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怎樣做好銷售和客戶交流工作呢，怎樣做好銷售和客戶交流工作英文？

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銷售者和客戶的關(guān)系，就像兩塊磁鐵，不同角度、不同力度和不斷的磁場(chǎng)變化，都在影響兩者的距離；因此，知己知彼，才能掌控，讓兩塊磁鐵連接在一起；反之，就會(huì)把對(duì)方推得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的！對(duì)于銷售者來說，拉近與客戶的距離是首要的基礎(chǔ)，因?yàn)樗c之后的成功目標(biāo)息息相關(guān)。那么，要達(dá)成雙方的交易，就要先和客戶建立起穩(wěn)固的溝通渠道！

一、如何銷售自己

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一個(gè)銷售如無法拉近與客戶的心理距離，亦無法激起客戶的興趣、聯(lián)想以及購(gòu)買的欲望，那他所做的一切都是徒勞的，不但白費(fèi)口舌，還浪費(fèi)時(shí)間；那么，作為一個(gè)高級(jí)的銷售人員，應(yīng)該如何去銷售自己，激起客戶的興趣呢？

1. 別出心裁的名片

名片是代表著自己，名片若和旁人一般無大同小異，那么便無法引起客戶的注意；相反，要是你的名片設(shè)計(jì)獨(dú)特，新穎，那必然會(huì)引起客戶對(duì)你的注意，愿意接受你的接待！現(xiàn)在是一個(gè)多元化、信息化的社會(huì)，科技的進(jìn)步，能以極低的成本，迅速制作出各種形式、圖文并茂的名片；因此，可針對(duì)不同對(duì)象，設(shè)計(jì)并使用不同形式的名片，以利于吸引初次見面的客戶！

2. 尋找共同話題

銷售人員為了要和客戶之間培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，最好盡早找出共同的話題，在拜訪之前先收集有關(guān)的信息，尤其是在第一次拜訪時(shí)，事前準(zhǔn)備工作一定要充分做足；總之，詢問是絕對(duì)少不了的，在銷售人員在不斷的發(fā)問當(dāng)中，那么，很快就可以發(fā)現(xiàn)客戶的興趣所在了。

重要的是，對(duì)于客戶感興趣的東西，銷售人員多多少少都要懂一些，要做到這一點(diǎn)，必須靠多年的積累，而且必須不斷努力不懈的來充實(shí)自己。

二、創(chuàng)造親和力讓客戶信賴

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親和力是人與人交往的重要條件之一，涵蓋了人身上多種美好品德；它不單是指人際互動(dòng)中的平等對(duì)待，更重要的是建立起心靈上的情投意合。若對(duì)方感受到你的親和力后敞開了心扉，并回報(bào)以他的親和力，兩人便可成為一世難求的知己。在銷售人員身上，如何打造屬于自己的親和力讓客戶信任呢？

1. 自身的氣質(zhì)

氣質(zhì)是從由內(nèi)而外展現(xiàn)親和力的關(guān)鍵，因此親和力等同于氣質(zhì)；與外表裝飾相比較，更為重要的是，銷售人員應(yīng)注意內(nèi)在氣質(zhì)的修養(yǎng)。

在現(xiàn)實(shí)生活中，有相當(dāng)于數(shù)量的人，只注意穿著打扮，并不怎么注意自己的氣質(zhì)是否給人以親和力。誠(chéng)然，美麗的容貌，時(shí)髦的服飾，精心的打扮，都能給人以親和力；但是這種外表的美總是膚淺而短暫的，如同天上的流星，轉(zhuǎn)瞬即逝。一個(gè)人的真正魅力主要在于特有的氣質(zhì)，這種氣質(zhì)對(duì)同性和異性都有吸引力，這是一種內(nèi)在的人格魅力。

2. 親和力

對(duì)于銷售人員來說，親和力一般表現(xiàn)在以下幾方面:

第一，儀表。儀表禮儀很重要，一個(gè)長(zhǎng)相討人喜歡的銷售人員，自然容易給客戶留下深刻印象。

第二，表達(dá)。還未開口就滿頭大汗，說話結(jié)結(jié)巴巴詞不達(dá)意，似乎離銷售氣質(zhì)遠(yuǎn)了點(diǎn)，客戶最喜歡是那種見面“自來熟”的人。

第三，謙和。和氣才能生財(cái)，如果一個(gè)人對(duì)客戶說話都特別趾高氣揚(yáng)態(tài)度，那么，在做客戶拜訪時(shí)，豈不是要把客戶都得罪了？

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第四，能承受風(fēng)言風(fēng)語。前腳還未跨出客戶的辦公室門，眼角里就已瞟到自己的名片被客戶扔進(jìn)垃圾桶，這是銷售人員常常會(huì)碰到的事情，所以，如果不能承受若干“刁難”，沒聽上幾句重話，就“眼淚忍不住掉下來”，銷售市場(chǎng)必然會(huì)淘汰你。

第五，忠誠(chéng)。凡是銷售業(yè)績(jī)比較好的員工，首先對(duì)自己的產(chǎn)品有強(qiáng)烈之愛。只有這種發(fā)自內(nèi)心地對(duì)產(chǎn)品強(qiáng)烈的愛，才會(huì)對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠(chéng)，接下去就是如何把這種信息傳達(dá)給客戶，與他一起共同分享。

總結(jié):有人說銷售無非是靠腿——勤快的走動(dòng)、拜訪；有人說銷售無非是靠嘴——伶牙俐齒能說會(huì)道；也有人說銷售無非是靠眼——眼觀八路見風(fēng)使舵；還有人說銷售無非是靠關(guān)系——畢竟朋友多了路好走……

怎樣做好銷售和客戶交流工作呢，怎樣做好銷售和客戶交流工作英文？

以上的種種說辭，均有一定道理，但又似乎沒有說中要害。銷售不僅僅是把商品出售給客戶、把錢收回來那么簡(jiǎn)單，而是實(shí)現(xiàn)人與人之間的溝通，以滿足客戶特定需求的過程。由此可見，銷售歸根結(jié)底是一場(chǎng)心與心的溝通、共鳴，或者說是較量。

優(yōu)秀的銷售人員，不僅要說對(duì)話，還要做對(duì)事！

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