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直播平臺的運營是干什么的,直播運營具體是做什么的?

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今天,想聊聊運營人工作必須打交道的數(shù)據(jù)。

身為互聯(lián)網(wǎng)運營,不可避免地需要與數(shù)據(jù)打交道,尤其是活動運營、電商運營等等。

很多實習生剛進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的時候,就會被分配很多記錄日常數(shù)據(jù)的任務,這也是很多小白新人吐槽的一點,“每天只是記數(shù)據(jù),沒有任何價值”、“那么多亂七八糟的數(shù)據(jù),記都記不完,有什么用啊”。

而身為一個運營,關于數(shù)據(jù),首先要明確這一點:不是為了記錄而記錄。

優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)運營人,絕對不會輕視數(shù)據(jù)的重要性。

記錄數(shù)據(jù)只是開始,記錄日常數(shù)據(jù)的目的,是為了調(diào)用、分析、加工,并最終為工作提供參考。

數(shù)據(jù)的記錄、處理、加工、分析,是互聯(lián)網(wǎng)運營人工作中的重要一環(huán)。

從一個運營在日常工作中如何看待數(shù)據(jù)、如何把握工作和數(shù)據(jù)之間的關系,就能夠看出來這個運營的工作能力和工作價值。

我記得我之前的直屬領導帶我們一起分析業(yè)務數(shù)據(jù)的時候,那時候還是小白的我,一下子就被她數(shù)據(jù)分析的技術震驚了。

她分析數(shù)據(jù)的技術并不高級復雜,就是簡單地用excel的數(shù)據(jù)透視表,但是整體的設計、規(guī)劃,數(shù)據(jù)拆分的角度都一針見血;只要表格一出來,就能通過解釋數(shù)據(jù),把觀點直接擺到臺面上,讓大家都認同并且看得懂。

這也是我自己的學習目標,一定要做一個懂數(shù)據(jù)分析,而且還做得很好的運營。

直播平臺的運營是干什么的,直播運營具體是做什么的?

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那么,運營應該如何做好數(shù)據(jù)?

工作一年多之后,我總結(jié)了以下幾個可以努力的方向。

1.準確、完整、高效、持續(xù)地記錄日常數(shù)據(jù)。

準確,意味著數(shù)據(jù)的記錄不能有較大的誤差和偏誤;

完整,指的是所需要的數(shù)據(jù)內(nèi)容都應該盡可能記錄在日常所需數(shù)據(jù)中,不能有所缺失;

高效,不要讓數(shù)據(jù)記錄這種低創(chuàng)造性的工作耗費大量的精力,要找到更高效的記錄手段,這其中也包括數(shù)據(jù)的自動化、報表化;

持續(xù),數(shù)據(jù)記錄是長期要做的事情,記錄的時間越長,提供的信息就越豐富。

2.明確業(yè)務關鍵數(shù)據(jù),讓數(shù)據(jù)開口說話。

要清楚地知道,哪些數(shù)據(jù)是直接反應你的工作效果的,哪些數(shù)據(jù)是和你的目標直接相關的,包括過程數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù),有了與業(yè)務直接相關的數(shù)據(jù),就有了工作調(diào)整的方向。

舉例,電商運營要時刻關注自己商品詳情頁的訪問率、訪問到開通的比率、不同產(chǎn)品的UV價值,依靠這些數(shù)據(jù),作為改進選品策略的依據(jù);

內(nèi)容運營要知道,一篇文章的閱讀量、跳出率、完讀率,分別與文章的哪部分有關,要從哪些方面改進;

3.重視數(shù)據(jù)協(xié)同,對數(shù)據(jù)有多維度的理解和認知。

和自己的合作部門做好協(xié)同,確保數(shù)據(jù)來源穩(wěn)定可靠、信息準確無誤;

同時,也要及時地把相關數(shù)據(jù)同步給自己的合作方,讓合作方知道你的工作成果;最后,要積極地與數(shù)據(jù)各個環(huán)節(jié)設計到的合作方進行數(shù)據(jù)復盤,不斷梳理彼此的工作,也從合作方獲得不同的視角。

舉例,在用資源提供的資源位進行推廣營銷時,一定要及時和資源提供方進行復盤,要讓對方知道,我們用你的資源位達成了怎樣的產(chǎn)出,為對方提供了怎樣的價值;

而運營和資源合作方復盤的時候,也應該去主動了解,對方資源位有怎樣的特點,用戶群體畫像,對產(chǎn)出的影響。

4.運營人要用好自己的BI。

運營不是BI,掌握高級的算法和會寫復雜的代碼不是運營的職責;

身為運營,要用好自己的BI,學習數(shù)據(jù)分析的技能和邏輯自然是好事,但更高難度的數(shù)據(jù)分析,應該交給自己的BI,而不要想著自己去親力親為,更不要把大量精力投入在所謂的數(shù)據(jù)分析課上。

更多時候,運營需要給BI提供清晰的需求,讓數(shù)據(jù)分析師去抓取到我們需要的關鍵業(yè)務數(shù)據(jù),挖掘商業(yè)信息和洞察;

同時,數(shù)據(jù)分析師也是每個運營的老師,從數(shù)據(jù)分析師那里,可以學習到很多數(shù)據(jù)處理的原則、技巧,而且數(shù)據(jù)分析師對數(shù)據(jù)的觀點,也都很有參考價值。

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總之

數(shù)據(jù)分析能力是一個好的運營,必須掌握的技術。但是這門技術并不需要掌握到非常高精尖的地步,關鍵在于要通過數(shù)據(jù)分析,去服務在業(yè)務端想要達成的目標,要學會以我為主、為我所用。

任何數(shù)據(jù)分析,都來源于需求,都需要建立在對業(yè)務的理解上的。

懂數(shù)據(jù)分析,不一定能做好業(yè)務。

但是不懂業(yè)務,一定做不好數(shù)據(jù)分析。

作者:河林,頭部母嬰公司內(nèi)容運營,2 年運營工作經(jīng)驗。

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