大家好。我是九寶老師。

歡迎來到“信息系統(tǒng)項目管理師-考前輔導指南”，這是第2講。

上一講，我向大家介紹了信息系統(tǒng)項目管理師備考時間計劃。我建議備考分為四個階段。

這一講，從備考的第一階段開始。我們先來學習“第2章 信息系統(tǒng)管理基礎”。這一章比較重要，知識點稍多，我們分多篇文章介紹。

【篇外音】——提問：為何不從第1章開始學習？回答：第1章是“信息化和信息系統(tǒng)”，主要講解的知識點在選擇題出現(xiàn)。此外，這一章節(jié)與軟件開發(fā)專業(yè)知識有很大的關聯(lián)，屬于信息系統(tǒng)項目管理師考試要求的信息化和信息系統(tǒng)知識。因此，建議將這部分知識安排在最后學習。

【篇外回音】——“信息系統(tǒng)與信息化“、“信息系統(tǒng)開發(fā)方法”、“常規(guī)信息系統(tǒng)集成方法”、”“軟件工程”。。。這些知識點對于IT從業(yè)者都是小菜一碟，只需要考前“瞟一眼”。對于非IT從業(yè)者則是“隔行如隔山”，開篇就死磕專業(yè)技術(shù)，無異于以卵擊石、南轅北轍。

書歸正傳，第2章 信息系統(tǒng)項目管理基礎，現(xiàn)在請將教科書翻到123頁。這一章，第一個講的知識點是“項目”。

我們這科考試的名字是“信息系統(tǒng)項目管理師”。因此，首先就要解題。講清楚何為“項目”？信息系統(tǒng)項目有何特點？信息系統(tǒng)項目管理師主要工作是哪些？

關于“項目”的概念。按照教科書的解釋——項目是為提供一項獨特產(chǎn)品、 服務或成果所做的臨時性努力。教科書所說的項目有以下幾個特點：

l 臨時性（一次性）

l 獨特的產(chǎn)品、服務或成果

l 逐步完善

l 資源約束

l 目的性

現(xiàn)在詳細解讀一下這些特點。

臨時性（一次性）

在談到“項目”的概念時時，往往提及另一個概念“日常工作”。項目和日常工作的主要區(qū)別是時間維度，項目是有嚴格開始時間、結(jié)束時間。日常工作往往是周而復始。

從時間維度講，你不能說搞一個項目“吾皇萬歲萬歲萬萬歲”。同時，你又不能太執(zhí)拗，在我的線上直播課程，有的同學問，每天上班工作都有明確的開始結(jié)束時間。上班有上班時間，下班有下班時間，遲到早退要扣錢，每天的工作是項目？

回答這個問題，需要先確定你的語境。項目與日常工作的沒有嚴格概念邊界，當重點說上下班考勤時間。這時，每天的工作就是項目。滿足項目的概念，每一天的交通情況都不完全一樣，公司要求你必須在指定的時間到達公司。這無可厚非。

但是，當重點說每天上班的工作都是相似的，時間是相似的。重點是“循規(guī)蹈矩”。此時，每天的工作就是日常工作。你的工作是“無窮匱也”的。工作是做不完的，工作內(nèi)容是相似的。這時，每天的工作就不是項目，是日常工作。

就像，針對流水線上生產(chǎn)的“哆啦A夢”的玩具。你說是不是項目？

當重點強調(diào)，每一個玩偶都或多或少有個字的特點，沒有兩片一樣的樹葉。此時，是項目。

當重點強調(diào)，生產(chǎn)線的產(chǎn)品都是統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一制式，循環(huán)生產(chǎn)。此時，就是日常工作。

【敲黑板】——臨時性，并不是日常生活所講的“時間長短”。臨時不代表“時間短”。一場戰(zhàn)爭可能持續(xù)幾年，但是，戰(zhàn)爭是獨特的，歷史上沒有兩次一樣的戰(zhàn)爭。戰(zhàn)爭是項目。

【敲黑板】——項目管理要求時間有邊界限制。時間是一種資源。時間與信息，人脈，都是資源。是資源，就一定有數(shù)量限制項目的資源一定有數(shù)量限制。

擴展一下教科書124頁臨時性，項目資源強調(diào)“邊界”。人、財、物、信息，都是有邊界的。你不能說資源無限制的投入。任何一個項目都要有成本邊界——“成本核算”、“成本預算”、“成本估算”；項目都有時間邊界——“立項時間”、“結(jié)項時間”、“里程碑時間”；項目都有范圍邊界——“必須要完成的需求”、“一定不需要完成的需求”、“可完成、可不完成的需求”，需求都是要說的清楚明白；任何一個項目都有質(zhì)量邊界——“質(zhì)量驗收標準”、“殘次品率”。

這些要求，亦或是，“邊界”，都是特殊的。即便是相似的項目，也都是不同的。每個項目都是獨特的。

獨特的產(chǎn)品、服務或成果

教科書124頁，講到項目的輸出，有幾點需要擴展一下。

首先，項目的產(chǎn)出，任何一個項目都有輸出。項目的輸出都是獨特的，這一點迎合臨時性特點。

其次，項目的輸出產(chǎn)物?？赡苁恰翱梢姷摹?、可能是“不可見的”。

最后，“獨特的”重點講，項目的輸出是不可重復的。

【callback】當重點強調(diào)，老師日復一日的講課。每年都是將這本教科書，此時，就是老師的日常工作。明星如果是“天天、月月、年年”開演唱會，那開演唱會就是明星的“日常工作”。

逐步完善

這個概念容易理解偏差。逐步完善，講的是，“逐步細化、逐步明確”、切記不是“范圍蔓延”。

逐步細化，逐步完善——事情越講越明白，事情還是原來的事情，需求還是原來的需求，只是需求講的更清楚。但是，不是增加需求。

范圍蔓延——范圍這個概念后續(xù)章節(jié)會專題講解?，F(xiàn)在講的范圍，可以理解成需要完成的工作，需求蔓延，就是增加工作。公司老板，看見你沒有忙的焦頭爛額，就覺得不舒服，總是你個找一些多余的工作。這些多余的工作，就是范圍蔓延。

逐步完善的概念要理解清楚，否則，后續(xù)學習到范圍管理，容易出現(xiàn)理解偏差。

資源約束

這個概念教科書講的很少，需要擴展一下。

先說，資源——時間、費用、人力、信息，都是資源。上述章節(jié)講過，“項目的資源一定是有邊界的”。你不能弄一個項目，錢可以任意花費，時間可以任意延遲。就是修圓明園，一樣要有預算。

因此，對于項目的資源，應該在“錢”的基礎上，想到其他方面。成本，不局限于“金錢成本”。

目的性

教科書講，項目的目的就是特定的結(jié)果，項目是面向目標的。

在此，我需要給你擴充幾點。

項目是面向目標的——無可厚非。重點是何為“目標”。狹義講，項目的目標就是項目的輸出，產(chǎn)品、服務或成果。但是，在產(chǎn)品、服務或成果的基礎上，還要看到廣義的一方面。廣義的目標，需要看項目的管理質(zhì)量。這個項目在一定的范圍下，時間、成本、質(zhì)量，完成的怎樣。

【敲黑板】我們講，好項目的概念是建立在項目的資源約束前提的。在規(guī)定的資源下，實現(xiàn)最優(yōu)解，就是好項目。你不能說“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我精”。這不符合《孫子兵法》的思想。我們作為信息系統(tǒng)項目管理師，我們的工作是在規(guī)定的人力、財力、物力、以及能夠掌握的信息技術(shù)的基礎上，調(diào)配、協(xié)調(diào)、項目的各干系人，使得項目達到可能的最大績效。這個價值觀，需要修正，你不能說一個項目好到“馬兒不吃草，馬兒天天跑”。

上一點，講的是項目的目的是以資源的制約為前提的。另一點，講這些制約項目的因素——時間、成本、質(zhì)量，之間又是相互影響的。

解釋一下。注意，我們講的時間、成本、質(zhì)量相互的制約關系是以“范圍一定”為前提的?！胺秶欢ā钡囊馑际恰胺秶蛔儭薄?/span>

當老板說，時間必須壓縮，要求提前完工。老板付出的代價必須是：增加成本——可能是增加人手，增加人力成本?；蛘呤牵Ц都影喙べY，增加用工成本；如果老板不想花錢，還想提前完工，對不起，那就得降低項目的質(zhì)量要求。要求“又快，又好”做不到。

當老板說，成本必須壓縮，原計劃的預算不能支持。老板付出的代價必須是：增加時間成本，可能是團隊人員減少，人手少，進度慢?；蛘呤牵X還要少，速度還要快，那只能是降低質(zhì)量。上線的系統(tǒng)bug可能會多。沒有時間測試，沒有人手測試。質(zhì)量就差。

當老板說，質(zhì)量是第一生命線。沒問題，加人手，加時間，加工資。我是項目經(jīng)理，我不是齊天大圣，不能“無中生有”。

由此，需要明確的一個價值觀。項目經(jīng)理的任務是規(guī)劃、協(xié)調(diào)、溝通、管理。通過這些管理動作，使得項目達到該有的績效。

擴展一下，除了教科書125頁所講的，時間、成本、質(zhì)量。項目管理的十大知識領域，都是相互制約的。增加項目溝通，勢必增加費用；減少團隊管理投入，團隊效率低下，勢必影響效率。降低風險管理，可能帶來“無效工作”、“返工”等，反向制約項目績效。

【敲黑板】我們講的是項目績效，項目績效可以從十大知識領域，多個維度績效項目。

這一講知識點稍多，先講到這，下一講繼續(xù)后續(xù)知識點。

總結(jié)一下，這一講重點講的是項目的概念——項目是為提供一項獨特產(chǎn)品、 服務戒成果所做的臨時性努力。

項目有以下幾個特點：

l 臨時性（一次性）

l 獨特的產(chǎn)品、服務或成果

l 逐步完善

l 資源約束

l 目的性

以及，項目與日常工作的區(qū)別。

2021年11月14日