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珠寶銷售技巧你想一下,如果員工知道,學(xué)習(xí)能讓他每個月多拿1000塊提成,她愿不愿意學(xué)?

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羅老師講解:

第九個問題,員工不愿意學(xué)習(xí),怎樣調(diào)動他的積極性?

很多店長都說,哎呀,讓員工主動學(xué)習(xí)是一件很難的事情,個個都說想做好業(yè)績多賺錢,但是又不愿意學(xué)習(xí)。

這句話聽起來,你是不是覺得也是員工的問題?

實質(zhì)上,不是員工不愿意學(xué)習(xí),而是她內(nèi)心也有不得已的苦衷。

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比如下面這幾種情況:

1、員工剛開始也是想學(xué)習(xí)的,只是店里學(xué)習(xí)氛圍不好,慢慢被同化了,只靠自己原有的經(jīng)驗在做。

2、員工之前學(xué)習(xí)都挺積極的,店長每次講解都認(rèn)真聽,但是后來覺得學(xué)的東西用不上,慢慢就沒興趣學(xué)習(xí)了。

3、長期堅持學(xué)習(xí)這件事,本身就是反人性的事情,因為人性本懶,想要客服懶惰,必須要有足夠的利益誘惑和動力。你覺得,你們員工有嗎?

所以,店長想讓員工主動學(xué)習(xí),最簡單,也是最直接的一個做法:

先讓員工看到,學(xué)習(xí)能給他帶來的好處。你想一下,如果員工知道,學(xué)習(xí)能讓他每個月多拿1000塊提成,她愿不愿意學(xué)?

肯定愿意。

現(xiàn)在不愿意學(xué),是因為沒有感受到好處。那么,怎樣讓員工感受到好處呢?

兩個方向:

第一個,你先教有意愿學(xué)習(xí)的員工。

平時接待多去幫他,盡快協(xié)助他成交,做出結(jié)果。然后再把這個成交訂單拿出來分享,其他員工看到結(jié)果之后,會不會有點心動?

有的會,有的不會。

在分享的時候,你要留意其他員工的態(tài)度和眼神,誰有意愿學(xué)習(xí),能不能觀察出來?

然后再從中挑選值得培養(yǎng)的員工,就這樣,在團隊里逐個擊破,最后剩下死活不愿意動的,用業(yè)績考核,讓他自生自滅。

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第二個,從你自身做起。

如果店里所有員工都是不想學(xué)習(xí)的,那你可以怎么辦?

你得做出結(jié)果讓他們看到,如果連你自己學(xué)習(xí)之后都沒有做出業(yè)績,或者沒有讓員工看到你的能力有什么改變,你覺得他們會想學(xué)嗎?

不好意思,銷售請拿結(jié)果說話。

你要么自己接待顧客成交,要么幫他們談單成交,然后做出結(jié)果,你才有說服別人的資本。如果到你自己這里都沒有做好,你不用要求員工學(xué)習(xí)了,不要自己打臉。

我是羅賓,專注于珠寶銷售技巧和話術(shù)培訓(xùn)。本人【賣鉆石的羅賓】原創(chuàng)作品,未經(jīng)授權(quán),禁止轉(zhuǎn)載。我已加入“維權(quán)騎士”(rightknights.com)版權(quán)保護計劃。

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