運營UV是什么意思,pvuv是運營什么指標(biāo)?
【億邦原創(chuàng)】7月29日消息,在“潮起錢塘”第六屆全球跨境電商峰會上,峰瑞資本投資合伙人陳石發(fā)表了題為《跨境電商投資下一站是什么? 》的演講。
陳石認(rèn)為,未來中國企業(yè)跨境出海有兩個主賽道,一是以歐美等發(fā)達(dá)國家為主的互聯(lián)網(wǎng)跨境電商及周邊服務(wù)生態(tài);二是以東南亞等發(fā)展中國家為主的華人出海創(chuàng)業(yè)生態(tài)。
創(chuàng)業(yè)者需要在歐美發(fā)達(dá)國家建立新的形式,譬如以DTC品牌形式出海,區(qū)別于美國DTC重營銷的模式,中國公司首先得距離供應(yīng)鏈“近”一些,另外要具備強(qiáng)大的本土化運營能力,才能誕生真正的國際品牌。
目前的出海經(jīng)營模式仍舊缺乏多樣性?!皟H是遠(yuǎn)程經(jīng)營、拿貨配貨、精細(xì)化運營,把人看作‘UV和PV’,這其實是粗放的用戶運營模式。團(tuán)隊?wèi)?yīng)該對目標(biāo)市場、用戶有深度把握,不能僅靠蠻力做量化交易。”陳石指出。
他給出六點建議:第一,用好新媒體,這是中國創(chuàng)業(yè)者很大的機(jī)會;第二,逃離性價比紅海,研究怎么把產(chǎn)品賣出溢價。如果大家都走性價比,其實比拼的是供應(yīng)鏈的能力,不是跨境電商商家的能力。第三,克服流量思維;第四,抓好老用戶復(fù)購;第五,懂得“抱團(tuán)出海”,包括生產(chǎn)制造、基礎(chǔ)設(shè)施、SaaS服務(wù)等版塊在內(nèi)的生態(tài)建設(shè);第六,團(tuán)隊能力搭建,尤其是對前端用戶的理解,以及后端對產(chǎn)研的把握。
陳石認(rèn)為,中國企業(yè)出海的本質(zhì)是,中國積累的能力要素向目標(biāo)國家市場的溢出和落地。其中包括商業(yè)模式、生產(chǎn)制造、技術(shù)研發(fā)、運營經(jīng)驗、藝術(shù)創(chuàng)意和優(yōu)秀人才,這些都會依次出海,形成勢能。
與此同時他判斷,未來中國出海的模式是三種模式的組合:一個是商品出海;二是服務(wù)出海;三是人才出海。
據(jù)悉,“潮起錢塘”第六屆全球跨境電商峰會定于7月28日-29日在浙江杭州舉辦。峰會是由杭州市人民政府、浙江省商務(wù)廳主辦,中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、上城區(qū)人民政府、浙江省電子商務(wù)促進(jìn)中心承辦的高質(zhì)量跨境電商行業(yè)峰會。峰會依托浙江制造業(yè)及跨境電商發(fā)展基礎(chǔ),匯聚全球產(chǎn)業(yè)代表,聚焦雙循環(huán)新發(fā)展格局,探尋中國跨境電商發(fā)展的新機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請諒解。
以下為演講實錄:
陳石:大家好,我叫陳石,來自峰瑞資本。很高興有機(jī)會跟大家在一起交流投資和創(chuàng)業(yè)。
我自己有十幾年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗,早年參與創(chuàng)辦了多家公司,有失敗的也有成功一點的。我曾是UC早期的副總裁,UC被收購后,我在阿里待了五年,擔(dān)任阿里大文娛、移動事業(yè)群高管,深度參與UC、高德、優(yōu)酷、土豆、神馬搜索、UC國際等產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)決策和管理執(zhí)行。離開阿里后出來做投資。我先在東南亞投資,參與了多個東南亞明星項目的早期投資,2021年開始投資國內(nèi)。
我今天想分享的話題是——跨境出海投資的下一站是什么?
我先對峰瑞資本做個簡單的介紹。我們投資主要的三個方向:消費及TMT,工業(yè)科技,還有生物科技。
我們的特點就是一個是始終堅持以早期作為起點,我們投得很早,早期投資的部分項目,我們會后續(xù)用成長期繼續(xù)追加投資。我們也很崇尚更早、更準(zhǔn)的捕捉早期趨勢,以此做出一些獨立的投資決策。
我們基金的特色是形成了交叉學(xué)科投資的方法論,我們一直認(rèn)為交叉學(xué)科這類“兩不管三不管地帶”,是有機(jī)會產(chǎn)生出偉大創(chuàng)業(yè)公司的地帶。今天我們的跨境出海創(chuàng)業(yè),其實也是一個典型的交叉學(xué)科。
我的整個分享包括三個部分,一個是中國出海的歷史回顧;后面兩個是我認(rèn)為未來的主賽道:一個是歐美等發(fā)達(dá)國家為主的互聯(lián)網(wǎng)跨境電商及周邊服務(wù)生態(tài);另一個是以東南亞等發(fā)展中國家為主的華人出海創(chuàng)業(yè)生態(tài)。
先說一下出海的歷史。中國的對外貿(mào)易史可以追溯到公元前4到5世紀(jì),當(dāng)時主要是周邊的國家,輸出的商品就是絲制品、皮毛、陶瓷、鐵制,主要是陸路和海路。
到了新中國,尤其從1978年開始,開始了真正的外貿(mào)出口。當(dāng)時的國策叫改革開放,市場里出現(xiàn)了各種政策紅利,特別是2001年中國加入了世界貿(mào)易組織。改革開放40多年來,外貿(mào)給中國的制造業(yè)帶來了快速發(fā)展,中國成為了世界工廠。這是我們未來很多跨境電商的機(jī)會誕生的基礎(chǔ)。
之后,2010年這個節(jié)點比較有意思,中國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)慢慢成熟以后,出現(xiàn)了以互聯(lián)網(wǎng)為載體的出海??偨Y(jié)起來有三個部分:APP出海、游戲出海和實物商品出海。
我親身經(jīng)歷了APP出海這個階段,當(dāng)時我們做的是UC瀏覽器和Vmate等APP出海業(yè)務(wù)。APP出海分為兩波,第一波是工具,比如瀏覽器,很多公司做。后一波是偏內(nèi)容和社交的媒體平臺出海,比如TikITok和Vmate等。
游戲出海,從剛開始的小工作室簡單游戲翻譯出海,到后來騰訊網(wǎng)易等游戲大廠的精品游戲規(guī)?;龊?,取得較大成功。
實物商品出海,包括B2B和B2C兩種類型,后者也叫跨境電商,是當(dāng)前討論的重點。
我覺得未來中國出海創(chuàng)業(yè)和投資的下一站大概會沿著兩條主干賽道發(fā)展。
第一條主干賽道是以歐美等發(fā)達(dá)國家為主的互聯(lián)網(wǎng)跨境電商及周邊服務(wù)生態(tài),這部分是“往上打”,在發(fā)達(dá)國家發(fā)展業(yè)務(wù),不能用老方法去打,需要找到新的機(jī)會、利用新的形式,以彎道超車的方式來進(jìn)行,這個新的機(jī)會和形式是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)。
第二條主干賽道是以東南亞等發(fā)展中國家為主的華人出海創(chuàng)業(yè)生態(tài),是“往下打”。
先說第一條主干賽道。
中國今天的國內(nèi)消費品牌創(chuàng)業(yè)和商品出海,為什么迎來一個爆發(fā)式的成長,是有一個底層邏輯的。
我們總結(jié)成三個圈:左邊的圈,中國是全球第二大的消費市場。我看了一下數(shù)據(jù),2019年中國國內(nèi)消費市場的規(guī)模跟美國已經(jīng)非常接近了,過幾年中國應(yīng)該可以成為第一大,也就是說我們有非常大的內(nèi)需市場。最右邊是屬于供給端,我們有全球最全的供應(yīng)鏈,而且是最強(qiáng)大的供應(yīng)鏈。
中間這個非常重要,我們叫升級的機(jī)會,有幾個升級:一個從需求端的消費升級,最近幾年大家可以感知到,還有一個品類的升級,是供給端的升級。
第三個升級最重要,我們的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化升級。中國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)是數(shù)一數(shù)二的,甚至可以說在有些部分超過歐美國家。所以今天互聯(lián)網(wǎng)跟消費和零售的結(jié)合是有大量的機(jī)會。再加上底層的基礎(chǔ)設(shè)施。市場、升級、供應(yīng)鏈以及基礎(chǔ)設(shè)施,這些共同造就了消費市場快速發(fā)展的歷史機(jī)遇。
我剛才講了我們在發(fā)達(dá)國家發(fā)展業(yè)務(wù),是“往上打”,一定要找到新機(jī)會和新形式,要彎道超車。我覺得彎道超車的主要機(jī)會是數(shù)字經(jīng)濟(jì),數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來什么?
我認(rèn)為三個東西:第一個新交易,它是借助電商,包括像亞馬遜之類的,或者DTC這樣的獨立站方式,未來可能還會有TikTok視頻電商的方式。
第二個是新流量,就是出現(xiàn)了很多社交內(nèi)容平臺,為跨境電商快速成長提供流量紅利。
第三個是新媒體,從原先的圖文到長視頻、中視頻、短視頻、直播,這里頭有各種的產(chǎn)品展現(xiàn)和交互方式,提升了轉(zhuǎn)化效率。
彎道超車重點提一下DTC。
DTC是一種新型的商業(yè)經(jīng)營模式,它的特點大家比較清楚,像去除中間商、數(shù)字化運營和創(chuàng)新的營銷手段等等。從2010年開始,大量DTC品牌就在中美兩國興起,英國、日本等地也誕生了一批D2C品牌。中國D2C崛起是從淘寶商城開始,顯示淘品牌,后來進(jìn)化出貓品牌。在眾多淘品牌中,我們峰瑞也投了一家叫三只松鼠,后來成功上市。
為什么DTC會成為趨勢?為什么DTC品牌可以挑戰(zhàn)傳統(tǒng)大品牌?我總結(jié)主要有三個方面的原因:
第一,生產(chǎn)研發(fā),中國制造業(yè)的崛起,形成很強(qiáng)的B端供應(yīng)鏈生態(tài),可以賦能DTC品牌,瓦解了傳統(tǒng)大品牌在生產(chǎn)研發(fā)方面的壟斷。
第二,媒介與營銷,隨著臉書、Instagram等社交媒體平臺的興起,打破了傳統(tǒng)大品牌的媒介壟斷。
第三,銷售渠道,包括亞馬遜、Shopify等電商服務(wù)平臺賦能DTC品牌開展互聯(lián)網(wǎng)電商交易。
延展兩個問題,第一個,當(dāng)前的DTC發(fā)展情況如何?
最近幾年DTC品牌在中美都遇到一些挑戰(zhàn)。前面提到DTC品牌的快速崛起離不開新流量紅利和新媒體機(jī)會,這些機(jī)會有利于新品牌從0到1,1到10。但如果想從10到100,成長到跟大廠打,確實不是那么容易。未來的DTC品牌,包括中國、美國,怎么走出當(dāng)前的困境、能夠做得好,可能還需要企業(yè)家們一起努力探索。
第二個問題,DTC對中國品牌出海是個什么機(jī)會?
美國的DTC品牌大部分是營銷高手,但對供應(yīng)鏈的把握特別是對中國供應(yīng)鏈把握不那么強(qiáng)。而中國的DTC創(chuàng)業(yè)公司離中國供應(yīng)鏈更近,而且也更熟悉TikTok平臺和視頻直播電商這類新型電商經(jīng)營模式,因此中國的DTC出海品牌是占據(jù)一定先機(jī)的,如果可以掌握良好的本土運營能力,是有機(jī)會做成中國的國際品牌的。
互聯(lián)網(wǎng)跨境電商不是一個人的戰(zhàn)斗,是抱團(tuán)出海,前面有一批企業(yè)做跨境電商,周邊還有一些服務(wù)生態(tài),包括生產(chǎn)制造、基礎(chǔ)設(shè)施、SaaS服務(wù)、社交媒體平臺(tiktok)等等,它是一個“打群架”,不是單兵作戰(zhàn)。峰瑞投資了PatPat、Cider、WHOLEE、Qbit、TabCut(特看科技)等出海企業(yè),我們還是比較看好這個方向的機(jī)會。
我們接著談跨境電商面臨的挑戰(zhàn)。
第一,數(shù)字經(jīng)濟(jì)紅利可能已經(jīng)到了尾聲,現(xiàn)在可能有TikTok等新媒體帶來的機(jī)會,后面大的機(jī)會在哪,目前難以看到。
第二,商業(yè)模式缺乏多樣性,大家都在玩極致性價比,惡性競爭也帶來了封號這種巨大的風(fēng)險。
第三,經(jīng)營模式也缺乏多樣性,大家都在空軍作戰(zhàn)以及遠(yuǎn)程打法,遠(yuǎn)程經(jīng)營、拿貨配貨。把人僅僅看作UV和PV,其實這是粗放的用戶運營。有些只走性價比和快時尚路線的,在某種程度上有點大渠道賣家的意思,品牌化還是比較難。
團(tuán)隊要對目標(biāo)市場、用戶有深度把握。沒有本地的認(rèn)知,依靠蠻力做量化交易(僅靠算法,靠A/B測試、ROI打法等),是很容易走偏的。
下一步的建議有幾點:
1.用好新媒體:TikTok和短視頻、直播等紅利還有待挖掘
2.逃離性價比紅海:研究如何把產(chǎn)品賣出溢價
3.克服流量思維:努力研究和理解用戶的真正需求,提供更好服務(wù)
4.抓好老用戶復(fù)購:私域建設(shè),會員深度運營服務(wù)
5.打好群架:如何跟中國先進(jìn)的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)周邊設(shè)施一起更好抱團(tuán)出海
6.團(tuán)隊能力建設(shè):特別是前端對用戶的理解、后端對產(chǎn)研的把握和創(chuàng)新
再講一下東南亞,我曾經(jīng)在東南亞做過投資。
東南亞大約有6.5億人口,我覺得比較有意思的是,在東南亞,華人華僑超過3300萬,大約是東南亞人口的6%,約占全球華僑的3/4,東南亞是有華人生活和創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)的。
2019年,谷歌和淡馬錫曾發(fā)布報告,認(rèn)為東南亞是“下一個中國”,我也比較認(rèn)可,因為無論從它的整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,還是具體到數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,都有很大的機(jī)會。
說幾個特點,首先來說,東南亞的部分地區(qū)跟中國比起來它的基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展是比較落后的。具體表現(xiàn)在:一是本地生產(chǎn)的制造能力不強(qiáng)。第二,線下的渠道,零售渠道比較分散,效率也不高。以印尼為例,兩極分化很明顯,上面是幾個商城加上三萬家便利店。下沉就是250萬家左右非常簡陋的夫妻老婆店,這個是它下沉的主力零售渠道。所以線下渠道和線上渠道都要升級。
這里有兩個機(jī)會中國零售出海的機(jī)會,像KKV,MINISO,包括峰瑞早期投資的ACC超級飾,在東南亞開了一些店。還有中國消費品出海的機(jī)會,OPPO、艾雪冰淇淋,這樣的企業(yè)在東南亞也有機(jī)會。
基礎(chǔ)設(shè)施非常缺失,以快遞為例,以前的價格8到15塊錢,相比較中國是2塊錢,當(dāng)然東南亞島嶼眾多確實也會影響快遞價格。
IT系統(tǒng)比較差,運營也有差距,這里有基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商的出海機(jī)會,像我剛才講的極兔速遞做了4年,做成東南亞頭部的快遞公司。
東南亞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展跟中國的差異,我認(rèn)為如果從經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段,從人均GDP角度來說,東南亞平均和中國差十年,但是從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段來看,差三到五年。其實東南亞創(chuàng)業(yè)公司特別關(guān)注中國互聯(lián)網(wǎng)模式,更多Copy From China。
時間上也有錯配,它的產(chǎn)業(yè)模式是多賽道并進(jìn)的,發(fā)展先后順序跟中國不同,結(jié)果也會不一樣。比如,中國的電子錢包是支付寶和微信做起來的,支付寶是電商,微信是IM(Instant Message,即時通信服務(wù))。東南亞有兩個著名的打車雙雄Grab和Gojek(Gojek后來跟Tokopedia合并為GoTo),剛開始做的是跟滴滴和美團(tuán)差不多的業(yè)務(wù)。以這兩家公司的業(yè)務(wù)為主,分別推動了兩個領(lǐng)先的電子錢包,OVO和GoPay(當(dāng)然最近兩年東南亞領(lǐng)先的電商平臺Shopee的電子錢包也在迎頭趕上)。
原因是什么?我發(fā)現(xiàn)主要原因就是發(fā)展順序,中國的電商2000年開始做,中國的O2O 2010年左右開始做,所以有十年的機(jī)會讓支付寶發(fā)展成領(lǐng)先的電子錢包。但是東南亞支付、電商這兩個都是同時從2010年左右開始做的,所以沒想到東南亞的滴滴和美團(tuán)做出了領(lǐng)先的電子錢包,很有意思的現(xiàn)象。
在東南亞,公司一般都有橫向擴(kuò)展程度需求,為什么呢?因為如果只發(fā)展單一國家單一業(yè)務(wù)線,市場空間不夠大,因此創(chuàng)業(yè)公司有很強(qiáng)烈的橫向擴(kuò)展的動力,包括行業(yè)的擴(kuò)展,國家的擴(kuò)展,這都非常普遍。
所以對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)出海來說,我覺得是中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式的本地深度化,已經(jīng)有了Shopee,Advance AI這樣的案例。
我們上面提到過,在東南亞,單一國家的單一業(yè)務(wù)線,市場空間往往不夠大,所以在東南亞打出來的團(tuán)隊,進(jìn)一步國際化發(fā)展的意愿和能力往往比較強(qiáng),我們可以稱為“二次出海”的能力。像Shopee除東南亞之外,還在積極把業(yè)務(wù)往拉美、歐洲等國家發(fā)展。J&T的業(yè)務(wù)除東南亞、中國之外,也進(jìn)入了多個其他國家。貨拉拉在東南亞叫LaLaMove,LaLaMove從泰國和新加坡等東南亞國家起步,輻射到拉美等國家。
Sea這家企業(yè)大家比較了解,是中國人在東南亞創(chuàng)業(yè),后來上市了。你看它的業(yè)務(wù)就很明顯是什么都有,包含數(shù)字娛樂(Garena)、電子商務(wù)(Shopee)、數(shù)字金融(SeaMoney)三大板塊。無論是業(yè)務(wù)、行業(yè)還是國家,都是多維發(fā)展。
再舉一個例子,艾雪冰激凌是蒙牛出來的團(tuán)隊在東南亞創(chuàng)業(yè)做的。最初,艾雪用的是中國市場的打法,通過低價優(yōu)質(zhì)冰淇淋迅速占據(jù)冰淇淋消費市場。很有意思,這種傳統(tǒng)行業(yè)在東南亞用中國的方法也能打贏,它現(xiàn)在已經(jīng)是第二名了,第一名是和路雪。和路雪的銷量比艾雪低,但是和路雪的單價高。和路雪下沉有難度,因為夫妻老婆店沒有冰柜冰箱,艾雪的打法是直接在夫妻老婆店投放冰柜。我放冰柜,你要賣我的冰激淋。這樣既激發(fā)了下沉市場的用戶需求,同時也占領(lǐng)了渠道,這是很聰明的做法。之前聽說艾雪的未來目標(biāo)是沿著赤道把業(yè)務(wù)做一遍,希望他們成功。
小結(jié)一下,東南亞模式就是堅實的華人基礎(chǔ),中國要素勢能,中國還在發(fā)展,不停地向東南亞提供創(chuàng)業(yè)素材。行業(yè)覆蓋廣、模式類別多。它還有明顯的樣板效應(yīng),人才溢出效應(yīng)。關(guān)鍵成功要素還是深度本地化經(jīng)營,模式上要重模式,我叫海軍陸戰(zhàn)隊,業(yè)務(wù)和團(tuán)隊都要上岸;還有二次出海的可能。
關(guān)于東南亞出海和創(chuàng)業(yè)機(jī)會,我看到的是電商及周邊設(shè)施很重要,電商平臺目前沒有打出來,大家還在燒錢,不太適合創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)入,但周邊設(shè)施是有機(jī)會的。還有一個是消費升級,跟中國的消費升級類似,消費品牌以及產(chǎn)業(yè)鏈。第三部分是金融科技。
最后總結(jié)一下,我認(rèn)為中國的出海本質(zhì)上是中國積累的能力要素向目標(biāo)國家市場的溢出和落地。這里頭包括什么商業(yè)模式,生產(chǎn)制造,技術(shù)研發(fā),運營經(jīng)驗,藝術(shù)創(chuàng)意和優(yōu)秀人才,這些都會依次出海。
我想未來中國新的模式可能是三種模式的組合:一個是商品出海;一個是服務(wù)出海,包括我們今天講的SaaS這樣的服務(wù),包括MCN的服務(wù),包括基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù),包括線下零售的服務(wù),都是各類的服務(wù)出海;一個是人才出海。經(jīng)濟(jì)學(xué)家施展寫了一本書叫《溢出》,書里提到在越南的工廠里頭有幾十萬中國人,被稱為中國干部,這些人把中國的經(jīng)營思路帶過去,就是一類人才出海;還有一類更大規(guī)模的人才出海,例如超過七百萬軟件工程師出海。
相信未來還會有很多這種三種類型模式(商品出海、服務(wù)出海、人才出海)的組合。
此外,我們認(rèn)為未來出海創(chuàng)業(yè)有兩條主干賽道,一個是以歐美等發(fā)達(dá)國家為主的互聯(lián)網(wǎng)跨境電商及周邊生態(tài),另一個是以東南亞等發(fā)展中國家為主的華人出海創(chuàng)業(yè)生態(tài),我們也會持續(xù)沿著這兩條賽道尋找投資機(jī)會。謝謝大家。
主持人:剛剛您談到針對歐美市場,做品牌的打法可能要溢價,淡化流量的邏輯,那這個方向大家好像比較清楚。但東南亞,你說品牌出海,剛才你看蒙牛的團(tuán)隊是很新奇特的,到底什么樣的企業(yè)適合在東南亞突破這件事?
陳石:我覺得最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是團(tuán)隊,要做就得在當(dāng)?shù)卦N医裉炜吹匠晒Φ陌O兔還有艾雪冰激淋,都是團(tuán)隊搬到東南亞工作和生活(就是我前面說的海軍陸戰(zhàn)隊),團(tuán)隊在當(dāng)?shù)匦枰狝ll in。具體的行業(yè)品類來說,各個細(xì)分領(lǐng)域,做零售還是做服務(wù)都有機(jī)會,核心還是要在東南亞扎根,而不是只依靠互聯(lián)網(wǎng)去遠(yuǎn)程作戰(zhàn),這點最重要。

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