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TTT培訓(xùn)技巧（銷售培訓(xùn)技巧）

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為了創(chuàng)造一支快樂、高效的員工隊(duì)伍，培訓(xùn)經(jīng)理必須提供進(jìn)一步培訓(xùn)和成長的機(jī)會(huì)。不幸的是，太多的員工或管理層認(rèn)為培訓(xùn)是無聊或不必要的。而且，讓我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧，員工培訓(xùn)可能很無聊，但只有當(dāng)錯(cuò)誤的培訓(xùn)類型與您正在處理的主題或問題相匹配時(shí)。將員工培訓(xùn)類型與您的員工需求相匹配可以確保他們以最適合的格式收到所需的信息。

　　我們將在下面討論為員工提供這些類型培訓(xùn)的理想情況，以及他們各自的挑戰(zhàn)。

　　1. 講師指導(dǎo)培訓(xùn)

　　講師指導(dǎo)培訓(xùn)是在課堂上進(jìn)行的傳統(tǒng)類型的員工培訓(xùn)，由教師演示材料。這可能是一種非常有效的員工培訓(xùn)方法，特別是對(duì)于復(fù)雜的主題。教師可以回答特定的員工問題，或引導(dǎo)他們獲取更多資源。它們還允許高技能的講師將培訓(xùn)水平和風(fēng)格與房間里的員工相匹配。

　　但是，講師指導(dǎo)的培訓(xùn)確實(shí)有一些缺點(diǎn)，包括實(shí)施的成本和時(shí)間。對(duì)于簡(jiǎn)潔的主題，它也可能是不必要的。

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　　2. 在線學(xué)習(xí)

　　另一方面，電子學(xué)習(xí)依賴于在線視頻，測(cè)試和課程來提供員工培訓(xùn)。員工可以使用智能手機(jī)或公司計(jì)算機(jī)在手掌中進(jìn)行培訓(xùn)。

　　這是向更多人群推廣的最簡(jiǎn)單類型的員工培訓(xùn)之一，特別是對(duì)于遠(yuǎn)程或離職率高的員工。通過互動(dòng)游戲、測(cè)試、視頻、活動(dòng)，甚至是游戲化的組件，它還可以大大有助于讓您的員工參與培訓(xùn)。

　　當(dāng)然，電子學(xué)習(xí)也有其自身的挑戰(zhàn)。如果沒有堅(jiān)實(shí)的教學(xué)設(shè)計(jì)策略，使電子學(xué)習(xí)變得有趣的圖形和視覺效果也可能使其變得噱頭或迅速過時(shí)。保持最新也是一種必要的最佳做法。

　　3. 模擬員工培訓(xùn)

　　模擬培訓(xùn)通常通過計(jì)算機(jī)、或虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備提供。然而，盡管生產(chǎn)該軟件或技術(shù)的初始成本很高，但對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較高或高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的員工來說，模擬培訓(xùn)可能是必要的選擇。您經(jīng)常會(huì)看到飛行員或醫(yī)生的模擬培訓(xùn)，但對(duì)其他員工也很有用。

　　這種類型的員工培訓(xùn)也非常有效和可靠，使員工能夠按照自己的節(jié)奏持續(xù)進(jìn)步。

　　4. 實(shí)踐培訓(xùn)

　　實(shí)踐培訓(xùn)包括任何專注于員工個(gè)人需求的體驗(yàn)式培訓(xùn)。它直接在工作中進(jìn)行。實(shí)踐培訓(xùn)可以幫助員工完全適應(yīng)他們即將到來的或當(dāng)前的角色，同時(shí)提高他們當(dāng)前的技能。

　　"實(shí)踐培訓(xùn)的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是，它們可以立即應(yīng)用于員工的工作。當(dāng)涉及到新的業(yè)務(wù)設(shè)備和程序時(shí)，它們對(duì)于培訓(xùn)也很有效。

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　　這是一種耗時(shí)的員工培訓(xùn)方法，但是，當(dāng)有足夠的資源可用于在計(jì)劃期間支持員工時(shí)，最好使用這種方法。

　　5. 輔導(dǎo)或指導(dǎo)

　　輔導(dǎo)或指導(dǎo)可以與實(shí)踐培訓(xùn)具有相似的品質(zhì)，但在這種類型的員工培訓(xùn)中，重點(diǎn)是員工與更有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士之間的關(guān)系，例如他們的主管，教練或資深員工。

　　一對(duì)一的指導(dǎo)風(fēng)格在員工之間建立了一種遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出培訓(xùn)范圍的關(guān)系。它還允許員工在課堂上提出他們可能不愿意在講師指導(dǎo)的培訓(xùn)中提出的問題。這種培訓(xùn)方法可以親自完成，也可以通過在線輔導(dǎo)課程以虛擬方式完成。

　　盡管指導(dǎo)有其所有好處，但就員工工時(shí)而言，指導(dǎo)成本高昂，應(yīng)適當(dāng)使用以降低這些相關(guān)成本。輔導(dǎo)-引入訓(xùn)練有素的專業(yè)人員-有時(shí)可以提供更省時(shí)的替代方案，但如果沒有在指導(dǎo)中如此有價(jià)值的關(guān)系建立。

　　6. 講座式培訓(xùn)

　　講座式培訓(xùn)對(duì)于向大量員工群體獲取大量信息非常重要，它可以成為快速傳達(dá)所需信息的寶貴資源。

　　但是，請(qǐng)謹(jǐn)慎使用這種類型的員工培訓(xùn)。

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　　"據(jù)說這是所有訓(xùn)練方法中最無效的。在許多情況下，講座不包含從培訓(xùn)師到受訓(xùn)者之間的任何形式的互動(dòng)，并且可能非常無聊。研究表明，人們只保留了他們?cè)谥v座中學(xué)到的知識(shí)的20%。

　　7. 小組討論和活動(dòng)

　　對(duì)于合適的員工群體，小組討論和活動(dòng)可以提供完美的培訓(xùn)選擇。它允許多名員工在更適合其當(dāng)前部門或團(tuán)隊(duì)的環(huán)境中同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。這些討論和活動(dòng)可以由講師指導(dǎo)或通過在線提示來促進(jìn)，這些提示稍后由主管進(jìn)行審查。

　　這種類型的員工培訓(xùn)最適合用于需要以協(xié)作方式解決復(fù)雜問題的挑戰(zhàn)的想法。

　　8. 角色扮演

　　與小組討論類似，角色扮演專門要求員工在受控場(chǎng)景中完成其工作的一個(gè)方面。他們將被要求考慮不同的觀點(diǎn)，并在他們完成角色扮演活動(dòng)時(shí)獨(dú)立思考。

　　像其他小組活動(dòng)一樣，角色扮演非常有效，但對(duì)于簡(jiǎn)單，直接的主題來說可能是不必要的。它還需要更多的員工時(shí)間，可能會(huì)在他們接受培訓(xùn)時(shí)占用整個(gè)部門的時(shí)間。

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　　9. 管理特定活動(dòng)

　　特定于管理層的活動(dòng)就是這樣 – 專注于管理者需求的員工培訓(xùn)。它們可能包括模擬，頭腦風(fēng)暴活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)練習(xí)，角色扮演或?qū)Ｗ⒂诠芾碜罴褜?shí)踐的在線學(xué)習(xí)。

　　雖然管理培訓(xùn)可以包括許多不同類型的培訓(xùn)，但重要的是要將經(jīng)理與其他員工群體分開考慮的額外需求。這確保了他們擁有支持其他員工所需的基礎(chǔ)。

　　10. 案例研究或其他必讀讀物

　　最后，通過必讀的閱讀材料，一些員工培訓(xùn)主題很容易理解。特別是案例研究，可以為員工提供一種快速了解實(shí)際工作場(chǎng)所問題的方法。員工可以按照自己的進(jìn)度閱讀這些內(nèi)容，也可以在與其他員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)閱讀這些內(nèi)容。

　　案例研究是重點(diǎn)主題的絕佳選擇，但更復(fù)雜的主題可能需要更高級(jí)的員工培訓(xùn)類型。

　　

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