本次分享一個淘寶被騙維權(quán)的案例，淘寶平臺購買虛擬商品，被商家騙了，這時如何維權(quán)退款呢？
第一，保留好證據(jù)，到官方客服投訴，如果碰到特別有責(zé)任心的客服，很快就會追回來錢款，但也有個別客服，偏袒賣家，
這個淘寶平臺客服名字，華*雅，回復(fù)的就讓人很不滿意，說交易定性為虛假交易，駁回投訴，然后把錢打給商家。這客服處理問題就讓人不舒服，讓我理解就是，這不是和騙子商家一起合伙騙普通人，做為裁判的個別淘寶小二，難道是保護(hù)騙子商家的？或者只是不想管事，多一事不如少一事？或者瀆職？或者騙子商家的合謀者？如果這樣的話，以后淘寶平臺還如何讓人放心？但是這也是個別客服的處理態(tài)度，很多客服還是比較有責(zé)任心的，我們換時間段繼續(xù)投訴，會有追回來錢的可能。
這點(diǎn)也重點(diǎn)說一下，購買虛擬商品被騙的問題，虛擬商品被騙很難投訴，但是投訴也要有技巧，例如購買了軟件，商家給你發(fā)了一個文件，說是已經(jīng)發(fā)貨了，咋辦？你一定要確認(rèn)這是不是你要的軟件，發(fā)個假文件就是咱購買的軟件了，這明顯不合理??！你一定要和淘寶官方客服說，他發(fā)給你的不是你要的虛擬商品。先和商家旺旺聊天溝通，讓他發(fā)真實(shí)的給你， 他不給你，或者不回復(fù)您信息，這些都是證據(jù)。
第一條總結(jié)如下，不管你購買的是實(shí)際商品還是虛擬商品，投訴維權(quán)一定要保留證據(jù)，尤其是旺旺聊天記錄。
第二，如果淘寶平臺客服投訴不順利，打057112315投訴，杭州的市場監(jiān)督局電話投訴淘寶網(wǎng)，切記是投訴淘寶網(wǎng)?；蛘咴诰W(wǎng)上投訴，通過微信和支付寶的，城市服務(wù)入口，找到12315，按提示填寫
這個也是很管用的。
第三，及時報(bào)警處理，被騙超過3000元就達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)了，110會給你轉(zhuǎn)網(wǎng)警立案。金額低的，也可報(bào)警，畢竟開網(wǎng)店的商家都是有信息留存的，相對比較好找。
發(fā)現(xiàn)被騙，最短時間內(nèi)，通過以上三種方法，追回被騙錢財(cái)還是機(jī)會很大的。
最后，再次提醒，不要刷單，謹(jǐn)防各種詐騙！
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