京東購物卡怎么用支付(京東禮品卡如何使用)
大概在6月初,6.18活動(dòng)預(yù)熱,關(guān)注的松下烤箱有活動(dòng),打算搬入新家使用。因?yàn)闆]有時(shí)間去實(shí)體店看,打算京東買一個(gè)。
開始,一切都很順利,買的松下電飯煲,電吹風(fēng),和烤箱的贈(zèng)品,到貨后送至小區(qū)物業(yè),蒸烤箱因?yàn)橐{(diào)貨,晚了幾天到達(dá)。送貨時(shí)我在上班,接到電話說放小區(qū)西門,不送物業(yè)。蒸烤箱要近3000元,我要求快遞改時(shí)或改日再送,快遞直接說,沒有,要么退貨。眾所周知,京東是他們自己的快遞員,并非順豐等專業(yè)的快遞公司。惡劣的行為開始了,該快遞員非但不送貨,居然按了拒收,導(dǎo)致這訂單提前結(jié)束。
1,在賣家和賣家都沒有表示要結(jié)束訂單的前提下,該快遞員為何有如此大的權(quán)限,是京東給的嗎?這是流程缺陷還是設(shè)置有問題?
2,被快遞員私自結(jié)束的訂單,居然無恢復(fù)功能,這是什么邏輯?京東快遞員做錯(cuò)了,京東app還沒有更正模塊,讓買家承擔(dān)標(biāo)價(jià)上漲的損失?
3,15分鐘后發(fā)現(xiàn),立刻致電京東客服熱線,無人及時(shí)處理。等了24小時(shí),來了個(gè)電話,口頭像模像樣道歉一句,就說賠償50元,此時(shí)該商品已漲價(jià)200元,并取消了贈(zèng)品。京東員工發(fā)生的惡劣行為,要買家承擔(dān)損失,這是什么邏輯?要是淘寶,根本不用等24小時(shí),早就可以再次拍下改回原來的價(jià)格,并向買家道歉,處理問題人員了。不處理一個(gè)犯錯(cuò)誤的員工,讓買家承擔(dān)損失的行為是什么邏輯?
4,投訴后續(xù)7天,每天說沒有權(quán)限更改賠償金額,硬生生地把買家變成了一個(gè)每天為了幾塊錢,浪費(fèi)了無數(shù)精力,其實(shí)就是為了一口氣,實(shí)在氣不過。怎么還會(huì)有京東這么處理問題的商家存在?大概2周后,終于說愿意賠200元了,可這是200元的事嗎?這是你們不處理問題人員,還讓買家花大量的時(shí)間和你們周旋,此時(shí)已過6.18,商品價(jià)格可想而知。京東客服又推脫他們沒權(quán)限改當(dāng)時(shí)交易的價(jià)格了。
5,實(shí)在氣不過,投訴至消費(fèi)者熱線,一周后受理,該工作人員還是移交給京東客服來處理,又是拉鋸式的電話。不承認(rèn)他們系統(tǒng)流程設(shè)置的問題,繼續(xù)要買家承擔(dān)損失的風(fēng)格再現(xiàn)。
6,期間該快遞員要拿回早幾天送達(dá)的贈(zèng)品,我明確告知客服,事情未處理完成前,贈(zèng)品留在我這。該快遞員居然用威脅報(bào)警的手段來恐嚇我,更可惡的是,客服說不不算恐嚇啊,你也可以報(bào)警??浚〇|從上到這樣,倒閉之日不遠(yuǎn)了。

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