閑魚(yú)如何申訴成功（閑魚(yú)申訴不成功還能申訴嗎）
福州的李先生向《維權(quán)超給力》報(bào)料，他在閑魚(yú)APP上出售閑置電器，買(mǎi)家拍下后因嫌運(yùn)費(fèi)太貴又申請(qǐng)退費(fèi)?？煽爝f站此時(shí)已經(jīng)打包完畢，打包費(fèi)已經(jīng)產(chǎn)生。李先生覺(jué)得打包費(fèi)應(yīng)該由買(mǎi)家承擔(dān)，但閑魚(yú)平臺(tái)最終判定費(fèi)用由李先生承擔(dān)，他覺(jué)得平臺(tái)偏袒買(mǎi)家。
李先生出售的二手商品
近日，李先生將兩件閑置電器——一個(gè)電餅鐺和一個(gè)空氣炸鍋掛在閑魚(yú)平臺(tái)出售。5月21日一早，一位買(mǎi)家咨詢他相關(guān)情況，并希望能以68元的價(jià)格買(mǎi)下，愿意自負(fù)郵費(fèi)。但李先生之前都是讓買(mǎi)家自提，這是第一次通過(guò)郵寄的方式賣(mài)二手物品，對(duì)于郵費(fèi)他估算不清。
李先生：“我賣(mài)的是一個(gè)電餅鐺和一個(gè)空氣炸鍋，原價(jià)加起來(lái)要三四百，本著互相分享的態(tài)度隨便掛了個(gè)68元，但寫(xiě)的是自提。因?yàn)猷]寄比較麻煩，我從來(lái)沒(méi)有郵寄過(guò)?！?/p>
李先生稱重后預(yù)估郵費(fèi)20元
由于對(duì)方提出了郵寄的要求，為了成交，李先生便使用家中電子秤稱重并估算郵費(fèi)大約要20元，對(duì)方表示接受。李先生便拿至樓下便利店打包郵寄，但打包過(guò)后，由于重量增加，快遞費(fèi)增加到27元，買(mǎi)家認(rèn)為比當(dāng)初預(yù)估的快遞高，有些不樂(lè)意了。
雙方因?yàn)猷]費(fèi)偏高產(chǎn)生分歧
從李先生提供的雙方聊天記錄可以看到，因?yàn)?7元比當(dāng)初自己預(yù)估的郵費(fèi)貴了，他便提出承擔(dān)多出的7元，將交易繼續(xù)進(jìn)行下去，可沒(méi)想到隨后又起波折。買(mǎi)家讓李先生上架一個(gè)20元的商品鏈接當(dāng)做郵費(fèi)，但李先生希望通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬，買(mǎi)家拒絕后直接申請(qǐng)退款。
李先生：“我比較怕麻煩，就想讓買(mǎi)家通過(guò)第三方轉(zhuǎn)賬過(guò)來(lái)，但是對(duì)方不同意，最后他申請(qǐng)退款了，而樓下快遞站需要我交打包費(fèi)15元?！?/p>
李先生希望通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬郵費(fèi)被買(mǎi)家拒絕
由于貨品已經(jīng)打包，樓下快遞站要求李先生支付打包費(fèi)15元，不然不將貨品還給他。李先生便聯(lián)系買(mǎi)家希望他能承擔(dān)。但對(duì)方直接拒絕并申請(qǐng)退款。李先生只好向“閑魚(yú)小法庭”進(jìn)行申訴，但平臺(tái)最終判決：經(jīng)核實(shí)買(mǎi)家反饋未收到貨，您實(shí)際未將商品發(fā)出，商品包裝費(fèi)不在平臺(tái)保障范圍內(nèi)，此交易情況支持退款給買(mǎi)家。李先生對(duì)此結(jié)果無(wú)法接受，他表示，自己并不是在意這15元，而是認(rèn)為閑魚(yú)平臺(tái)在判定上比較偏袒買(mǎi)家。
李先生：“我去打包并沒(méi)有撒謊，我提供的證據(jù)也非常充分，是因?yàn)橘I(mǎi)家出爾反爾才導(dǎo)致交易取消，為什么買(mǎi)家不需要承擔(dān)責(zé)任呢？”
閑魚(yú)小法庭判定結(jié)果需李先生自行承擔(dān)15元打包費(fèi)
隨后987《維權(quán)超給力》記者小馬聯(lián)系到閑魚(yú)APP客服人員。客服人員表示此次交易是賣(mài)家在未發(fā)貨的情況下同意了買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，所以打包費(fèi)需要自行承擔(dān)，此外，付款轉(zhuǎn)賬最好不要通過(guò)第三方平臺(tái)，不僅容易遭遇詐騙，閑魚(yú)小法庭在判定時(shí)也不認(rèn)可第三方平臺(tái)的轉(zhuǎn)賬記錄。
閑魚(yú)客服人員：“我們?cè)谂卸〞r(shí)并不會(huì)偏袒任一方，而是根據(jù)證據(jù)判定，由于商品未發(fā)出，所以產(chǎn)生的費(fèi)用需要自行承擔(dān)。”
《維權(quán)超給力》特約律師、福建瀛榕律師事務(wù)所林善志律師表示，為了保障交易的安全性，買(mǎi)家選擇閑魚(yú)平臺(tái)交易，無(wú)可厚非，但不能因此否定通過(guò)他方平臺(tái)付費(fèi)的合理性。此次打包費(fèi)金額不大，建議雙方協(xié)商解決。
林善志律師：“損失責(zé)任要按照交易雙方過(guò)錯(cuò)大小來(lái)分配，賣(mài)家和買(mǎi)家其實(shí)都有一定責(zé)任，所以建議交易前要約定要交易細(xì)則、運(yùn)費(fèi)等，再去發(fā)貨交易?！?/p>
雙方要提前溝通好郵費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)
一位閑魚(yú)APP資深用戶表示，交易時(shí)賣(mài)家要首先說(shuō)明是否包郵，如果不包郵可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接下單郵寄，并讓買(mǎi)家承擔(dān)郵費(fèi)。如果是需要打包的大件物品，賣(mài)家要提前寫(xiě)進(jìn)產(chǎn)品說(shuō)明中，前期溝通越詳細(xì)，后期交易越順利?！袄钕壬?dāng)時(shí)應(yīng)該再發(fā)布一次產(chǎn)品，價(jià)格設(shè)置成88元，買(mǎi)家拍下，就行了?！?/p>
此事后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》還將持續(xù)關(guān)注！
記者：小馬，監(jiān)制：超藝
本文為福建987私家車(chē)廣播原創(chuàng)稿件
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