駐馬店市反詐中心 國家反詐中心 國家反詐中心已在微信視頻號、人民網、新浪微博、抖音、快手、APP等新媒體平臺同步開通“國家反詐中心”官方賬號，公布網絡貸款、刷單返利、虛假網絡投資理…

客戶管理軟件一大堆但是，溝通起來還是要用微信。那么如何不用SAAS軟件，只用微信就能管理好自己的客戶呢？ 如何使用微信營銷工具管理客戶？ 第一步是做好客戶分類 成交客戶 意向客戶 …

作為服務行業(yè)，銀行的服務滲透于每個崗位，以優(yōu)質服務贏得客戶已成為提升行業(yè)競爭力的重要手段。而由于服務范圍廣泛、涉及企業(yè)及個人客戶眾多等特點，雖然各銀行都在不斷努力提升服務質量，但隨…

本篇繼續(xù)給大家分享一位小伙伴的提問，問到的問題都很有代表性也是很多對電商行業(yè)朦朧的小伙伴會遇到的問題。 分享出來給有同樣疑問的小伙伴，一同共勉！ 一.怎么看待客服這個職業(yè)？ ◆【客…

公眾號小程序客服系統(tǒng)有時候會遇見這樣的問題：當客服處于不在線時間段，比如非工作時間段、凌晨夜晚等時間段，用戶進入客服接待后無人應答，用戶可能會直接關閉聊天框，或者在聊天框留下了自己…

淘寶店鋪賣出去產品后，其實，也不算完全就結束了，因為產品質量問題，其實，也會有售后發(fā)生，作為淘寶客服也需要處理售后問題，那售后處理的話術到底是什么?話術的好壞也直接影響著結果。 　…

在我們的日常工作中，很多時候我們都會遇到設備出現故障的情況，一旦出現故障，可能我們就需要花費大量的時間去維修，而且往往我們沒有維修經驗進行維修，導致維修的效果不佳。當我們遇到故障問…

客服對于眾多電商賣家來說想必是不陌生的，作為電商賣家的話，不管是在什么平臺開店都離不開客服，這是能夠與買家溝通的唯一途徑，不僅如此，很多平臺都已經把聊天回復速度設置為店鋪考核評選內…

“我是警察，快開門！” 8月15日下午 寧津縣公安局 大曹派出所值班民警 接到反詐中心預警平臺指令 轄區(qū)的王先生疑似遭遇電信網絡詐騙 民警立刻電話聯系王先生 可連續(xù)多次撥打 對方一…

對于一個新手客服來說，該要怎么去開展自己的工作，可以先從崗位職責去出發(fā)，先干好職責內的事情，然后再來做額外的加法。除卻一些技能類的技巧，今天小編更想跟大家分享一些工作方法方面的小方…

#媒體微觀#雙十一剛剛落幕，雙十二又蓄勢待發(fā)。對每一個消費狂歡的參與者來說，接觸最多的首先是琳瑯滿目的商品，其次可能就是商家客服了。但是你大概想不到，能夠對你的咨詢應對自如，幫助解…

我是一名土家族姑娘，中國人民大學碩士畢業(yè)后考錄為選調生。 2021年9月，我來到貴州省貴陽市白云區(qū)牛場布依族鄉(xiāng)蓬萊村任支書助理。 上班第一天，村里的哥哥姐姐們有點瞧不上我，他們認為…

　　北京作為中國的首都，有不少各行各業(yè)的大公司都會把總部放在北京，淘寶客服外包也一樣。對于這些外包公司，有的淘寶網店可能了解過，他們的核心就是外網店提供專業(yè)的客服人員，那么除了這點…

文|燕子 編輯|燕子 圖片|網絡 或許你不信，我的手機，我家的電話，班上的話務員只要遇到處理不了的問題，24小時隨時可以撥打。 2010年3月24日，晚上20點左右，家電話急響，接…

近年來中國原創(chuàng)機甲品牌涌現，部分廠牌的技術工藝不輸高達等巨頭企業(yè)，靠著高性價比和好口碑俘獲了眾多收藏愛好者。 數據上看，機甲玩具垂類市場呈增長態(tài)勢，收藏群體逐步擴大。玩世代了解到目…

關注【本頭條號】更多關于制度、流程、體系、崗位、模板、方案、工具、案例、故事、圖書、文案、報告、技能、職場等內容，弗布克15年積累免費與您分享！ 名稱 電商客服人員培訓計劃書 編號…

　　大家好，這里是紀白品牌管控。電商平臺的蓬勃發(fā)展，讓越來越多人看到了商機。近些年來，隨著商家們的加入，淘寶平臺不斷發(fā)展壯大。但是目前淘寶平臺上也存在著一些使用他人商標或類似商標進…

2022年3月18日（星期五）影刀RPA電商快訊。今日關鍵詞：叮咚買菜：媒體報道問題屬實 已暫停該站點運營；星巴克計劃逐步淘汰一次性紙杯和塑料杯；2021年5.4萬人在淘寶搜索“人…

客服沒有積極，大概率是因為薪酬設計不合理。很多老板不是舍不得花錢，而是不知道如何分錢，不懂薪酬結構和薪酬等級設計，今天跟你分享電商客戶的薪酬設計，作為電商企業(yè)的核心崗位，電商客服崗…