貴陽、遵義、成都、重慶等19個(gè)城市的50000多個(gè)家庭，就社區(qū)生活需求及存在問題進(jìn)行全面而深入的調(diào)研發(fā)現(xiàn)：絕大多數(shù)家庭遇到社區(qū)生活問題得不到及時(shí)、精準(zhǔn)、就近的解決。其中，7157個(gè)家庭遇到社區(qū)生活問題會求助于社區(qū)物業(yè)、居委會、親戚朋友等；14769個(gè)家庭需要老人方面的服務(wù)；5136個(gè)家庭需要小孩托管照看方面的服務(wù)；24577個(gè)家庭需要育兒方面的服務(wù)。很多社區(qū)閑散勞動(dòng)力可以為附近社區(qū)提供相關(guān)服務(wù)，但是找不到合適的平臺和機(jī)會進(jìn)行精準(zhǔn)對接。其中，8450個(gè)家庭主婦可以提供接送、托管孩子服務(wù)；12784個(gè)離職、失業(yè)人員可以需要就業(yè)機(jī)會；14787個(gè)退休老人可以提供再就業(yè)服務(wù)；35611個(gè)家庭可以在空閑時(shí)提供社區(qū)服務(wù)。

2021年4月28日，中共中央國務(wù)院關(guān)于“加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見”指出：培育扶持基層公益性、服務(wù)性、互助性社會組織；開展就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療、托幼等服務(wù)；做好智慧社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、 系統(tǒng)平臺和應(yīng)用終端建設(shè)；實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+基層治理”行動(dòng)，共建全國基層治理數(shù)據(jù)庫，推動(dòng)基 層治理數(shù)據(jù)資源共享；加快建設(shè)開發(fā)智慧社區(qū)信息系統(tǒng)和簡便應(yīng)用軟 件，提高基層治理數(shù)字化智能化水平。

要實(shí)現(xiàn)，社區(qū)居民的需求及問題就近解決，社區(qū)閑置人員能獲得更多創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會，社區(qū)鄰里之間有更多互動(dòng)互助，社區(qū)服務(wù)數(shù)據(jù)信息透明化，打造社區(qū)服務(wù)誠信體系；社區(qū)居民就需要一個(gè)能就近、及時(shí)、精準(zhǔn)解決社區(qū)問題的數(shù)字化服務(wù)平臺。

泡泡社APP打造全國首個(gè)數(shù)字化社區(qū)服務(wù)平臺，于2021年9月完成1.0版本。

基于對社區(qū)數(shù)字化進(jìn)程的思考和探索，也為社區(qū)居民提供專業(yè)、精準(zhǔn)、及時(shí)、便捷的數(shù)字化服務(wù)，深圳好用信息技術(shù)有限公司深度結(jié)合社區(qū)居民的實(shí)際需求和痛點(diǎn)問題，整合社區(qū)內(nèi)外的生活及消費(fèi)服務(wù)資源，并通過人工智能行為分析、數(shù)據(jù)分析、人際圖譜算法、精準(zhǔn)匹配和需求主動(dòng)實(shí)時(shí)推送等技術(shù)，打造全國首個(gè)數(shù)字化社區(qū)服務(wù)平臺。泡泡社平臺自2021年4月啟動(dòng)設(shè)計(jì)研發(fā)，并于9月完成APP1.0版本。

以每個(gè)社區(qū)（小區(qū)）為中心，整合社區(qū)內(nèi)部需求問題和服務(wù)資，以及周邊1公里范圍內(nèi)的服務(wù)資源，通過泡泡社平臺，在人工智能、社區(qū)人際關(guān)系圖譜、社區(qū)大數(shù)據(jù)等技術(shù)的助推下，為社區(qū)居民提供及時(shí)、精準(zhǔn)、就近的數(shù)字化服務(wù)。通過向社區(qū)居民只推送1公里范圍的社區(qū)服務(wù)和互助互動(dòng)，確保社區(qū)居民獲得的服務(wù)信息是他們關(guān)注和需要的，而不是把更多無關(guān)緊要的、距離遠(yuǎn)的、不夠精準(zhǔn)的信息服務(wù)進(jìn)行推送，提升社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和效率。

泡泡社APP能為社區(qū)居民提供三大社區(qū)服務(wù)。

社區(qū)服務(wù)——每個(gè)社區(qū)居民都可以在泡泡社平臺上發(fā)布各種服務(wù)（包括商品）信息，比如維修、清洗、疏通、家政、生活、洗護(hù)、搬家、育兒、養(yǎng)老、美顏等，讓其他社區(qū)居民通過平臺，可以及時(shí)、精準(zhǔn)的找到服務(wù)，就近解決問題；通過社區(qū)服務(wù)，社區(qū)居民能獲得更多目標(biāo)用戶和訂單，能獲得更多創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會。

社區(qū)求助——社區(qū)居民可以在泡泡社上就各自生活、學(xué)習(xí)、工作中遇到的困難和問題發(fā)起求助，平臺通過人工智能、社區(qū)人際關(guān)系圖譜、社區(qū)大數(shù)據(jù)等技術(shù)，將求助問題快速推送給能提供精準(zhǔn)解答和服務(wù)的同社區(qū)及臨近社區(qū)的其他居民，實(shí)現(xiàn)社區(qū)生活問題能得到就近幫助和解決。

社區(qū)活動(dòng)——社區(qū)居民可以在泡泡社上組織和發(fā)起各種線上線下主題、投票、興趣活動(dòng)，讓更多社區(qū)居民參與進(jìn)來一起互動(dòng)，平臺會將活動(dòng)精準(zhǔn)推送給有需求和感興趣的其他社區(qū)居民，豐富社區(qū)生活的同時(shí)，讓社區(qū)鄰里之間得到更多互動(dòng)，同時(shí)也解決了當(dāng)前社區(qū)活動(dòng)組織難、宣傳難、互動(dòng)難、透明難的一大難題。

泡泡社APP能為社區(qū)居解決四大問題.

為社區(qū)居民提供及時(shí)、精準(zhǔn)、就近社區(qū)服務(wù)。社區(qū)服務(wù)商家和居民提供的服務(wù)和商品，通過泡泡社平臺能及時(shí)、精準(zhǔn)、主動(dòng)地找到社區(qū)目標(biāo)用戶，為社區(qū)居民提供幫助和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)就近解決問題。

為社區(qū)居民提供就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會和服務(wù)?？梢詾閾碛袃?yōu)質(zhì)服務(wù)（包括商品）資源、專業(yè)能力、閑散勞動(dòng)力、離職失業(yè)等社區(qū)居民，提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會，拓展業(yè)務(wù)渠道，增加收益，同時(shí)為社區(qū)居民提供各種就近服務(wù)。

為社區(qū)居民提供更多專業(yè)咨詢和服務(wù)。泡泡社還為每個(gè)社區(qū)專門組建和打造專業(yè)的咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供法律、健康、情感、家庭、育兒、養(yǎng)老等方面的專業(yè)咨詢和服務(wù)，解決社區(qū)居民對缺乏專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，但又有需求的問題。

打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)社區(qū)鄰里互動(dòng)互助。通過對社區(qū)服務(wù)及需求進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新和打造，讓社區(qū)服務(wù)及需求能得以及時(shí)、精準(zhǔn)、就近的得到匹配和解決，鄰里之間能將彼此優(yōu)勢資源進(jìn)行最大化的發(fā)揮和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)互助。