“沒有所謂的壞點(diǎn)子，只是時(shí)機(jī)未到，我深信好點(diǎn)子總會(huì)出現(xiàn)。每個(gè)走進(jìn)這里帶著瘋狂想法的聰明人，總會(huì)在某個(gè)時(shí)刻出現(xiàn)，早晚都會(huì)出現(xiàn)，這只是時(shí)間的問題?！?/span>

——網(wǎng)景公司創(chuàng)始人馬克·安德森

一個(gè)項(xiàng)目成功與否，時(shí)機(jī)非常重要。

芝加哥大學(xué)布斯商學(xué)院此前對(duì)900名風(fēng)險(xiǎn)投資人問了同一個(gè)問題：影響所投資公司成功的最重要的因素是什么？眾人的回答中出奇的一致：團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成排第一，時(shí)機(jī)排第二。

眼下的種種跡象顯示，循環(huán)電商正面對(duì)這樣的時(shí)機(jī)。

剛剛過去的雙11期間，雖然社會(huì)整體消費(fèi)額有所下降，但是二手商品的消費(fèi)卻在大幅增長。其中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)B2C業(yè)務(wù)的手機(jī)和3C商品總銷售額增速超過50%。循環(huán)時(shí)尚生活方式電商平臺(tái)紅布林的寄賣、回收商品數(shù)同比增長56%，參與活動(dòng)商家同比增長25%。

多種數(shù)據(jù)顯示，循環(huán)電商正在迎來高速增長期。清華大學(xué)能源環(huán)境經(jīng)濟(jì)研究所、沙利文等多家機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《中國閑置二手交易碳減排報(bào)告》預(yù)計(jì)，2025年中國的閑置物品交易市場(chǎng)有望突破3萬億元。而要客研究院發(fā)布的《中國二手奢侈品市場(chǎng)報(bào)告》顯示，2021年，中國二奢市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到470億元，同比增長了65%。

“過往經(jīng)濟(jì)下行時(shí)，‘口紅效應(yīng)’便會(huì)如期而至；紅布林認(rèn)為，隨著整個(gè)社會(huì)對(duì)循環(huán)發(fā)展的呼聲越來越高，今天市場(chǎng)上產(chǎn)生了‘循環(huán)效應(yīng)’?！奔t布林創(chuàng)始人兼CEO徐薇對(duì)《商業(yè)與生活》說。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家們從過往的經(jīng)濟(jì)周期中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們想要緊縮開支的時(shí)候，口紅、面膜等悅己消費(fèi)不降反升。今天，在社會(huì)追求環(huán)保、低碳的大趨勢(shì)下，隨著循環(huán)電商基礎(chǔ)設(shè)施的完善，人們更傾向于購買二手產(chǎn)品，并出售自己使用過的商品。這種用戶既是買家也是賣家的新消費(fèi)趨勢(shì)，也為紅布林這樣的循環(huán)時(shí)尚生活方式平臺(tái)提供了機(jī)會(huì)。

機(jī)不可失，時(shí)不我待。

從9月開始，紅布林進(jìn)行了一系列的品牌活動(dòng)，包括宣布品牌升級(jí)，發(fā)布循環(huán)時(shí)尚行業(yè)白皮書、循環(huán)消費(fèi)倡議，策劃“讓雙11循環(huán)起來”活動(dòng)，推出回血包和回血榜單，啟用循環(huán)箱等。希望通過品牌傳播，打破人們對(duì)二手產(chǎn)品的心理門檻，推動(dòng)用戶擁抱循環(huán)時(shí)尚。

01、循環(huán)時(shí)尚，為什么是現(xiàn)在？

自從2017年成立以來，紅布林做二手奢侈品寄賣，已經(jīng)5年多了。5年來，市場(chǎng)高速發(fā)展，新的變化，正在帶來新的機(jī)會(huì)。

一方面，受宏觀環(huán)境影響，越來越多的用戶在加速擁抱二手買賣的生活方式。特別是新消費(fèi)的主流群體——以Z世代為代表的年輕人，追求享受又關(guān)注環(huán)保，能夠循環(huán)的二手商品，成為了他們重要的選擇。也因此，他們還有一個(gè)新稱呼：“循環(huán)青年”。在小紅書、新浪微博、豆瓣等社交媒體上，“循環(huán)青年”也是熱門話題之一。

另一方面，社會(huì)上，從公司到資本市場(chǎng)，都走向了價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的階段。他們更注重價(jià)值和品牌的訴求，同時(shí)也把環(huán)保、低碳納入到了自己的考核范圍。

從全球看，循環(huán)經(jīng)濟(jì)也是一種重要的趨勢(shì)。亞當(dāng)·明特在《二手世界：全球舊貨市場(chǎng)調(diào)查手記》一書中指出，一些高端消費(fèi)品牌和零售商，包括Lululemon Athletica、巴塔哥尼亞、聯(lián)合洗衣設(shè)備等，都把產(chǎn)品的有價(jià)值、耐用、可回收作為公司的一個(gè)發(fā)展方向。巴塔哥尼亞還專門把二手服裝做成了一個(gè)品牌，叫作Worn Wear。其企業(yè)發(fā)展總監(jiān)菲爾·格雷夫斯稱，從長遠(yuǎn)來看，二手市場(chǎng)可能有助于拓展新產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)。

用戶變了，社會(huì)環(huán)境變了，整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)方式也變化了。站在新5年的起點(diǎn)向遠(yuǎn)看，紅布林在年度戰(zhàn)略會(huì)上定下了新的使命和愿景。

9月6日，紅布林創(chuàng)始人兼CEO徐薇以一封名為《新品牌戰(zhàn)略發(fā)布，讓循環(huán)時(shí)尚成為一種生活方式》的內(nèi)部信，開啟新品牌戰(zhàn)略的升級(jí)計(jì)劃。徐薇在信中指出，公司的長期愿景是，“成為最受用戶信賴的循環(huán)時(shí)尚生活方式品牌；到2030年，讓千萬用戶的衣櫥流轉(zhuǎn)起來”，并強(qiáng)調(diào)，“紅布林做循環(huán)時(shí)尚是一件長期主義的事情。”

中國綠發(fā)會(huì)秘書長周晉峰認(rèn)為，過去流行的快時(shí)尚，是工業(yè)發(fā)展的一個(gè)極致，讓用戶陷入不停的“買買買”的消費(fèi)陷阱，而不考慮環(huán)境的影響。但像紅布林這樣的新一代電商平臺(tái)，是一種新的消費(fèi)模式，反映的是人們循環(huán)消費(fèi)意識(shí)的提高。

傳統(tǒng)的電商，只是搭建了一個(gè)連接用戶和商戶的平臺(tái)，但缺少對(duì)產(chǎn)品本身的服務(wù)。而新一代的電商，會(huì)關(guān)注舊產(chǎn)品的召回、迭代以及二次售賣的價(jià)值，需要做產(chǎn)品的終身生命周期的管理。

從傳統(tǒng)電商，到循環(huán)電商，電商的這種嬗變，也更符合經(jīng)濟(jì)的增長的模式。正如徐薇所說，循環(huán)消費(fèi)主義，是更符合當(dāng)下的新一代消費(fèi)觀，呼應(yīng)的是循環(huán)青年跳出既有框架重新定義自我的內(nèi)心需求。

而紅布林對(duì)于循環(huán)時(shí)尚生活方式的引導(dǎo)，必將帶動(dòng)更多的年輕人加入到了循環(huán)青年的行列。當(dāng)更多的年輕人接受循環(huán)消費(fèi)的理念，他們既是購買方，同時(shí)也是潛在的出售方，讓整個(gè)循環(huán)產(chǎn)業(yè)如同長坡滾雪，蓬勃發(fā)展，最終形成一個(gè)“循環(huán)效應(yīng)”，促使更多的消費(fèi)者加入“環(huán)保導(dǎo)向消費(fèi)偏好”的大趨勢(shì)。

02、品牌助力，推一把市場(chǎng)

風(fēng)險(xiǎn)投資人阿里·塔馬塞布在其新書《超級(jí)創(chuàng)始人：獨(dú)角獸的成功密碼》指出，經(jīng)濟(jì)拐點(diǎn)、技術(shù)、法規(guī)變化、新的細(xì)分市場(chǎng)以及其他基本行為的轉(zhuǎn)變等，都是10億美元規(guī)模公司成功的關(guān)鍵因素。

顯而易見，紅布林正在面對(duì)這樣的拐點(diǎn)。它需要做的，就是如何讓原本處在變化中的市場(chǎng)，更加快速的變化；以及如何讓更多的用戶，在想要買賣二手時(shí)尚物品時(shí)，首先想到紅布林。

為了再助推市場(chǎng)一把，9月20日，紅布林聯(lián)合中央財(cái)經(jīng)大學(xué)和新浪時(shí)尚共同發(fā)布《2022中國循環(huán)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究報(bào)告》，首次把循環(huán)時(shí)尚作為一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)業(yè)，做了定義和深入描述。報(bào)告稱，隨著消費(fèi)人口代際的更替以及環(huán)保理念的不斷滲透，循環(huán)時(shí)尚市場(chǎng)總量將在2025年達(dá)千億規(guī)模。

紅布林品牌公關(guān)副總裁張成成說，發(fā)布這份研究報(bào)告的目的，是希望站在行業(yè)發(fā)展的角度，梳理出一份整個(gè)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模、格局、用戶特征以及碳減排數(shù)據(jù)，從而讓人們看到循環(huán)時(shí)尚行業(yè)的發(fā)展前景。

對(duì)用戶的引導(dǎo)同樣重要。阿里·塔馬塞布還說，一個(gè)創(chuàng)意遭遇失敗時(shí)，人們普遍會(huì)認(rèn)為技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施尚不存在是重要的原因，但并非如此，更典型的原因，往往是客戶參與的積極度不高。

為了鼓勵(lì)更多的用戶加入到循環(huán)消費(fèi)的隊(duì)伍中來，借著雙11的契機(jī)，紅布林向用戶發(fā)出了讓雙11“綠”起來的《循環(huán)消費(fèi)倡議書》，推出了減碳“循環(huán)箱”。此外，還發(fā)布了一份“回血包”榜單。

“回血包”，是指循環(huán)青年們對(duì)賣出可回血，買入可理財(cái)?shù)臅r(shí)尚包款的趣稱。實(shí)際上，二手奢侈品市場(chǎng)上，一直有一些升值空間很大的商品在以特別快的速度流轉(zhuǎn)。在“買”和“賣”的過程中，消費(fèi)者使用、享受了一段時(shí)間后，其實(shí)并沒有花費(fèi)多少資金，甚至還有可能掙到錢了。因此，有一種說法，昂貴的奢侈品也是一種理財(cái)。而“回血包”榜單推出不久之后，就有很多用戶在抖音、小紅書等社交平臺(tái)上表示自己“賺到了”。

從白皮書，雙11循環(huán)消費(fèi)倡議，到回血包、循環(huán)箱，紅布林一系列的品牌活動(dòng)，都在向用戶傳遞著同一個(gè)理念：循環(huán)消費(fèi)，可能會(huì)更適合你?！靶袠I(yè)還沒有到市場(chǎng)已經(jīng)固化要競(jìng)爭(zhēng)的階段，還是在提高滲透率的過程中，作為行業(yè)的頭部企業(yè)之一，紅布林眼下更希望去推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展。”紅布林品牌公關(guān)副總裁張成成說。

這些從行業(yè)端到用戶端的品牌活動(dòng)，也幫紅布林樹立起了可信賴的平臺(tái)形象。對(duì)于當(dāng)下正在爆發(fā)前夜的二手奢侈品而言，可信賴的形象至關(guān)重要。

一來，奢侈品哪怕是二手的，依然相對(duì)單價(jià)較高，用戶在買和賣的時(shí)候，對(duì)平臺(tái)的選擇都會(huì)比較謹(jǐn)慎。二來，上一代二手奢侈品平臺(tái)遭遇的真假難辨、不退貨、不退款等問題，給行業(yè)遺留了很多負(fù)面影響。因此，對(duì)于紅布林這樣的新電商平臺(tái)來說，要想走得更遠(yuǎn)。解決信任的問題、樹立可信賴的品牌形象，也是必由之路。

雙11的數(shù)據(jù)，也證明了紅布林品牌戰(zhàn)略的有效性。雙11期間，平臺(tái)上參與循環(huán)時(shí)尚消費(fèi)人次超10萬次，整體減少碳排放857400千克。而且，用戶的粘性和復(fù)購率提升明顯。9月前，買二手和賣二手的用戶重合度約為70%，到雙11期間，重合度達(dá)到了80%。

03、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化，打破用戶心理門檻

今天，越來越多的循環(huán)青年們開始熱衷于二手商品，并愿意為環(huán)保消費(fèi)提供額外的成本。但也有很多用戶，依然對(duì)二手商品持有偏見。

知乎上，一位匿名用戶對(duì)二手物品缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)，或許代表了一部分人對(duì)二手商品的刻板成見：不易清潔，甚至不知道污垢的來源和組成；暗傷、假貨多；挑選起來費(fèi)時(shí)間、費(fèi)精力。

歸根結(jié)底，用戶對(duì)二手物品的偏見和恐懼，都來自于信息的不透明。因此，解決信任問題，也是循環(huán)電商的重中之重。

這也是紅布林品牌戰(zhàn)略升級(jí)的一個(gè)原因。它希望借助自己的行動(dòng)，消除用戶對(duì)二手商品的傳統(tǒng)偏見，打破用戶的心里門檻。

作為新品牌戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成，紅布林對(duì)鑒定證書功能做了全面更新，可支持“一碼溯源”，包括證書編號(hào)、商品名稱、購買時(shí)間、鑒定結(jié)論等各項(xiàng)信息。這樣，用戶就可以清晰的了解到這件商品之前到底是怎么流轉(zhuǎn)的，有什么樣的故事。

“我們希望在各個(gè)環(huán)節(jié)，都做到透明、標(biāo)準(zhǔn)化，讓品牌價(jià)值和使用價(jià)值都能流轉(zhuǎn)起來?！奔t布林產(chǎn)研副總裁勞勇對(duì)《商業(yè)與生活》說。加入紅布林之前，勞勇做過幾個(gè)二手相關(guān)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，他說之前踩過最大的“坑”，就是標(biāo)準(zhǔn)化。

二手奢侈品，是典型的非標(biāo)品。每一款二手商品都有自己的成色、使用情況、狀態(tài)。甚至是同一款商品，在不同城市，不同用戶的眼里，期望值也不一樣。由于買賣雙方對(duì)同一件物品的評(píng)價(jià)，特別是成色判定標(biāo)準(zhǔn)不一樣，很容易產(chǎn)生交易糾紛。因此，如何在商戶和用戶之間，建立統(tǒng)一的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，是二手物品能否順利流轉(zhuǎn)的前提。

一件商品，有人覺得它是99新，有人覺得它是95新。如何給它評(píng)級(jí)和定價(jià)呢？以前，鑒定都是靠傳統(tǒng)人工來做，師傅帶徒弟，培訓(xùn)門檻高、周期長，鑒定的標(biāo)準(zhǔn)也各有差異。

紅布林創(chuàng)始人兼CEO徐薇認(rèn)為，專業(yè)鑒定是推進(jìn)二奢非標(biāo)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是行業(yè)的一大壁壘，必須要通過產(chǎn)品、技術(shù)和數(shù)據(jù)思維，來改變二手奢侈品行業(yè)大規(guī)模鑒定的難題。

為此，紅布林調(diào)研了各種商戶和人群，細(xì)化和總結(jié)了人們對(duì)二手商品上關(guān)注的各種要素，自主開發(fā)了一整套鑒定評(píng)級(jí)系統(tǒng)。以劃痕為例，判定的要素包括劃痕的位置、劃痕本身的長短、深淺等?；谶@些基礎(chǔ)元素，再去劃分成色。比如，有幾個(gè)輕微劃痕算9成新。

有了鑒定評(píng)級(jí)系統(tǒng)，經(jīng)過平臺(tái)履約團(tuán)隊(duì)的鑒定，商品評(píng)級(jí)，商品編輯，攝影等流程，一件非標(biāo)品的二手商品，就可以變成“標(biāo)品”，讓用戶通過線上的描述，就能做到所見即所得。

市面上，對(duì)二手奢侈品的鑒定，普遍流行三方外包。但是，為了對(duì)用戶負(fù)責(zé)，紅布林卻選擇自建鑒定團(tuán)隊(duì)。目前，鑒定團(tuán)隊(duì)超過百人，包括數(shù)十位鑒定量超10萬件的鑒定師，鑒定范圍涵蓋衣服、包袋、鞋履、首飾等不同品牌和品類，甚至是一些跨周期、跨年份的孤品。每件商品要經(jīng)過20道鑒定流程，多重驗(yàn)真，不同等級(jí)鑒定師交叉鑒別后，才會(huì)出具鑒定評(píng)估證書。

與此同時(shí)，履約團(tuán)隊(duì)的時(shí)效也在不斷提高，一件商品從從收貨到上架，已經(jīng)從之前的平均7天，縮短至平均1.5天，最快的1天就能完成上架。雙11期間，紅布林平臺(tái)內(nèi)90%商品在36小時(shí)內(nèi)完成鑒定審核上架，95%的商品在下單24小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。

時(shí)效的提高，也意味著商品能夠得到更快速的流轉(zhuǎn)，這也是平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。二奢的深度用戶夏青表示，她也曾把包掛在其他C2C平臺(tái)上，但回砍價(jià)非常浪費(fèi)時(shí)間，而且還會(huì)擔(dān)心被掉包。使用紅布林這種寄賣模式后，“每次回血都特別快，還不用擔(dān)心被調(diào)包?！?/span>

“履約的本質(zhì)，其實(shí)就是為用戶提供更穩(wěn)定的質(zhì)量，更高效的服務(wù)，促成商品更快的流轉(zhuǎn)?！奔t布林履約業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張超說，如果紅布林是一輛高速路上奔馳的汽車的話，履約就如同汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)，為公司的業(yè)務(wù)提供著源源不斷的動(dòng)力。而每一次履約的完成，也意味著，一件物品被賦予了新的生命，是一個(gè)新循環(huán)的開始。

04、堅(jiān)持做對(duì)的事情，其他的交給時(shí)間

亞當(dāng)·明特在發(fā)達(dá)國家的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越來越多的人希望購物是一種投資，而不僅是一種消費(fèi)。聯(lián)合洗衣設(shè)備公司的邁克·舍伯對(duì)他說：消費(fèi)者不想多花錢，但是只要看到產(chǎn)品價(jià)值所在，還是會(huì)愿意掏錢。當(dāng)產(chǎn)品從第一位所有者傳遞給第二位、第三位時(shí)，產(chǎn)品的價(jià)值也在延續(xù)。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，購物是一種投資、應(yīng)該讓價(jià)值延續(xù)的理念，也必將會(huì)成為國人的主流消費(fèi)趨勢(shì)。

紅布林產(chǎn)研副總裁勞勇一直看好二手領(lǐng)域，認(rèn)為它是一個(gè)低碳環(huán)保，能夠延續(xù)價(jià)值的事業(yè)?！白鍪缕鋵?shí)是需要有一個(gè)契機(jī)觸發(fā)、一些催化劑的。今天，大環(huán)境在幫行業(yè)做加速認(rèn)知的工作，這是特別好的一個(gè)點(diǎn)?！眲谟赂锌矍笆且粋€(gè)規(guī)模巨大的市場(chǎng)，產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)接下來的工作重點(diǎn)，就是持續(xù)的做好基礎(chǔ)的服務(wù)，把平臺(tái)對(duì)商品標(biāo)準(zhǔn)化能夠清晰易懂的傳遞出來，讓用戶不用害怕有信息的孤島。

曾在亞馬遜、美菜等電商工作過的紅布林履約業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張超，也是因?yàn)橄嘈哦诸I(lǐng)域是一個(gè)朝陽賽道，而加入紅布林。近些年，國家在大力提倡循環(huán)經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)。而且，近年來，中國奢侈品新品消費(fèi)持續(xù)增加，也意味著消費(fèi)者手中有大量的存量商品，等待著流轉(zhuǎn)。貝恩咨詢的研究報(bào)告顯示，中國將在2025年成為全球最大的奢侈品市場(chǎng)，屆時(shí)，二手奢侈品也將迎來空前繁榮。

數(shù)據(jù)來源：貝恩咨詢

一個(gè)月前，因?yàn)榭春醚h(huán)時(shí)尚賽道，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)參與了對(duì)紅布林的C輪投資。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒說，好的東西，都要參與起來。無獨(dú)有偶，差不多同一時(shí)間，韓國電商巨頭Naver宣布以12億美元收購美國二手時(shí)尚服飾買賣平臺(tái)Poshmark。

不論是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的投資，還是Naver的收購，也都從側(cè)面證明了：循環(huán)消費(fèi)、循環(huán)時(shí)尚的風(fēng)已經(jīng)吹了起來。

“創(chuàng)業(yè)維艱，選擇做二手循環(huán)時(shí)尚交易這個(gè)方向，讓我們?cè)诠?yīng)鏈，交易標(biāo)準(zhǔn)，用戶市場(chǎng)教育等方面，被很多難題挑戰(zhàn)。但我們一直在迎難而上，不斷創(chuàng)造這個(gè)行業(yè)的第一，直至今天紅布林成為行業(yè)的最頭部公司。做難但正確的事情，雖然不易，但卻充滿意義。”紅布林創(chuàng)始人兼CEO徐薇說。

紅布林從成立的第一天開始，做的就是一個(gè)C2B2C、B2B2C的寄賣回收模式，徐薇本身也是一個(gè)熱愛二手買賣的深度用戶，可以說，做循環(huán)消費(fèi)、循環(huán)時(shí)尚，刻在了紅布林的基因里面。而創(chuàng)業(yè)到第六年，他們也越發(fā)覺得，自己有責(zé)任，帶更多人走向一個(gè)負(fù)責(zé)任的可持續(xù)的生活態(tài)度和生活方式。

阿里·塔馬塞布說，“偉大的創(chuàng)意之所以成功，創(chuàng)意本身固然重要，而在正確的時(shí)機(jī)提出更重要。”

眼下，無論是宏觀環(huán)境、市場(chǎng)趨勢(shì)，還是消費(fèi)者，各方因素都在促成循環(huán)經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)。紅布林在正確的時(shí)間點(diǎn)，走在了一個(gè)正確的賽道上。它適時(shí)提出要做“是循環(huán)時(shí)尚生活方式電商平臺(tái)”，可謂是與用戶、市場(chǎng)雙向奔赴的選擇。至于在這條路上會(huì)多遠(yuǎn)，用徐薇的話說，做正確的事情，其余的交給時(shí)間。