經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 瞿依賢截至4月22日，上海本輪新冠肺炎疫情累計(jì)報(bào)告新冠病毒感染者人數(shù)已超過(guò)40萬(wàn)人。醫(yī)療系統(tǒng)正面臨巨大挑戰(zhàn)：醫(yī)務(wù)人員感染頻現(xiàn)，醫(yī)護(hù)所居住社區(qū)可能?chē)?yán)格封控，大量醫(yī)護(hù)人員抽調(diào)去方艙和外采核酸，就診病人出現(xiàn)陽(yáng)性即要消殺……

所有的診療工作不復(fù)從前，在這個(gè)當(dāng)下，作為整個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)里最重要的主體——醫(yī)生，他們?cè)诮?jīng)歷什么？他們的工作受到怎樣的影響？他們?nèi)绾卧谑芟薜臈l件下幫助患者？

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)找到了不同醫(yī)院、不同科室的幾位醫(yī)生，他們是我們觀察、思考疫情下上海醫(yī)療體系的樣本，以下是他們對(duì)于自身工作現(xiàn)狀的自述：

“這一個(gè)月浪費(fèi)了”

某三甲醫(yī)院普外科科主任：上海市每個(gè)醫(yī)院情況都不一樣，總體來(lái)說(shuō)二級(jí)醫(yī)院比較辛苦，二級(jí)醫(yī)院主要是防控，醫(yī)生護(hù)士一開(kāi)始就出去支援核酸檢測(cè)，他們非常辛苦，本身的陽(yáng)性也比較多。像我們這種三甲醫(yī)院，主要是承擔(dān)治療，當(dāng)然我們也派出去很多護(hù)士和青年醫(yī)生。

先是內(nèi)科先出去支援，外科出去比較少，原來(lái)也是考慮4月5號(hào)解封以后還要做手術(shù)的，沒(méi)想到4月4號(hào)形勢(shì)大變，一封就封到現(xiàn)在。

封之前我們醫(yī)院就讓能出院的病人全部出院了，沒(méi)有治療的也先出院，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、醫(yī)生留值班的，護(hù)士也只留一部分，因?yàn)槟菚r(shí)候可以進(jìn)不能出，所以我們寧愿先把人員放出去。沒(méi)想到后來(lái)不進(jìn)不出了，現(xiàn)在大家都認(rèn)可了，在外面的就在外面，在里面的就在里面。

照原來(lái)情況，我們醫(yī)院門(mén)診一天大概在15000到18000，手術(shù)量一天三四百，這些都沒(méi)有了。我們的病人一半以上是外地過(guò)來(lái)的，現(xiàn)在這批人來(lái)不了了。

具體到我們科室，我們是大外科，包括肝膽、胃腸、甲乳等有接近10個(gè)亞專(zhuān)業(yè)，一共11個(gè)病區(qū)，一年有接近2萬(wàn)的手術(shù)量。目前科室大概有不到一半的病人還住在醫(yī)院，很多病人能出院了也出不去，沒(méi)辦法去機(jī)場(chǎng)、高鐵站，出去了也沒(méi)酒店住。

我們本來(lái)上禮拜手術(shù)要開(kāi)了，部分手術(shù)可以解禁，但是問(wèn)題很大，手術(shù)室沒(méi)有人了，一大幫護(hù)士到方艙去了，又調(diào)不回來(lái)，回來(lái)也要隔離。然后還有一部分護(hù)士住在浦東的，誰(shuí)去接？這些問(wèn)題沒(méi)有這么簡(jiǎn)單的，整個(gè)沒(méi)有理清楚。

這兩天我們剛開(kāi)始準(zhǔn)備解封，病房陸陸續(xù)續(xù)接收一些病人，但是非常嚴(yán)格。我今天也在聯(lián)系一個(gè)病人，他住在楊浦區(qū)的，沒(méi)車(chē)，好不容易找到車(chē)又很貴，而且那個(gè)車(chē)也不能跨區(qū)，所以還有一大堆的問(wèn)題。另外還要連續(xù)3天核酸報(bào)告陰性，收到病房后要住在單獨(dú)病房，3天6次核酸，不能做檢查，每次查房醫(yī)生都穿隔離衣，我估計(jì)沒(méi)人愿意收病人。

這是一個(gè)系統(tǒng)，放開(kāi)部分病人或者放開(kāi)部分醫(yī)生都沒(méi)用，從門(mén)診到住院需要送物資的、麻醉、手術(shù)室、搶救用血、用藥全部要啟動(dòng)。這不是一兩個(gè)醫(yī)生可以啟動(dòng)的，我估計(jì)我們醫(yī)院先試一個(gè)禮拜，如果行的話(huà)估計(jì)會(huì)逐漸放松。

現(xiàn)在社會(huì)上肯定要求醫(yī)院開(kāi)放，但“緊箍咒”沒(méi)有解除，院感超過(guò)5例就要問(wèn)責(zé)，你說(shuō)醫(yī)院流程做到位就不會(huì)被問(wèn)責(zé)，不可能的，只要爆發(fā)院感，查起來(lái)肯定環(huán)節(jié)上面有問(wèn)題。不知道會(huì)不會(huì)有新的政策。

對(duì)病人來(lái)說(shuō)，晚診斷一個(gè)月、晚治療一個(gè)月，生存期都會(huì)減少，國(guó)外已經(jīng)有數(shù)據(jù)在統(tǒng)計(jì)。對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)，我們青年外科醫(yī)生被派出去支援了，這一個(gè)月是浪費(fèi)掉的。只有等上海全面解封，才會(huì)好起來(lái)。

“我的病人都有我的電話(huà)”

同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院腫瘤醫(yī)學(xué)部主任李進(jìn)：我從3月下旬開(kāi)始就住在醫(yī)院了，一直到現(xiàn)在，中間回過(guò)一兩次家拿個(gè)東西。雖然現(xiàn)在沒(méi)有門(mén)診了，但我每天還是很忙，有線(xiàn)上學(xué)術(shù)會(huì)議，臨床研究的方案討論，還要做線(xiàn)上義診，然后要寫(xiě)書(shū)，就是“2021年的中國(guó)抗腫瘤新藥臨床研究述評(píng)”，還有查房，我們科室現(xiàn)在有30個(gè)住院病人，我主要是管特需的病人。

線(xiàn)上問(wèn)診比起門(mén)診的面診效果會(huì)稍微差一點(diǎn)，因?yàn)楫吘归T(mén)診是要給病人做檢查的，有些檢查結(jié)果可以馬上出來(lái)，面對(duì)面交流會(huì)更加仔細(xì)一點(diǎn)。線(xiàn)上看不到病人，也無(wú)法給病人體檢，只能根據(jù)病人的介紹去評(píng)判病情。但是總體來(lái)講，現(xiàn)階段對(duì)病人還是有一定幫助的。

這段時(shí)間我一個(gè)星期要做3、4次的線(xiàn)上義診，一次半天，白天沒(méi)有空就晚上進(jìn)行，反正住在醫(yī)院里晚上反而有空，病人還是很滿(mǎn)意的。他們封控在家里頭，什么都不能做，疼痛怎么處理、要化療還是不化療、什么時(shí)候能化療，都是問(wèn)題。特殊時(shí)期，就醫(yī)很困難，他們很焦急，你給他解釋和指引一下，對(duì)病人還是有很多幫助的。免費(fèi)是次要的，關(guān)鍵是他們咨詢(xún)了之后就有了安全感，這是最重要的。每次義診，我都讓助手把這個(gè)病人的咨詢(xún)過(guò)程錄下來(lái)，剪輯他的視頻內(nèi)容再發(fā)給他，沒(méi)有聽(tīng)清楚他還可以自己回看。

我的病人都是腫瘤患者，如果情況緊急的話(huà)，我就告訴他附近哪幾個(gè)醫(yī)院有急診、哪幾個(gè)醫(yī)院可以化療?，F(xiàn)在上海有好幾個(gè)腫瘤患者互助群，里面有患者自己總結(jié)的上海市能夠化療的地方，地點(diǎn)，電話(huà)等等。我把這些信息跟病人分享，還有一些疫情期間的特別注意事項(xiàng)，告訴他們不能盲目去醫(yī)院，要先把核酸做好，然后主管醫(yī)生給病人開(kāi)一個(gè)證明，證明他現(xiàn)在需要出來(lái)做什么治療或者做什么檢查，拍好微信發(fā)給他。因?yàn)槿绻つ砍鋈ィ瑳](méi)有做好準(zhǔn)備工作，可能就會(huì)找不到開(kāi)診的醫(yī)院和可以接受治療的地方。

基本上我的病人都有我的微信。我們科室有7、8個(gè)主治醫(yī)師，按照我們科室的管理規(guī)范，每個(gè)主治醫(yī)師都建有自己的微信群，每個(gè)群少的一兩百人，多的三四百人，這樣就把住院病人管理好了，病人出院之后普通問(wèn)題在微信群里就能解決。這次疫情期間，每個(gè)主治醫(yī)師都主動(dòng)跟自己的病人聯(lián)系，為病人提供咨詢(xún)幫助。我個(gè)人也有自己的微信群，現(xiàn)在有近400個(gè)病人，平時(shí)他們跟我的助手聯(lián)系，如果要制定新的治療策略，我的助手會(huì)收集整理病人的病情資料供我參考，我再跟病人交流。

我們針對(duì)病人的微信群已經(jīng)建了兩三年了，病人都有我們醫(yī)生的電話(huà)。我經(jīng)治的病人大多數(shù)也都有我的電話(huà)號(hào)碼。不過(guò)，他們都知道我很忙，一般情況不會(huì)打我的電話(huà)的，但緊急情況會(huì)，比如大出血、穿孔等急癥他們就會(huì)聯(lián)系我，我就告訴他們?cè)趺刺幚?，到哪里去、找誰(shuí)，或者幫他們聯(lián)系專(zhuān)家什么的。

上海封控這段時(shí)間，我的老病人還好，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)什么大的問(wèn)題，一般的需求都基本滿(mǎn)足了。我們科超過(guò)一半的病人都是外地病人，我們會(huì)通過(guò)微信指導(dǎo)他們?cè)诋?dāng)?shù)乩^續(xù)接受治療，目前影響不大。同時(shí)這跟我們的科室屬性也有關(guān)系，我們是腫瘤內(nèi)科，不像外科醫(yī)生必須做手術(shù)，所以相對(duì)來(lái)講，影響沒(méi)有外科大。我們的病人大多數(shù)就是把靜脈化療的方式臨時(shí)改為口服，這樣方便也安全，在家里就能進(jìn)行。還有就是指導(dǎo)止痛治療和一些副作用的簡(jiǎn)單處理，病情不急的可以適當(dāng)推遲化療的時(shí)間，療效評(píng)估這樣的過(guò)程可以等疫情過(guò)去之后再進(jìn)行。

封控期間，做點(diǎn)自己力所能及的事情，當(dāng)然這必須是跟自己的專(zhuān)業(yè)能力相匹配的事情，就是對(duì)社會(huì)的最大貢獻(xiàn)。

“我接到了很多非本專(zhuān)業(yè)患者的求助”

張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)創(chuàng)始人張強(qiáng)：封控之前，我們的醫(yī)生除了臨床工作以外，也組織志愿者隊(duì)伍參加了8輪在一線(xiàn)的核酸檢測(cè)工作。我住在浦西，4月1號(hào)以后開(kāi)始封控在家，但我也沒(méi)空著，因?yàn)榛颊吆芏唷?/p>

2020年初疫情的時(shí)候，我們?cè)谌珖?guó)10多個(gè)城市的靜脈病中心，當(dāng)時(shí)關(guān)掉了一大半，后來(lái)我們研究了國(guó)外的一些資料，自己在線(xiàn)上開(kāi)發(fā)了“空中門(mén)診”，所以4月1號(hào)封控之后開(kāi)始組織公益門(mén)診，醫(yī)生、護(hù)士自愿放棄休息，幫助那些居家碰到靜脈疾病的患者遠(yuǎn)程視頻咨詢(xún)。

到現(xiàn)在，公益門(mén)診持續(xù)了三個(gè)星期，幫助了100多位患者，其中有幾位我們真的救了他的命了，他們靜脈血管破了，我們就教他在家里怎么自己止血，怎么控制。

有一個(gè)患者，靜脈曲張很多年了，他在家里不小心碰了一下，血就流出來(lái)了，很危險(xiǎn)，出血多會(huì)失血性休克，我直接給他遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)，把血止住以后就安心了，至少?zèng)]有什么大的問(wèn)題。等到疫情過(guò)了以后，他就可以在線(xiàn)下去做手術(shù)了。

居家隔離期間的靜脈病發(fā)病率比較高，這段時(shí)間我們收到的咨詢(xún)明顯增加。猝死的一個(gè)重要原因是肺栓塞，肺栓塞大部分來(lái)自于下肢的靜脈血栓，平時(shí)大家都在走路或者活動(dòng)，但居家期間下肢的活動(dòng)量大大減少，靜脈血栓的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)明顯增加。

這里面還有個(gè)問(wèn)題，有些血栓病人是長(zhǎng)期吃抗凝藥的，突然封閉，很多人的藥品來(lái)不及準(zhǔn)備，他要是停藥，就有可能復(fù)發(fā)。“空中門(mén)診”還是很受患者歡迎的，尤其疫情期間，醫(yī)生、患者以及患者家屬可能在不同的地方，可以一起參加門(mén)診，也解決了一些訴求。

我封控期間做的最多的兩件事情，一是線(xiàn)上問(wèn)診，二是寫(xiě)科普文章，大概平均2天會(huì)寫(xiě)一篇科普文章。

我的專(zhuān)業(yè)是靜脈病，但痛苦的是，我收到了很多跟我專(zhuān)業(yè)沒(méi)關(guān)系的病人的求助，因?yàn)槲以?span id="7cv38ze8gk" class="candidate-entity-word" data-gid="11947552">微博上也屬于“大V”。

早期周盛妮護(hù)士那些案例出來(lái)以后，上海各大三甲醫(yī)院逐步開(kāi)放一些急診了，但又面臨一個(gè)問(wèn)題，小區(qū)不讓出去，或者小區(qū)讓出去，跑到醫(yī)院又需要核酸報(bào)告。這里面碰到各種各樣的困難。

后來(lái)說(shuō)網(wǎng)上配藥，我也為家里老人去配藥，路上碰到很多老年人，他們也不會(huì)操作。上海最大的一個(gè)醫(yī)藥公司，好不容易跑到那，要求要48小時(shí)核酸。因?yàn)槲覀冃^(qū)一直全陰，所以一直測(cè)抗原，它也不承認(rèn)，就是不承認(rèn)，說(shuō)不能配藥。

還有三甲醫(yī)院出現(xiàn)很多醫(yī)務(wù)人員感染，醫(yī)務(wù)人員也被收到方艙去了，他本來(lái)是防疫人員，現(xiàn)在變成患者了，整個(gè)資源就出現(xiàn)了很大的缺口。

我的身份比較特殊，除了是臨床專(zhuān)家，我還要管整個(gè)企業(yè)。原來(lái)說(shuō)浦西封4天，5號(hào)就解封，我們是10號(hào)發(fā)工資的，當(dāng)時(shí)忽略了很多可能的變數(shù)，包括發(fā)工資，沒(méi)有把U盾從辦公室拿出來(lái)，所以我們員工的工資也沒(méi)辦法發(fā)放。

“一大半超聲力量在保障婦產(chǎn)科”

某三甲醫(yī)院超聲醫(yī)學(xué)科主治醫(yī)師：我們超聲科的特點(diǎn)是對(duì)接全院，服務(wù)全院各個(gè)科室，所以每個(gè)科室的情況我們都知道一些。因?yàn)樘幱陟o默狀態(tài)，其他科室的診療都有不同程度的下降，但婦產(chǎn)科的需求還是很大，生孩子這個(gè)事情是停不下來(lái)的，所以我們科室現(xiàn)在有一大半的精力都保障婦產(chǎn)科的醫(yī)療需求，婦產(chǎn)科走廊里都有加床。

很多科室非必要不住院、非必要不手術(shù)，而且外地病人來(lái)不了，病房里面還是空了很多，病房的醫(yī)生也有很多調(diào)去方艙了，醫(yī)療力量也不夠。但醫(yī)院又要求醫(yī)療不能停，很多醫(yī)生住在封控小區(qū)，市內(nèi)交通也停掉了，住在很遠(yuǎn)的浦東、寶山、閔行的這些醫(yī)生過(guò)不來(lái)，有的小區(qū)即便有工作證也不讓出，要你開(kāi)各種各樣的證明，現(xiàn)在人手都不夠怎么開(kāi)證明？就算小區(qū)讓出，也沒(méi)有公共交通，自己沒(méi)車(chē)的話(huà)更過(guò)不來(lái)。

我們科室原來(lái)有30個(gè)醫(yī)生上班，現(xiàn)在是一次上5個(gè)醫(yī)生，這5個(gè)醫(yī)生吃住在醫(yī)院，這一周白天晚上都承擔(dān)整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療工作，一般分配是2個(gè)醫(yī)生在病房，3個(gè)醫(yī)生在門(mén)診、急診。病房和門(mén)急診的醫(yī)生不能相互流動(dòng)，醫(yī)生3個(gè)周期輪換，上崗一周、備一周、休一周，周末有專(zhuān)門(mén)的值班人員。

5個(gè)人撐起來(lái)全院的工作，雖然總體的服務(wù)量少了，但攤到每一個(gè)人身上的工作量就多了，個(gè)人勞動(dòng)強(qiáng)度并沒(méi)有降低，反而增加了很多。

我們現(xiàn)在是移動(dòng)式超聲和固定式超聲并舉，病房、急診大部分是移動(dòng)式超聲，也是因?yàn)橐咔?，患者和家屬能不?dòng)就不動(dòng)，病人的防護(hù)畢竟沒(méi)有醫(yī)生好。那超聲醫(yī)生經(jīng)常就要去病房里，在隔離病區(qū)跑來(lái)跑去。以前還有遠(yuǎn)程超聲幫忙，最近因?yàn)樵O(shè)備沒(méi)有辦法及時(shí)維護(hù)，工程師也被封控了，所以醫(yī)療過(guò)程還是大受影響。

現(xiàn)在門(mén)診80%都是婦產(chǎn)科病人，以前婦產(chǎn)科病人只占門(mén)診20%、30%。來(lái)看病的病人，病情跟平時(shí)相比要重一些，因?yàn)槠胀ǖ牟】赡芫筒粊?lái)看了，來(lái)看的都是危重癥的，而且很多病人都住在封控小區(qū)，醫(yī)院也害怕交叉感染，所以醫(yī)生的工作流程跟之前相比非常不同，防護(hù)過(guò)程非常繁瑣，一遇到封控小區(qū)來(lái)的病人、陽(yáng)性的病人，工作效率急劇下降，很多時(shí)間都花在防止交叉感染上面。

我們的急診也是不停的，但是它中間有時(shí)候要防控。如果你進(jìn)去看你就知道了，急診里面真的是住滿(mǎn)了，出現(xiàn)一個(gè)陽(yáng)性就要消殺，但不是關(guān)門(mén)，只是暫停。消殺幾個(gè)小時(shí)之后繼續(xù)開(kāi)，我們很多同事都累得不行了，也有同事感染了?，F(xiàn)在急診是有醫(yī)生陽(yáng)性才停，反正在醫(yī)生心目中，急診那塊區(qū)域就是陽(yáng)性環(huán)境，過(guò)去要做二級(jí)防護(hù)。

像我們超聲科，接觸各種各樣的病人，在全院跑，環(huán)境還很復(fù)雜?，F(xiàn)在有很多病人莫名其妙就陽(yáng)了，可能是因?yàn)榄h(huán)境感染，就是物傳人，我們門(mén)診的保潔阿姨們大面積陽(yáng)了，其實(shí)她們和醫(yī)生是一樣的防護(hù)。區(qū)別在于，門(mén)診接診醫(yī)生是在一間診室，用一個(gè)桌子、一臺(tái)電腦，但保潔阿姨會(huì)接觸患者的物品和環(huán)境。

“普通人群心理咨詢(xún)需求量大增”

上海市精神衛(wèi)生中心精神科副主任醫(yī)師喬穎：疫情以來(lái)，我們上海市精神衛(wèi)生中心徐匯院區(qū)、閔行院區(qū)的門(mén)急診堅(jiān)持開(kāi)放。和綜合性醫(yī)院不同的是，精神專(zhuān)科醫(yī)院住院人數(shù)比較多，兩個(gè)院區(qū)住院患者3000多人。所以為了保障患者的安全，我們要盡一切力量減少院內(nèi)感染。

城市相當(dāng)于一輛高速行駛的車(chē)子，封控相當(dāng)于車(chē)子急剎車(chē)，這種急剎車(chē)是有慣性的，有些人沒(méi)有抓牢就會(huì)倒在地上，有些人身體后仰然后又會(huì)回來(lái)，所以需要一點(diǎn)時(shí)間來(lái)適應(yīng)和恢復(fù)，這就必須做好摸排和梳理流程。但面對(duì)“急剎車(chē)”大家會(huì)很著急，很多人產(chǎn)生了焦躁情緒，正因?yàn)榇蠹矣兄餐摹熬劢裹c(diǎn)”，所以這種焦躁是會(huì)在比較短的時(shí)間里進(jìn)行嫁接和投射的。

對(duì)精神類(lèi)疾病的患者來(lái)說(shuō)，如果能夠按時(shí)、按量用藥，封控對(duì)他們的影響并不會(huì)很大，所以針對(duì)患者，我們一定要給他們提供藥物的支持，流程一定要走得通，不管是志愿者來(lái)、民警來(lái)、親人朋友來(lái)配藥，帶好有效身份證明，做好疫情防控要求內(nèi)容，能夠配好藥物。

這里大家必須感謝的是一直奮戰(zhàn)在一線(xiàn)的各位同志，有些小區(qū)志愿者到我們醫(yī)院來(lái)配藥，有一個(gè)志愿者手上有12張卡，都配好了，回去分發(fā)給小區(qū)的居民。

目前的醫(yī)療就診，社區(qū)一般都是開(kāi)綠燈的，以保證民眾能夠及時(shí)得到救護(hù)。而精神障礙患者和其他軀體疾病患者又不一樣，本身就存在情緒波動(dòng)，所以大家不要太著急，找到合適的渠道和途徑都可以有序就診。

原則上，上海每個(gè)區(qū)都有一家精神衛(wèi)生中心，會(huì)根據(jù)疫情防控要求和自己醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行開(kāi)放，只是門(mén)診開(kāi)放的形式、專(zhuān)科和時(shí)段會(huì)有不同。不僅如此，上海好幾家三甲綜合性醫(yī)院的心理科也有部分開(kāi)放。為方便市民朋友就診，建議屬地化管理，就近看診，而非聚集在一兩家醫(yī)院。當(dāng)然，這需要大家積極關(guān)注各家醫(yī)院的開(kāi)診信息，比如可以關(guān)注醫(yī)院的官方微信公眾號(hào)，健康云平臺(tái)等，進(jìn)行信息查詢(xún)。

疫情以來(lái)，倒是普通人群心理咨詢(xún)的需求量大增。這個(gè)也很好理解，大家封控時(shí)間久了，很多以往的需求無(wú)法滿(mǎn)足，對(duì)未來(lái)的把控度越來(lái)越低，就會(huì)產(chǎn)生情緒上的變化，這是符合人類(lèi)最基本的情感反應(yīng)的。此時(shí)，大家需要有地方做心理的加持，需要“報(bào)團(tuán)取暖”。

而且，上海作為一個(gè)超大型城市，以往的服務(wù)體系比較完善，可以說(shuō)，讓人們?nèi)罕姷臐M(mǎn)意度比較高。所以，當(dāng)“急剎車(chē)”、“停擺”的時(shí)刻到來(lái)，出于慣性，人們也就希望繼續(xù)前行，這就產(chǎn)生了矛盾。我們24小時(shí)的心理熱線(xiàn)不斷有人打電話(huà)過(guò)來(lái)，會(huì)聽(tīng)到各種需求，有的會(huì)說(shuō)醫(yī)生我喜歡喝咖啡，咖啡喝不到我很焦慮；還有的說(shuō)我今天吃不到肯德基很焦慮等等。

所以心理咨詢(xún)需求量增大是供需關(guān)系失衡的表現(xiàn)。疫情打破了人們“三大平衡”：第一，對(duì)生死的恐懼平衡被打破，人類(lèi)從來(lái)都是具有生的喜悅和死的恐懼的。第二，對(duì)未來(lái)把控度平衡被打破，我不知道以后會(huì)怎樣，所以我害怕。第三，對(duì)現(xiàn)狀的滿(mǎn)意度平衡被打破，我想要的東西得不到，或者我以前擁有的東西沒(méi)有了。當(dāng)三個(gè)平衡都被打破時(shí)，情緒會(huì)緊張、害怕到一個(gè)高度，就是大家一直在說(shuō)的“我要崩潰了”。

針對(duì)這方面的需求，我們醫(yī)院牽頭市區(qū)兩級(jí)的心理工作者、醫(yī)務(wù)人員致力于24小時(shí)服務(wù)的上海市心理熱線(xiàn)9625252一直在提供服務(wù)。為了做好民眾心理健康建設(shè)和相關(guān)情緒疏導(dǎo)，從這周開(kāi)始開(kāi)通了線(xiàn)上的互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢(xún)，我們也一直在通過(guò)醫(yī)院官方自媒體、各大主流媒體、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等傳遞科普知識(shí)。所以還是這句話(huà)，希望大家能夠通過(guò)官方渠道主動(dòng)獲取信息。

另外，有一點(diǎn)需要提及。盡管封控時(shí)間久了、生活不方便了、需求得不到滿(mǎn)足了，每個(gè)人都會(huì)有情緒變化。我們的確看到了很多網(wǎng)絡(luò)上的錄音、視頻、指責(zé)?？梢岳斫猓?，我們依舊呼吁大家，疫情當(dāng)下，我們需要暫時(shí)把個(gè)體化的需求減少，要有“命運(yùn)共同體”的觀念，我們有著一個(gè)共同的希望，那就是戰(zhàn)勝疫情。

網(wǎng)絡(luò)上有過(guò)一個(gè)靈魂拷問(wèn)：“疫情過(guò)后，你會(huì)離開(kāi)上海嗎？”相信每個(gè)人都是有答案的。我們熱愛(ài)這座城市，所以我們相聚在這里，請(qǐng)大家再多一點(diǎn)耐心，給這座城市緩沖的時(shí)間，也給他重新起航的力量。

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